Où puis-je trouver et mettre à jour mes coordonnées actuelles ?

Cet article explique où vous pouvez trouver et mettre à jour les informations liées à votre abonnement et votre domaine dans le panneau de configuration one.com.

Veuillez noter que votre abonnement et votre domaine peuvent être enregistrés avec des informations différentes. Dans ce cas, vous verrez deux ensembles d’informations distincts. Vous n’êtes pas sûr de la différence ? Consultez notre article expliquant la différence entre le propriétaire de l’abonnement et le propriétaire du domaine.

Astuce : Si vous êtes à la recherche de votre adresse e-mail de récupération, connectez-vous à votre one.com Panneau de configuration, allez dans « Mon compte », puis dans « Paramètres du compte ».

• Étape 1 - Accédez à Mon compte > Mes produits
• Étape 2 - Cliquez sur Modifier les coordonnées
• Étape 3 - Vérifiez vos coordonnées
   
• Pourquoi la mise à jour de l’adresse e-mail du domaine nécessite-t-elle un changement de propriétaire ?
• Exception 1 : Informations différentes pour le domaine et l’abonnement
• Exception 2 : Pas d’accès à l’adresse e-mail du domaine

Étape 1 - Accédez à Mon compte > Mes produits

Connectez-vous à votre panneau de configuration one.com et cliquez sur Mon compte > Mes produits dans le menu en haut à droite.

Étape 2 - Cliquez sur Modifier les coordonnées

Cliquez sur Gérer pour le domaine dont vous souhaitez modifier les informations et sélectionnez Modifier les coordonnées dans le menu qui s’affiche.

Étape 3 - Vérifiez vos coordonnées

Ici, vous pouvez trouver et mettre à jour vos coordonnées. Si vous avez les mêmes coordonnées pour le propriétaire de l’espace Web et du domaine, vous ne verrez qu’une seule case indiquant Modifier les informations de l’espace Web et du propriétaire du domaine, contenant toutes vos coordonnées.

Si l’espace web et le domaine sont enregistrés avec des informations différentes, deux blocs d’informations apparaîtront pour le propriétaire. Un pour l’espace web et un pour le domaine. C’est le cas dans l’image ci-dessous :

Pourquoi la mise à jour de l’adresse e-mail du domaine nécessite-t-elle un changement de propriétaire ?

Changer l'adresse e-mail lancera une procédure de changement de propriétaire pour les domaines génériques de premier niveau (.com, .net, .org, etc.). Le registre des domaines ICANN détermine ces règles, qui sont similaires aux changements de propriétaire. Ces règlements doivent être suivis par one.com.

Comme vous modifiez les coordonnées et non le propriétaire réel, le changement est gratuit.

Pour les domaines de premier niveau de code de pays (.de, .fr, .se, etc.), les règles sont déterminées par le registre de chaque domaine, et dans la plupart des cas, vous pourrez mettre à jour l’adresse e-mail via le panneau de configuration.

Si vous ne pouvez pas accéder au panneau de configuration, nous pouvons vous aider à mettre à jour votre adresse e-mail de contact pour y accéder à nouveau. Veuillez envoyer le formulaire signé à notre support qui vous aider à effectuer la mise à jour.

Change Email form

• Exception 1 : Informations différentes pour le domaine et l’abonnement

  Si le domaine est enregistré avec des informations différentes de celles de votre abonnement, vous devrez demander une clé de mise à jour pour modifier les détails du domaine. Suivez les étapes 1 et 2 ci-dessus, puis passez à cette partie :

  1. Cliquez sur le bouton Demander la clé de mise à jour pour recevoir un e-mail avec la clé.
     
  2. Vérifiez vos e-mails.
     Au-dessus de Mettre à jour la clé, vous pourrez voir l’adresse e-mail à laquelle la clé a été envoyée.
  3. Copiez et collez la clé de votre e-mail dans la case Mettre à jour la clé.
  4. Cliquez sur Mettre à jour.
  5. C’est fait ! Les informations de votre domaine ont maintenant été mises à jour.

  Remarque : Parfois, la mise à jour des informations de votre domaine peut prendre plus de temps car elle peut nécessiter une vérification manuelle.

• Exception 2 : Pas d’accès à l’adresse e-mail du domaine

  Si vous n’avez pas accès à l’adresse e-mail associée au domaine, vous pouvez mettre à jour les informations de votre domaine à l’aide de notre formulaire téléchargeable pour le propriétaire du domaine. Tout d’abord, suivez les étapes 1 et 2 ci-dessus, puis passez à cette partie :

  1. Cliquez sur le boutonFormulaire de demande de propriétaire de domaine.
     
  2. Sur la page suivante, entrez les informations du nouveau propriétaire et cliquez sur Mettre à jour.
     
  3. Vous verrez maintenant le formulaire avec les informations que vous avez saisies. Veuillez signer le formulaire.
     
  4. Envoyez le formulaire signé à notre support qui vous aidera à effectuer la mise à jour.

  Astuce : Si vous ne souhaitez pas imprimer le formulaire, vous pouvez le signer électroniquement à l’aide d’un logiciel de retouche d’images comme Paint. Assurez-vous simplement que la signature est manuscrite. Nous n’acceptons pas les signatures dactylographiées.

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