FAQ sur la migration de Stripe vers Shore Pay dans la boutique en ligne

Fin 2025, nous commencerons à introduire Shore Pay dans notre boutique en ligne. À l’avenir, Shore Pay sera la plateforme de paiement par défaut pour les clients existants et nouveaux.

Cette FAQ est destinée aux clients qui utilisent actuellement Stripe comme plateforme de paiement principale.

• Qu’est-ce que Shore Pay ?

  Shore Pay est notre nouvelle intégration de paiement pour la boutique en ligne. Conçue comme une alternative à Stripe, elle offre des fonctionnalités similaires tout en fonctionnant sur la plateforme sous-jacente de Stripe. Faisant partie de la marque group.one, Shore Pay sera notre solution de paiement interne, offrant une gestion des données et des paiements plus facile que jamais.
  
  Avec Shore Pay, vous pouvez traiter les paiements par carte de crédit, les transactions par portefeuille numérique et les paiements de la plupart des mêmes fournisseurs que Stripe. 

  Étant donné que Shore Pay est construit sur l'infrastructure de Stripe, le tableau de bord Shore Pay sera familier aux utilisateurs existants de Stripe, puisqu'il présente bon nombre des mêmes outils et éléments d'interface. Des articles d'aide et des ressources de support pour Shore Pay sont également hébergés sur le site Web de Stripe.

• Pourquoi proposez-vous Shore Pay au lieu de Stripe ?

  En bref, le passage à Shore Pay est avant tout une mise à niveau technique. Cependant, avec Shore Pay, nous allons également introduire davantage d’avantages pour nos clients. Les tarifs de base pour les frais de carte seront moins élevés (1,49 %) que ceux de Stripe (1,50 %), et vous bénéficierez d’un meilleur support dédié de la part de l’équipe Shore.

• L'ancienne plateforme Stripe sera-t-elle toujours disponible comme plateforme de paiement dans la boutique en ligne ?

  Non, nous ne proposerons plus l'ancienne configuration de Stripe en tant qu'intégration directe dans les paramètres de paiement de la boutique en ligne.

• Est-il obligatoire de passer de Stripe à Shore Pay ?

  Oui. Nous voulons que tous les commerçants, existants et nouveaux, bénéficient des tarifs réduits et de l’amélioration de la configuration technique fournie par Shore Pay. Et nous avons facilité le passage d’un type de compte à l’autre. Cela ne prendra que quelques minutes et vous pourrez commencer à recevoir des paiements instantanément via votre compte Shore.

  Vous pouvez trouver les étapes exactes dans cet article sous Comment passer de Stripe à Shore Pay ?

• Cela me coûtera-t-il quelque chose d’utiliser Shore Pay ?

  Comme c’était le cas avec l’ancienne plateforme Stripe, one.com ne vous facturera rien pour l’utilisation de Shore Pay. Vous n’aurez qu’à payer des frais de transaction, ainsi que tous les frais supplémentaires que des méthodes de paiement spécifiques pourraient nécessiter.

  Les frais de base pour les paiements par carte seront un peu moins élevés par rapport à l’ancienne configuration de Stripe : ils passeront de 1,5 % + 0,25 € à 1,49 % + 0,25 €.

  Le barème tarifaire complet sera le suivant :

  • Cartes régulières : 1,49 % + 0,25 €
  • Cartes premium (généralement cartes d’entreprise) : 1,9 % + 0,25 €
  • Cartes transfrontalières Royaume-Uni/UE : 2,5 % + 0,25 €
  • Toutes les autres cartes internationales : 3,25 % + 0,25
  • Google pay + Apple pay + Lien + Swish : 1,49 % + 0,25 €
  • Paye Revolut + paye Amazon : 1,5 % + 0,25 €
  • Alipay: 2,9% + 0,25€
  • Twint: 2,6% + 0,25€
  • MobilePay : 1,5 % + 0,36 €
  • Bancontact: 1,4% + 0,25€
  • EPS + BLIK: 1,6% + 0,25€
  • Idéal: 0.29 €
  • Klarna :
     - États-Unis, Canada: 5,99% + 0,30 €
     - Autriche, Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Suisse: 2,99% + 0,35€
     - Danemark, Finlande, Norvège, Suède: 2,99% + 0,40€
     - République tchèque, France, Grèce, Irlande, Italie, Pologne, Portugal, Roumanie, Espagne, Royaume-Uni: 4,99% + 0,40€

• Comment puis-je passer de Stripe à Shore Pay ?

  Vous pourrez facilement passer de Stripe à Shore Pay dans le tableau de bord de votre boutique en ligne. Cela ne prendra que quelques minutes et perturbera au minimum votre boutique active.

  1. Accédez à la page Paiement dans votre boutique en ligne.
  2. Cliquez sur le bouton Connexion dans la vignette Shore Pay.
  3. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira, similaire à celle affichée lors de la création de votre compte Stripe. Tous les champs seront pré-remplis avec les informations de votre compte Stripe. Examinez ces informations et apportez les ajustements nécessaires si nécessaire.
  4. Cliquez sur Soumettre à la fin du flux.
  5. Votre compte Shore Pay sera désormais créé et immédiatement connecté à votre boutique en ligne. 

• Puis-je utiliser les mêmes méthodes de paiement avec Shore Pay que celles utilisées avec Stripe ?

  Oui, les modes de paiement resteront les mêmes. La seule différence est que lorsque vous activez Shore Pay, tous les modes de paiement de votre pays seront automatiquement disponibles dans votre boutique en ligne.

• Est-ce que je pourrai toujours recevoir des paiements dans ma boutique pendant que je passerai de Stripe à Shore Pay ?

  Oui, le changement de compte ne prendra que quelques minutes et n’entraînera aucune perturbation pour votre boutique. Une fois connecté, les paiements commenceront immédiatement à être déposés dans votre compte Shore Pay. 

  Une fois modifié, vous aurez 14 jours pour finaliser les paiements en attente sur votre compte Stripe.

• Mes données Stripe seront-elles migrées vers mon compte Shore Pay ?

  Non, les données historiques ne seront pas migrées entre les deux comptes. Cependant, nous ne fermerons ni ne supprimerons rien sur votre compte Stripe. Vous pourrez toujours y accéder via la plateforme de Stripe après qu’elle aura été déconnectée de votre boutique en ligne.

• Que va-t-il se passer avec mon compte Stripe ?

  Lorsque vous passerez à Shore Pay, votre compte Stripe sera déconnecté de la boutique en ligne ; ce sera toutefois le seul changement qui interviendra. Vous pourrez toujours accéder à votre compte et à ses données via Site web Stripe.

• Qui sera responsable de fournir les paiements à l’avenir?

  Shore gérera les paiements, et toute question à ce sujet doit être envoyée à Shore via help@shore.com.

• À qui puis-je m’adresser si j’ai des questions ?

  Pour toute question concernant Shore Pay, y compris la configuration, les fonctionnalités, les paiements ou les litiges liés aux paiements, veuillez contacter assistance one.com. Nous sommes là pour vous aider avec tous les aspects du système de paiement de votre boutique en ligne.

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