Comment utiliser Webmail dans l'application Companion de one.com
Grâce à la fonctionnalité Webmail de l'application Companion, vous pouvez consulter et gérer vos e-mails où que vous soyez.
Selon la version de l'application que vous utilisez, la procédure de connexion et le fonctionnement varient légèrement.
Si vous avez déjà créé un ou plusieurs comptes de messagerie, l'onglet « Courrier » s'affichera dans l'application. À partir de là, vous pouvez lire, rédiger et organiser vos e-mails rapidement et facilement, directement depuis votre appareil mobile.
De plus, vous recevrez une notification push sur votre téléphone chaque fois que vous recevrez un nouvel E-mail.
Vous pouvez toujours accéder à votre messagerie depuis un navigateur sur votre téléphone ou votre tablette. Cependant, l'application Companion offre une expérience fluide et complète, spécialement conçue pour les appareils mobiles.
- Se connecter et se déconnecter
- Passer d'un compte de messagerie à l'autre
- Notifications push
- Naviguer dans votre messagerie
- Gestion des e-mails
- Organisation des e-mails
- Paramètres de messagerie
Se connecter et se déconnecter
Comment se connecter à un compte E-mail
La procédure de connexion dépend du type d'application Companion que vous utilisez.
Connexion au portail d'entreprise :
Dans le Portail d'entreprise, tous les comptes de messagerie associés à votre domaine s'affichent automatiquement.
- Sur l'écran de connexion, sélectionnez « Se connecter au portail d'entreprise ».
- Saisissez vos identifiants de connexion au panneau de configuration one.com.
- Une fois connecté, cliquez sur l'onglet « Courrier » dans le menu du bas.
- Cliquez sur un compte de messagerie et saisissez le mot de passe correspondant pour vous y connecter.
- Vous verrez alors s'afficher le contenu du compte que vous avez sélectionné. Si vous disposez de plusieurs comptes de messagerie liés à un domaine et que vous souhaitez vous connecter à un autre compte ou revenir à la vue d'ensemble des comptes, vous pouvez cliquer sur l'icône de profil située dans le coin supérieur droit.
Webmail :
- Sur l'écran de connexion, sélectionnez « Se connecter à Webmail (courrier électronique uniquement) ».
- Connectez-vous en saisissant votre adresse e-mail complète et votre mot de passe.
Remarque : s'il s'agit de votre première connexion ou si aucun compte de messagerie n'est actuellement connecté, il vous sera demandé de définir un code PIN et de choisir si vous souhaitez activer Face ID.
Comment se déconnecter d'un compte
- Si vous avez un seul compte E-mail et souhaitez vous déconnecter, l' icône de sortie se trouve en haut à droite de votre boîte de réception. Cela déclenchera la fenêtre de déconnexion. Confirmez en appuyant sur Déconnexion.
- Si vous disposez de plusieurs comptes de messagerie, vous devez appuyer sur l'icône de profil située dans le coin supérieur droit de votre boîte de réception, puis sélectionner le compte actuel. Cela fera apparaître la fenêtre contextuelle de déconnexion. Confirmez en appuyant sur « Se déconnecter ».
- Pour vous déconnecter du Portail Entreprises, cliquez sur « Plus » dans le menu du bas --> Paramètres --> Se déconnecter.
Remarque : si vous vous déconnectez de votre seul compte de messagerie, l'application sera réinitialisée.
Si vous êtes connecté uniquement à Webmail (et non au Portail d'entreprise), vous pouvez également réinitialiser l'application en cliquant sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit --> Paramètres de l'application --> Réinitialiser l'application. Cela efface les informations de connexion actuelles et rétablit les paramètres par défaut de l'application.
Basculer entre les comptes E-mail
Comment passer d'un compte à l'autre si vous en avez plusieurs
Appuyez sur l' icône de compte (tête de personne dans un cercle) en haut à droite pour gérer vos comptes de messagerie. Une liste des adresses E-mail connectées au domaine sélectionné s'affichera, classées par statut de connexion, le compte actuel étant affiché en premier. Appuyer sur un compte connecté permet de passer à celui-ci, tandis qu'appuyer sur un compte déconnecté ouvre l'écran de connexion.
Notifications push
Vous pouvez recevoir des notifications push sur votre appareil lorsque vous recevez de nouveaux e-mails dans l'application one.com Companion.
Autorisez les notifications sur votre appareil
Pour recevoir des notifications, vous devez accepter la demande d'autorisation dans l'application ou via les paramètres de votre appareil. Si vous n'autorisez pas les notifications, l'application ne pourra pas vous envoyer d'alertes concernant les nouveaux e-mails.
À quelle fréquence l'application vérifie-t-elle si de nouveaux e-mails sont arrivés ?
L'application vérifie la présence de nouveaux e-mails toutes les 5 minutes environ. Lorsque de nouveaux messages sont détectés, vous recevrez une notification distincte pour chaque compte de messagerie contenant de nouveaux messages.
