Avis d’avertissement - Faux E-mails de one.com
Vous avez reçu un e-mail suspect qui semble provenir d’one.com ? Il pourrait s’agir d’un e-mail d’hameçonnage. Un tel e-mail est souvent difficile à reconnaître car l’expéditeur frauduleux donne l’impression qu’il est envoyé par one.com.
Comment identifier un faux E-mail?
1. Ignorez le Nom affiché - vérifiez toujours l'adresse e-mail de l'expéditeur.
Certains faux e-mails sont bien conçus et peuvent sembler provenir de one.com. Vérifiez toujours le Adresse e-mail de l’expéditeur pour garantir l’authenticité. Il doit se terminer par @one.com ou un équivalent avec les initiales de votre langue (par exemple dk.one.com si vous recevez des e-mails de notre part en danois ou nl.one.com si vous communiquez avec nous en néerlandais).
Notez qu’il est possible de falsifier une adresse e-mail, donc même si l’adresse se termine par une version de @one.com, elle peut toujours être fausse. Cependant, en règle générale, s’il se termine par quelque chose qui n’inclut aucune version de @one.com (comme celle de la capture d’écran ci-dessous), alors ce n’est pas de nous.
La vérification de l'adresse e-mail de l'expéditeur dans le Webmail, Gmail ou Outlook sur le bureau est simple.
Cependant, l'adresse e-mail est masquée par défaut dans Apple Mail (sur ordinateur et sur téléphone) et dans Outlook sur téléphone, vous devez donc cliquer sur le nom de l'expéditeur pour l'afficher et le vérifier.
2. Ne cliquez sur aucun lien. Au lieu de cela, passez la souris sur le lien ou maintenez-le enfoncé sur votre téléphone.
Sur votre ordinateur, vous pouvez passer votre curseur sur les liens dans le Webmail ou la plupart des programmes d'E-mail pour voir où les liens vous mèneront. Cela vous permet de vérifier si le lien mène à une page one.com.
Sur votre téléphone ou votre tablette Apple, vous pouvez appuyer longuement sur le lien, puis sélectionner « Partager ». Cela vous montrera également le lien complet.
Sur un téléphone ou une tablette Android, en maintenant le lien enfoncé, le lien complet s'affichera dans un menu.
3. Restez calme
Habituellement, ces e-mails créent un sentiment d’urgence, vous poussant à prendre des mesures immédiates. Ils peuvent menacer de conséquences, telles que la suspension ou la suppression de domaines ou d’autres services si vous n’agissez pas rapidement. Ils peuvent également vous demander les détails de votre compte ou de vous connecter à l’aide de leur lien malveillant.
4. Ne répondez pas et ne partagez pas d’informations personnelles par e-mail
Ne répondez pas avec des informations personnelles ou des informations de carte. Si vous vous connectez à un site dont vous vous rendez compte plus tard qu’il n’est pas one.com, réinitialisez immédiatement votre mot de passe.
5. Trouvez et envoyez-nous la source de l'e-mail
Si vous n'êtes pas sûr qu'un e-mail est faux, trouvez la source de l'e-mail et envoyez-le à notre service d'assistance.
Suivez ce guide pour savoir comment le trouver et comment vous devez nous l’envoyer : Où puis-je trouver la source de l'e-mail ?
Restez en sécurité en ligne
Si vous n’êtes toujours pas sûr ou si vous avez des inquiétudes ou des questions, n’hésitez pas à contacter immédiatement notre équipe d’assistance. Nous serons ravis de vous aider à vérifier l’authenticité des e-mails.
Si vous recevez ces e-mails dans un compte qui n’est pas hébergé par one.com (tel que Gmail ou d’autres fournisseurs), veuillez noter que nous ne pouvons pas les contrôler ou les filtrer. Ces e-mails sont envoyés à vos comptes externes, qui sont en dehors de nos services.
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