Cette FAQ répond aux questions les plus courantes sur les sauvegardes affectant votre espace disque. Les changements affectent immédiatement moins de 1 % de nos utilisateurs.
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Quand le calcul du quota de disque changera-t-il ?
Les modifications prendront effet quatre mois avant le renouvellement de votre abonnement d'hébergement. S'il semble que vous dépassez la limite d'utilisation du disque, vous recevrez un e-mail cinq mois avant votre renouvellement.
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Pourquoi modifions-nous la façon dont nous calculons l’utilisation du disque ?
Auparavant, cet espace ne faisait pas partie de notre calcul d'utilisation de l'espace disque pour les plans d'hébergement. Nous souhaitons que ce calcul soit plus précis, et avec ce changement, votre quota de disque englobera désormais à la fois vos données actives et la sauvegarde de ces données. Moins de 1 % de nos utilisateurs seront immédiatement concernés par ces changements.
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Comment fonctionne le calcul ?
Si vous utilisez 100 Mo de stockage pour votre plan d'hébergement Web, l'espace utilisé pour les sauvegardes sera également de 100 Mo, soit 200 Mo au total.
Remarque : Votre courrier électronique et vos fichiers de sauvegarde et de restauration ne sont pas comptés dans l'espace disque de sauvegarde.
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Où puis-je voir l’utilisation de mon disque ?
Vous pouvez surveiller la quantité d’espace disque que vous utilisez sur le panneau de configuration one.com.
- Connectez-vous à votre panneau de configuration one.com.
- Dans la vignette Fichiers et sécurité, cliquez sur Utilisation du disque.
L'aperçu montre l'espace disque total partagé et la répartition entre les domaines et les espaces Web de vos utilisateurs. L'espace disque peut être partagé entre tous vos abonnements d'hébergement.
Vous voyez également la quantité d'espace utilisée par chaque domaine sur le Web et dans la messagerie électronique. Il peut être utile de rechercher le plus grand nombre pour voir ce qui prend le plus de place.
Astuce : Votre utilisation de l'espace disque est mise à jour trois fois par semaine. Si vous êtes en train de créer un espace web, il sera sans doute nécessaire de revenir un autre jour pour voir le statut mis à jour.
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Que se passe-t-il lorsque je dépasse la limite d'utilisation du disque ?
Si vous dépassez votre limite d'utilisation du disque, nous vous enverrons un email vous expliquant comment passer à un forfait plus important.
Si vous ne mettez pas à niveau ou que vous ne supprimez pas de fichiers, vos services seront éventuellement suspendus. Cela signifie que vous ne pourrez pas utiliser nos services, à l'exception du DNS, dans le panneau de configuration. Votre site Web deviendra temporairement inaccessible et vos comptes de messagerie ne fonctionneront plus.
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Que dois-je faire lorsque je dépasse la limite d’utilisation du disque ?
Si vos données dépassent l'espace disque maximum, vous pouvez effectuer l'une des opérations suivantes pour éviter la suspension ou pour réactiver vos services déjà suspendus :
Passer à un plan d'hébergement plus grand
Lorsque vous passez à un forfait plus important, les changements sont instantanés. Si vous êtes suspendu, vous serez automatiquement réactivé. Veuillez consulter notre guide étape par étape si vous avez besoin d'aide :
Comment puis-je rétrograder ou mettre à niveau mon abonnement ?Supprimer des fichiers
Si vous utilisez plus d'espace que nécessaire, vous pouvez supprimer les fichiers redondants. Vous pouvez vérifier votre utilisation du disque dans le panneau de configuration one.com pour déterminer les fichiers que vous souhaitez supprimer. Si vos services sont suspendus, veuillez contacter notre support pour qu'il lève la suspension dès que vous aurez supprimé suffisamment de fichiers et que vous serez en dessous de la limite maximale d'utilisation du disque.
Si vous avez besoin d'aide pour supprimer des fichiers, veuillez consulter ce guide :
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