Avez-vous oublié le mot de passe pour le panneau de contrôle One.com  ? Ensuite, vous pouvez demander un e-mail pour changer le mot de passe. L'e-mail sera envoyé à votre adresse e-mail de contact.

Remarque : Pour changer le mot de passe d'un compte de messagerie , consultez ce guide : Comment puis-je changer mon mot de passe de messagerie ?

1. Allez sur la page mot de passe oublié sur le site One.com.
2. Entrez votre adresse e-mail de contact, l'adresse à laquelle vous recevez également la facture annuelle.
3. Cliquez sur Envoyer.
4. Allez dans votre boîte de réception et localisez l'e-mail avec le sujet : "Créer un mot de passe pour cet utilisateur".
5. Cliquez sur Modifier le mot de passe.
6. Entrez votre nouveau mot de passe du panneau de contrôle deux fois, puis cliquez sur Sauvegarder.

Vous pouvez maintenant vous connecter au panneau de contrôle avec votre adresse e-mail et votre nouveau mot de passe.

Vous n'avez pas reçu l'e-mail de changement de mot de passe ?

1. Vérifiez votre dossier spam pour voir s'il s'y trouve.
2. Assurez-vous d'avoir saisi l'adresse e-mail associée à votre compte utilisateur.
3. Essayez de demander à nouveau l'e-mail, peut-être que vous avez commis une faute de frappe.

Si vous n'avez toujours pas reçu l'e-mail, que vous ne vous souvenez plus de l'adresse e-mail à utiliser ou que vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail associée, la seule façon de modifier le mot de passe est de nous envoyer un message formulaire signé.

Nous comprenons qu'il est pénible de procéder de la sorte et nous nous en excusons. La raison pour laquelle nous avons besoin d'un formulaire signé et d'une pièce d'identité est que nous pouvons vérifier que seule une personne autorisée a accès à vos données personnelles.

Veuillez consulter notre guide pour obtenir des instructions étape par étape : Comment puis-je modifier mes coordonnées si je ne peux pas me connecter ?  ?

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