Vérification de la présence de nouveaux e-mails à l'ouverture de l'application
Lorsque vous ouvrez l'application, nous vérifions immédiatement si vous avez reçu de nouveaux e-mails. S'il y a des e-mails non lus, un point rouge apparaîtra sur l'onglet « Mail » ou à côté du compte concerné pour vous indiquer lequel contient de nouveaux messages.
Navigation dans vos E-mails
Ouvrir différents dossiers
Appuyez sur l'onglet « Courrier » dans l'application pour accéder à vos e-mails. Le nom du dossier actuel s'affiche dans le coin supérieur gauche (par exemple, « Boîte de réception »). Appuyez dessus pour afficher et passer à d'autres dossiers tels que « Brouillons », « Envoyés », « Courrier indésirable » ou « Corbeille ».
Recherchez dans votre boîte de réception
Une fois dans la boîte de réception, faites glisser votre doigt vers le bas pour afficher la barre de recherche. Elle apparaîtra en haut de l'écran. Commencez à taper pour rechercher des e-mails spécifiques par expéditeur, objet ou mot-clé.
Indicateur d'E-mail non lu
Un point rouge sur l' onglet E-mail dans la barre de navigation inférieure indique que vous avez des E-mails non lus. Le point disparaît une fois la section E-mail ouverte.
Gestion des E-mails
Créer et envoyer un E-mail
- Appuyez sur l’ icône plus bleue dans le coin inférieur droit de la section E-mail pour démarrer un nouveau message.
- Ajoutez des destinataires, un objet et le contenu du message. Appuyez sur l' icône de trombone si vous souhaitez ajouter des pièces jointes.
- Appuyez sur Envoyer dans le coin supérieur droit lorsque vous êtes prêt à l'envoyer.
Enregistrer ou supprimer les brouillons
- Pour enregistrer un message en tant que brouillon, appuyez sur Annuler dans le coin supérieur gauche et sélectionnez Enregistrer le brouillon dans la fenêtre contextuelle.
- Pour supprimer un message dont vous n’avez plus besoin, appuyez sur Annuler dans le coin supérieur gauche et sélectionnez Supprimer dans la fenêtre contextuelle.
Afficher les E-mails reçus
Ouvrez et lisez les E-mails en appuyant dessus.
Répondre ou transférer un E-mail à quelqu'un d'autre
Ouvrez un E-mail et appuyez sur l' icône de réponse en forme de flèche dans la barre bleue. Sélectionnez Répondre, Répondre à tous ou Transférer.
Identifier les E-mails non lus
Les E-mails non lus sont affichés en gras, ce qui les rend faciles à repérer dans votre boîte de réception. Une fois ouverts, le gras disparaît.
Supprimer les E-mails
Ouvrez un E-mail ou sélectionnez les E-mails à supprimer en cochant les cases à cocher. Une barre bleue apparaîtra ; appuyez sur l' icône de la corbeille pour supprimer le ou les E-mails, puis sur Confirmer pour continuer.
Organisation des E-mails
Ajoutez une étoile aux E-mails importants
Ouvrez un E-mail ou sélectionnez les E-mails que vous souhaitez mettre en avant en cochant les cases à cocher. Une barre bleue apparaîtra ; appuyez sur l' icône du drapeau et appuyez sur Ajouter une étoile.
Marquer les E-mails comme lus ou non lus
Ouvrez un E-mail ou sélectionnez les E-mails que vous souhaitez marquer comme lus ou non lus en cochant les cases à cocher. Une barre bleue apparaîtra ; appuyez sur l'icône du drapeau, puis sélectionnez Marquer comme lu ou Marquer comme non lu, selon leur statut précédent.
Supprimez les étoiles ou modifiez le statut de lecture
Si un E-mail est déjà marqué d'une étoile ou comme lu/non lu, vous pouvez également ajuster le statut via l' icône du drapeau.
Déplacer les E-mails vers un autre dossier
Ouvrez un E-mail ou sélectionnez les E-mails que vous souhaitez déplacer en cochant les cases. Une barre bleue apparaîtra ; appuyez sur l'icône de dossier pour les déplacer. Choisissez ensuite le dossier de destination.
Paramètres de l'E-mail
Gérez vos paramètres de messagerie
Appuyez sur l'icône des paramètres (symbole d'engrenage) pour accéder à vos paramètres d'E-mail. Vous pouvez basculer entre les paramètres généraux et les paramètres de sécurité.
Paramètres généraux que vous pouvez modifier :
- Nom d'affichage
- Signature d'E-mail
- Adresse de réponse
- E-mails par page
- Aperçu de l'E-mail
- Commencer la réponse
- Réponse automatique
Paramètres de sécurité que vous pouvez modifier :
- Modifier le mot de passe
- Filtre anti-spam
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