Que puis-je faire avec l'application one.com Companion ?

Êtes-vous à la recherche d’un compagnon numérique convivial pour vous aider à créer et gérer votre site Web ou votre Boutique en ligne ?

Notre application one.com Companion est facile à utiliser et parfaite pour tous ceux qui souhaitent une solution de vérification à deux étapes simple. Elle vous aide également à surveiller les statistiques de votre site Web et est dotée de fonctionnalités supplémentaires intéressantes, telles que des astuces sur la façon d'améliorer les performances et la sécurité de votre site Web. Si vous gérez une Boutique en ligne, l'application Companion est particulièrement pratique car elle vous permet de gérer votre boutique via l'application.

Vous pouvez télécharger l’application one.com Companion ici:

Cet article donne un aperçu des fonctionnalités actuellement disponibles dans l'application Companion de one.com. Les fonctionnalités auxquelles vous avez accès dépendent de votre statut d'abonnement actuel et de l'outil de création de site web que vous avez utilisé, ainsi que du fait que vous ayez publié ou non une boutique en ligne. Cela signifie qu'une fois connecté, les onglets du menu de votre application Companion peuvent être différents de ceux présentés dans les images de cet article.

Connectez-vous à l'application Companion
Vous pouvez vous connecter à l'application Companion de deux manières différentes, selon la façon dont vous souhaitez accéder à votre messagerie.

Connexion au portail professionnel

Lorsque vous vous connectez via le portail professionnel, vous accédez à tous les comptes de messagerie connectés à votre domaine.
1. Sur l'écran de connexion, sélectionnez Connexion au portail professionnel
2. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants du panneau de configuration one.com
3. Ouvrez l'onglet Mail pour accéder à vos comptes de messagerie.
Connectez-vous directement au Webmail (e-mail uniquement)
1. Sur l'écran de connexion, sélectionnez Connectez-vous au Webmail (e-mail uniquement).
2. Connectez-vous en utilisant votre adresse e-mail complète et votre mot de passe.
Pendant le processus de connexion, il vous sera demandé de configurer :
- Un code PIN
- Connexion biométrique (Face ID ou similaire, si pris en charge sur votre appareil)
- Notifications, pour ne manquer aucun nouvel e-mail

Vérification à deux étapes
Pour augmenter la sécurité de votre connexion au panneau de configuration one.com, vous pouvez activer la vérification à deux étapes en suivant ces étapes pour la configurer avec l'application Companion:
1. Connectez-vous à votre one.com panneau de configuration.
2. Cliquez sur l'icône des paramètres du compte dans le coin supérieur droit
3. Cliquez sur l'onglet Vérification à deux étapes dans le menu supérieur.
4. Cliquez sur Activer sous le texte de la section application compagnon one.com et suivez les étapes.
5. C'est tout ! La prochaine fois que vous vous connecterez à votre panneau de configuration one.com, on vous demandera d'utiliser deux étapes de vérification.
Support direct par chat en direct

Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, vous pouvez communiquer avec notre équipe d'assistance par chat directement via l'application. Selon votre abonnement, vous trouverez le widget de chat soit dans l'onglet Support, soit sous Plus > Support.
Académie
L'objectif de l'Académie de l'application Companion de one.com est de fournir de l'inspiration et des conseils pour réussir en ligne. Les articles ici vous informeront de tous les outils et stratégies disponibles pour vous aider à réussir en ligne.

La Companion Academy de one.com est divisée en trois catégories avec différents articles par catégorie :
- Créez votre site
- Faites la promotion de votre site
- Sécurisez votre site
Aperçu du plan d'hébergement

Dans l'onglet Accueil de l'application Companion, vous pouvez trouver un bref aperçu de votre plan d'hébergement actuel. Cela vous montrera les détails clés de votre plan, y compris la quantité d'espace de stockage dont vous disposez et votre utilisation actuelle. Si vous avez besoin de plus d'espace de stockage, cliquez simplement sur le lien fourni par l'application pour accéder à notre site Web et mettre à niveau votre plan d'hébergement vers un plus grand.

