Lorsque vous avez un site Web ou une boutique et que vous souhaitez vous engager dans des activités liées au marketing, vous devez recueillir le consentement de vos utilisateurs avant de leur envoyer du matériel. La fonctionnalité de consentement marketing du tableau de bord du créateur de site Web facilite cette tâche.
Nous vous recommandons de commencer par créer une politique de confidentialité à montrer à vos clients. Une fois créée, vous pourrez l’afficher dans le formulaire de contact de votre site Web ou lors du paiement sur votre boutique en ligne. Si le client accepte la politique et souhaite donner son consentement, il peut cocher une case à chaque endroit et les informations de consentement seront envoyées au profil du client dans la Section Contacts du tableau de bord de votre boutique en ligne.
Note: Bien que cette fonctionnalité permette de s’assurer que vous recueillez le consentement, c’est vous qui êtes responsable de la conformité. Nous vous encourageons donc à vous familiariser avec les règles du RGPD ou toute autre loi locale qui pourrait s’appliquer à votre entreprise.
- Étape 1 - Configurez votre politique de confidentialité
- Étape 2 - Activer la collecte du consentement marketing
- Gérer le consentement dans la section Contacts de votre tableau de bord Website Builder
Étape 1 - Configurez votre politique de confidentialité
Lorsque vous recueillez le consentement marketing, vous devez disposer d’une politique de confidentialité afin que les clients puissent vérifier ce qu’ils acceptent avec leur consentement. Vous pouvez activer l’option Cases à cocher du consentement marketing sans la politique de confidentialité, mais nous vous recommandons vivement d’en créer une pour garantir la conformité.
- Vous pouvez gérer votre politique de confidentialité dans votre Tableau de bord du Website Builder. Atteindre Paramètres et Politique de confidentialité.
- Cliquer Ajouter Politique de confidentialité.
- Écrivez votre politique de confidentialité. Vous pouvez en écrire un à partir de zéro ou cliquer sur le bouton Générer une politique pour ajouter un ensemble de conditions par défaut et remplacer les détails de l’entreprise du modèle par les vôtres.
- Cliquer Sauvegarder et Publier une fois que vous avez terminé le texte.
Lorsque vous disposez d’une politique de confidentialité, un lien vers celle-ci s’affiche à côté de la case à cocher du consentement marketing dans votre formulaire de contact ou à la caisse de la boutique en ligne, selon l’endroit où vous souhaitez recueillir le consentement. Il peut également être affiché dans le pied de page de votre site web.
Étape 2 - Activer la collecte du consentement marketing
Vous pouvez effectuer activement la collecte du consentement à deux endroits différents : dans le formulaire de contact de votre site web ou lors de la caisse de votre boutique en ligne.
Formulaire de contact
- Sélectionnez votre formulaire de contact dans le éditeur Website Builder.
- Cliquez sur Modifier le formulairede contact.
- Cliquer Consentement Marketingdans le menu qui s’affiche.
- Faites glisser le Afficher la case à cocher basculez sur ON.
- Modifiez le texte de la case à cocher dans le champ en bas de la fenêtre.
- Cliquer Sauvegarder une fois que vous avez terminé.
Vos clients peuvent désormais cocher la case du consentement marketing lorsqu’ils remplissent le formulaire sur votre site web.
Paiement de la boutique en ligne
- Accédez au tableau de bord de votre boutique en ligne.
- Choisir Paramètres et Généralités dans le menu de gauche.
- Faites défiler vers le bas jusqu’à Paramètres de paiement et Consentement Marketing et cochez la case qui dit Demander aux clients de s’abonner à la communication marketing.
- Modifiez le Texte de la case à cocher dans le champ en bas de la page. Vous pouvez voir un aperçu de l’affichage de la case à cocher dans votre paiement sur le côté droit de la page.
- Cliquez sur Enregistrer.
La case à cocher du consentement marketing sera désormais visible par vos clients lorsqu’ils utilisent le paiement de la boutique en ligne.
Gérer le consentement dans la section Contacts de votre tableau de bord Website Builder
Une fois que vos clients ont donné leur consentement à la communication marketing, les informations seront enregistrées dans chaque profil client dans le Contacts du tableau de bord de votre boutique en ligne. Vous pouvez y gérer et garder une vue d’ensemble de l’état du consentement.
Où puis-je voir l’état du consentement du client ?
Sur la page de chaque contact, un Consentement à la commercialisation sera visible sur le côté droit de la page.
Lorsqu’un client a donné son consentement, le bouton bascule est réglé sur ON et la case est étiquetée Souscrit. Il sera également indiqué les canaux de contact couverts par le consentement, tels que l’e-mail et le téléphone.
Si le client n’a pas donné son consentement, le bouton bascule sera désactivé et la case sera étiquetée Désabonné.
Modifier le statut du consentement
Vous pouvez modifier le statut du consentement manuellement. Cela pourrait, par exemple, être pertinent si un client a donné son consentement, puis change d’avis et souhaite se désinscrire. Il se peut également qu’un client vous donne son consentement par téléphone ou en personne et vous demande de l’inscrire en son nom.
Si un client s’est inscrit et souhaite se désinscrire, vous pouvez le désabonner en faisant simplement glisser le bouton bascule sur sa page Contacts sur OFF.
Si un client vous demande de l’inscrire manuellement, vous devez faire glisser le bouton bascule de sa page sur ON. Lorsque vous faites cela, il vous sera demandé d’enregistrer comment le client a donné son consentement (par exemple, par téléphone, par e-mail, etc.) et quels canaux la communication marketing doit couvrir.
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