FAQ sur la migration de Stripe vers Shore Pay dans la boutique en ligne

À la fin de 2025, nous commencerons à introduire Shore Pay dans notre boutique en ligne. À l'avenir, Shore Pay sera la plateforme de paiement par défaut pour les clients existants et nouveaux.

Cette FAQ est destinée aux clients qui utilisent actuellement Stripe comme leur principale plateforme de paiement.

• Qu'est-ce que Shore Pay ?

  Shore Pay est notre nouvelle intégration de paiement pour la boutique en ligne. Conçu comme une alternative à Stripe, il offre une fonctionnalité similaire tout en fonctionnant sur la plateforme sous-jacente de Stripe. En tant que partie de la marque group.one, Shore Pay sera notre solution de paiement interne, offrant une gestion des données et des paiements plus facile que jamais.
  
  Avec Shore Pay, vous pouvez traiter des paiements par carte de crédit, des transactions de portefeuille numérique et des paiements de la plupart des mêmes fournisseurs actuellement disponibles via Stripe. 

  Parce que Shore Pay est construit sur l'infrastructure de Stripe, le tableau de bord de Shore Pay semblera familier aux utilisateurs existants de Stripe, avec de nombreux outils et éléments d'interface similaires. Les articles d'aide et les ressources de support pour Shore Pay sont également hébergés sur le site Web de Stripe.

• Pourquoi proposez-vous Shore Pay au lieu de Stripe ?

  En résumé, le passage à Shore Pay est principalement une mise à niveau technique. Cependant, avec Shore Pay, nous introduirons également plus d'avantages pour nos clients. Les taux de base pour les frais de carte seront plus bas (1,49 %) par rapport à Stripe (1,50 %), et vous bénéficierez d'un meilleur support dédié de l'équipe Shore.

• La vieille plateforme Stripe sera-t-elle toujours disponible comme plateforme de paiement dans la boutique en ligne ?

  Non, nous n'offrirons plus l'ancienne configuration de Stripe comme intégration directe dans les paramètres de paiement de la boutique en ligne.

• Est-il obligatoire de passer de Stripe à Shore Pay ?

  Oui. Nous voulons que tous les commerçants - existants et nouveaux - bénéficient des prix plus bas et de la configuration technique améliorée qui accompagne Shore Pay. Et nous avons rendu très facile le passage entre les deux types de comptes. Cela ne prendra que quelques minutes, et vous pourrez commencer à recevoir des paiements via votre compte Shore instantanément.

  Vous pouvez trouver les étapes exactes dans cet article sous Comment passer de Stripe à Shore Pay?

• Cela va-t-il me coûter quelque chose d'utiliser Shore Pay ?

  Comme c'était le cas avec l'ancienne plateforme Stripe, one.com ne vous facturera rien pour utiliser Shore Pay. Vous devrez seulement payer des frais de transaction, ainsi que tous les coûts supplémentaires que certaines méthodes de paiement pourraient nécessiter.

  Les frais de base pour les paiements par carte seront un peu plus bas par rapport à l'ancienne configuration de Stripe : cela passera de 1,5% + 0,25€ à 1,49% + 0,25€.

  Le schéma de prix complet sera le suivant :

  • Cartes régulières : 1,49 % + 0,25€
  • Cartes premium (généralement des cartes d'entreprise) : 1,9 % + 0,25€
  • Cartes transfrontalières UK/EU : 2,5 % + 0,25 €
  • Toutes les autres cartes internationales : 3,25 % + 0,25 €
  • Google Pay + Apple Pay + Link + Swish : 1,49 % + 0,25 €
  • Revolut Pay + Amazon Pay : 1,5 % + 0,25 €
  • Alipay : 2,9 % + 0,25 €
  • Twint : 2,6 % + 0,25 €
  • MobilePay : 1,5 % + 0,36 €
  • Bancontact : 1,4 % + 0,25 €
  • EPS + BLIK : 1,6 % + 0,25 €
  • Ideal : 0,29 €
  • Klarna :
     - États-Unis, Canada : 5,99 % + 0,30 €
     - Autriche, Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Suisse : 2,99 % + 0,35 €
     - Danemark, Finlande, Norvège, Suède : 2,99 % + 0,40 €
     - République tchèque, France, Grèce, Irlande, Italie, Pologne, Portugal, Roumanie, Espagne, Royaume-Uni : 4,99 % + 0,40 €

• Comment passer de Stripe à Shore Pay ?

  Vous pourrez facilement passer de Stripe à Shore Pay dans le tableau de bord de votre boutique en ligne. Cela ne prendra que quelques minutes et causera une perturbation minimale de votre boutique active.

  1. Allez à la page de paiement dans votre boutique en ligne.
  2. Cliquez sur le bouton Connecter sur la tuile Shore Pay.
  3. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira, similaire à celle affichée lorsque vous avez créé votre compte Stripe. Tous les champs seront pré-remplis avec les informations de votre compte Stripe. Vérifiez ces informations et apportez les ajustements nécessaires.
  4. Cliquez Soumettre à la fin du processus.
  5. Votre compte Shore Pay sera maintenant créé et immédiatement connecté à votre Boutique en ligne. 

• Puis-je utiliser les mêmes méthodes de paiement avec Shore Pay que celles que j'ai utilisées avec Stripe ?

  Oui, les méthodes de paiement resteront les mêmes. La seule différence est que lorsque vous activez Shore Pay, toutes les méthodes de paiement pour votre pays seront automatiquement disponibles dans votre Boutique en ligne.

• Pourrai-je toujours recevoir des paiements dans ma boutique pendant que je passe de Stripe à Shore Pay ?

  Oui, le changement de compte ne prendra que quelques minutes et ne causera aucune interruption pour votre boutique. Une fois connecté, les paiements commenceront à être déposés immédiatement sur votre compte Shore Pay. 

  Après le changement, vous aurez 14 jours pour finaliser les paiements en attente dans votre compte Stripe.

• Mes données Stripe seront-elles migrées vers mon compte Shore Pay ?

  Non, les données historiques ne seront pas migrées entre les deux comptes. Cependant, nous ne fermerons ni ne supprimerons quoi que ce soit sur votre compte Stripe. Vous pourrez toujours y accéder via la plateforme de Stripe après qu'il ait été déconnecté de votre Boutique en ligne.

• Que va-t-il arriver à mon compte Stripe ?

  Lorsque vous passez à Shore Pay, votre compte Stripe sera déconnecté de la Boutique en ligne ; cependant, ce sera le seul changement qui se produira. Vous pourrez toujours accéder à votre compte et à ses données via le site de Stripe.

• Qui sera responsable des paiements à l'avenir ?

  Shore s'occupera des paiements, et toutes les questions à ce sujet doivent être envoyées à Shore via help@shore.com.

• Qui puis-je contacter si j'ai des questions ?

  Si vous avez des questions concernant la migration vers Shore Pay ou la configuration dans la Boutique en ligne, n'hésitez pas à contacter le support de one.com.

  Si vous avez des questions sur la fonctionnalité ou les caractéristiques de Shore Pay, les paiements, ou des problèmes liés aux litiges, veuillez contacter le support de Shore à help@shore.com.

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