Cet article vous explique les différentes manières de trouver des informations sur one.com. Nous vous recommandons de commencer par nos guides ou FAQ, qui fournissent des instructions étape par étape et incluent souvent des images pour la plupart des situations/scénarios.
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Quelles informations dois-je inclure dans l'email que je vous adresse ?
- Expliquez le plus précisément possible votre problème et si possible, comment il peut être reproduit étape par étape.
- Expliquez ce qui aurait dû se produire quand le problème est survenu
- Incluez le texte ou le code exact de tous les messages d'erreur que vous avez reçus, le cas échéant.
- Mentionnez les étapes de dépannage ou les solutions que vous avez peut-être déjà essayées.
- Pensez à inclure des captures d'écran illustrant le problème.
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