Avez-vous oublié le mot de passe pour un compte de messagerie créé sur un domaine hébergé par one.com ? Lisez ce guide expliquant la façon d'en obtenir un nouveau.
Êtes-vous l'administrateur de l'abonnement d'hébergement ? - Vous pouvez modifier les mots de passe pour tous les comptes de messagerie sur votre domaine dans le panneau de configuration one.com.
Consultez notre guide sur la façon de modifier votre mot de passe de messagerie.
Si vous n'avez pas accès au panneau de configuration et que vous avez oublié le mot de passe de votre messagerie, vous pouvez envoyer une demande de changement de mot de passe à l'administrateur en suivant ces étapes :
- Ouvrez la page Mot de passe oublié, saisissez l'adresse e-mail pour laquelle vous avez besoin d'un nouveau mot de passe et cliquez sur Envoyer.
Aller vers la page "mot de passe perdu"
- L'administrateur de l'abonnement au service d'hébergement recevra maintenant un e-mail en provenance de "robot@one.com" avec l'objet suivant : "Réinitialiser le mot de passe pour (votre-adresse-e-mail)". L'e-mail est envoyé à l'adresse e-mail de contact.
- Demandez à l'administrateur de réinitialiser le mot de passe, puis de vous donner le nouveau mot de passe, ainsi vous pouvez vous identifier sur Webmail.
Conseil: une fois que vous avez récupéré l'accès à votre compte de messagerie, nous vous recommandons de modifier à nouveau le mot de passe.
Lisez notre guide sur la façon de modifier le mot de passe dans Webmail.
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