Vous avez oublié le mot de passe pour le panneau de configuration One.com ? Vous pouvez alors demander un e-mail avec un code à usage unique pour le changer. L'e-mail sera envoyé sur votre adresse e-mail de contact ou sur votre e-mail de récupération ou numéro de portable.
Remarque : Pour changer le mot de passe d'un compte de messagerie , consultez ce guide : Comment puis-je changer mon mot de passe de messagerie ?
- Allez sur la page mot de passe oublié sur le site one.com.
- Entrez votre adresse e-mail de contact, l'adresse à laquelle vous recevez également la facture annuelle.
- Si vous avez enregistré un e-mail de récupération ou un numéro de téléphone, vous devez désormais choisir vers lequel des deux envoyer le code à usage unique. Autrement, passez à l'étape suivante.
- Ouvrez votre boîte de réception et cherchez l'e-mail dont l'objet est: "Réinitialiser le mot de passer pour (votre e-mail) chez one.com", ou consultez votre téléphone portable à la recherche d'un SMS avec le code à usage unique.
- Inscrivez le code à usage unique dans le champ sur la page de récupération du mot de passe et cliquez sur Continuer.
- Entrez votre nouveau mot de passe du panneau de contrôle deux fois, puis cliquez sur Sauvegarder.
Vous pouvez maintenant vous connecter au panneau de contrôle avec votre adresse e-mail et votre nouveau mot de passe.
Vous n'avez pas reçu l'e-mail ou le SMS de réinitialisation du mot de passe ?
Consultez ce qui suit si vous ne recevez pas l'e-mail ou le SMS avec le code à usage unique :
- Assurez-vous d'avoir inscrit l'adresse e-mail associée à votre compte utilisateur. Pour des raisons de sécurité, nous ne vous alertons pas lorsque vous inscrivez un e-mail qui n'est pas associé à l'abonnement.
- Vérifiez votre dossier spam pour voir s'il s'y trouve.
- Si vous aviez précédemment ajouté une adresse de récupération ou un numéro de téléphone, essayez une des autres options.
- Réessayez d'inscrire votre e-mail, vous avez peut-être fait une faute d'orthographe la première fois.
Si vous n'avez toujours pas reçu le code à usage unique, alors la seule façon d'y accéder à nouveau est de changer votre adresse e-mail de contact avec un formulaire PDF signé. Nous vous enverrons le code à usage unique sur la nouvelle adresse.
La raison pour laquelle nous avons besoin d'un formulaire signé et d'un document d'identité est que nous pouvons vérifier que seule une personne autorisée a accès à vos données personnelles.
Veuillez consulter notre guide pour obtenir des instructions étape par étape : Comment puis-je modifier mes coordonnées si je ne peux pas me connecter ? ?
Articles associés :