Nous vous recommandons d'explorer les spécificités de votre plan pour utiliser pleinement votre abonnement. Si vous avez des questions à ce sujet ou souhaitez passer à un autre plan d'hébergement, notre assistance par chat est disponible directement via l'application. Nous voulons que vous tiriez le meilleur parti de votre plan.
Statistiques

Grâce à l'application Companion, vous pouvez facilement surveiller les statistiques de votre site Web et rester informé du trafic des utilisateurs. Le graphique affiche le nombre de visiteurs uniques du site. D'autres données telles que la durée moyenne passée sur votre site, le pourcentage de vues sur mobile et l'emplacement des principaux visiteurs se trouvent ci-dessous. Si vous appuyez sur ces widgets, vous pouvez accéder à des informations plus détaillées et à des Astuces utiles pour augmenter le trafic et attirer plus de visiteurs.

Note: Si vous avez une Boutique en ligne publiée sur votre site Web, vous pourrez accéder à des statistiques supplémentaires telles que les dernières commandes, les revenus hebdomadaires et les meilleures ventes.
Gérer votre boutique en ligne
Notre application Companion vous permet de gérer votre boutique en déplacement. Vous pouvez créer et modifier des commandes de n'importe où et à tout moment. Notre application comprend des fonctionnalités essentielles pour vous aider à travailler efficacement, que vous soyez sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Plus besoin de transporter votre ordinateur portable lorsque vous communiquez avec vos clients.

Vous pouvez créer des commandes directement dans l'application ou transformer une commande préliminaire en commande en cours en la marquant comme payée, tout comme dans la version de bureau. Vous devez procéder à une résiliation rapide ? Il vous suffit de localiser la commande dont vous avez besoin et de l'annuler en quelques clics. Notre application permet de répondre rapidement aux demandes des clients.

L'application prend actuellement en charge les fonctionnalités suivantes pour la Boutique en ligne :
- Statistiques de ventes
- Gestion des ébauches de commandes
- Aperçu et gestion des commandes
  - créer une commande
  - marquez-le comme payé
  - envoyer le lien de paiement
  - enregistrez-le comme brouillon
  - annuler une commande
- Aperçu des produits et mises à jour
  - ajouter un nouveau produit
  - le rendre visible/invisible dans la boutique
- Notifications push de ventes
- Les descriptions de produits peuvent être écrites ou Modifiées dans l'application (texte uniquement)
- Des catégories peuvent être ajoutées ou supprimées pour un produit (il n'est pas possible d'en créer de nouvelles).
Media Manager

Le Media Manager est un outil qui permet à nos utilisateurs de Website Builder de télécharger une image directement depuis leur téléphone dans Website Builder. Pour plus de détails, vous pouvez lire notre guide :
Utilisation du Media Manager dans l'application one.com Companion
Notifications du Moniteur de Disponibilité

Les utilisateurs de Managed WP peuvent accéder à un widget Moniteur de Disponibilité directement depuis leur tableau de bord. Cette fonctionnalité pratique vous permet de vérifier rapidement l'état de votre site web et de recevoir des conseils utiles sur les problèmes pouvant entraîner des temps d'arrêt.

Le Moniteur de Disponibilité analyse en continu votre site Web et signale tout problème via l'application Companion. Si votre site est en panne ou revient en ligne, l'application vous enverra des notifications push, vous tenant informé en temps réel.

Dans l'application, vous trouverez des informations plus détaillées sur les problèmes et un accès facile aux guides qui peuvent vous aider à les résoudre. Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème par vous-même, contacter le support via l'application est simple et rapide.
Réservations

Si vous avez acheté Réservations pour notre Website Builder, vous pouvez gérer vos rendez-vous facilement à l’aide de l’onglet Réservations dans l’Application Compagnon. Là, vous pouvez obtenir un aperçu rapide des réservations à venir, rechercher des rendez-vous par date et les filtrer par statut. Vous pouvez également annuler des rendez-vous si nécessaire. De plus, il vous permet de définir vos disponibilités et de définir les services que vous souhaitez offrir à vos clients.

Vous pouvez en savoir plus dans notre guide : Comment gérer les Réservations dans l’application Companion de one.com
OneInbox

OneInbox est une boîte de réception e-mail spéciale dans laquelle vous pouvez recevoir et gérer toutes les demandes de vos clients. Lorsqu'une personne remplit un formulaire sur votre site Web, le message est automatiquement envoyé dans votre OneInbox, ce qui vous permet de suivre facilement les conversations avec chacun de vos clients.

Vous pouvez accéder à OneInbox directement dans l'application Companion via l'onglet Inbox ou via More > Inbox.

Vous pouvez en savoir plus sur cet outil dans notre FAQ sur OneInbox.