Qu’est-ce que l’Extra email storage ?

L’Extra email storage vous offre plus d’espace pour stocker des e-mails dans votre boîte mail one.com. La plupart des forfaits e-mail et d’hébergement incluent 3 Go de stockage par compte e-mail. Si vous avez besoin de plus d’espace, vous pouvez ajouter Extra email storage ou choisir un forfait d’hébergement avec un quota de stockage plus élevé, selon votre abonnement.

Vous pouvez vérifier l’utilisation de votre espace de stockage e-mail dans le Webmail ou dans le panneau de configuration one.com. Les options de stockage disponibles et la manière de gérer Extra email storage sont expliquées ci-dessous.

• Qu’est-ce que l’Extra email storage ? 
• Quelles options de stockage proposons-nous ? 
• Que se passe-t-il si j’utilise plus de 3 Go ? 
• Comment puis-je éviter le stockage e-mail supplémentaire ? 
• Comment puis-je acheter et associer le stockage e-mail supplémentaire ? 
• Comment puis-je annuler le stockage e-mail supplémentaire ? 
• Comment puis-je transférer le stockage e-mail supplémentaire vers un autre compte ? 
• Où puis-je vérifier l’utilisation de mon espace de stockage e-mail ? 
• Comment puis-je faire une sauvegarde de mes e-mails ? 

Qu’est-ce que l’Extra email storage ?

La taille de stockage de votre boîte mail détermine le nombre d’e-mails et de pièces jointes que vous pouvez conserver dans votre compte e-mail. Votre espace de stockage disponible dépend de votre forfait e-mail ou d’hébergement et du fait que vous ayez ou non Extra email storage connecté à votre compte.

Si vous avez besoin de plus d’espace de stockage, vous pouvez acheter un module complémentaire de stockage e-mail supplémentaire.

Remarque : Le stockage est mesuré en mégaoctets (Mo) et en gigaoctets (Go). 1 000 Mo équivalent à 1 Go.

Quelles options de stockage proposons-nous ?

Votre quota de stockage e-mail dépend de votre abonnement one.com. Nous proposons des forfaits e-mail uniquement pour les clients qui ont besoin d’un domaine et de comptes e-mail sans hébergement de site web, ainsi que des forfaits d’hébergement qui incluent de l’espace web et des comptes e-mail. Les clients existants peuvent également disposer de l’un de nos anciens forfaits d’hébergement.

Forfaits e-mail uniquement

Si vous avez uniquement besoin d’un domaine et de comptes e-mail sans hébergement de site web, vous pouvez choisir entre Email Essential et Email Unlimited.

Email Unlimited combine le plan Email Essential avec l'extension de stockage illimité. Cela vous offre plus de stockage pour vos e-mails sans avoir besoin d'un plan d'hébergement.

*Email Unlimited est soumis à notre Politique d'utilisation équitable.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre page produit E-mail.

Plans d'hébergement avec e-mail

Si vous avez besoin d’espace web pour un site web ainsi que de comptes e-mail, vous pouvez choisir l’un de nos plans d’hébergement. Tous les plans d’hébergement actuels incluent 3 Go de stockage par compte e-mail.

L'espace web inclus dans votre plan d'hébergement est distinct de l'allocation de stockage de 3 Go par compte e-mail. Vous pouvez comparer les plans sur notre page produit hébergement.

Plans d'hébergement hérités

Si vous êtes un client existant avec l'un de nos anciens plans d'hébergement, votre allocation de stockage peut être différente. Ces plans ne sont plus proposés aux nouveaux clients, mais les abonnements existants restent disponibles.

Avec le plan Guru, vos fichiers de site web et vos e-mails partagent la capacité de stockage totale de 750 Go.

Modules complémentaires de stockage d'e-mails supplémentaires

Si vous avez besoin de plus de stockage que ce que permet votre boîte mail actuelle, vous pouvez acheter du stockage e-mail supplémentaire. Les options disponibles dépendent de votre abonnement.

Le module complémentaire de stockage illimité est également inclus dans le plan Email Unlimited actuel, qui combine Email Essential avec un stockage illimité.

*Le stockage illimité est soumis à notre Politique d'utilisation équitable.

Que se passe-t-il si j’utilise plus de 3 Go ?

Ce qui se passe lorsque votre boîte mail utilise plus de 3 Go dépend de votre abonnement. Email Unlimited dispose d'une capacité de stockage plus élevée, tandis que la limite standard de la boîte mail pour Email Essential et nos plans d'hébergement est de 3 Go.

Si vous avez un plan d'hébergement avec une limite de boîte mail de 3 Go, nous vous informerons 15 jours avant le renouvellement si un ou plusieurs de vos comptes e-mail utilisent plus de 3 Go. Cela vous laisse le temps de libérer de l'espace.

Si votre boîte mail dépasse toujours la limite, du stockage e-mail supplémentaire sera automatiquement ajouté à votre abonnement comme suit :

• Si un compte e-mail dépasse 3 Go, nous ajouterons 25 Go de stockage e-mail supplémentaire.
• Si deux comptes e-mail dépassent 3 Go, nous ajouterons 2 x 25 Go de stockage e-mail supplémentaire.
• Si trois comptes e-mail ou plus dépassent 3 Go, nous ajouterons du stockage illimité.
• Si un ou plusieurs comptes e-mail dépassent 28 Go, nous ajouterons également du stockage illimité.

Comment puis-je éviter le stockage e-mail supplémentaire ?

Pour éviter l'ajout de stockage e-mail supplémentaire, réduisez l'utilisation de votre boîte mail en dessous de 3 Go avant le renouvellement. Si votre boîte mail approche de sa limite de 3 Go, vous pouvez libérer de l'espace en supprimant les e-mails dont vous n'avez plus besoin.

Vérifiez votre dossier Inbox, Sent et les autres dossiers pour trouver des e-mails avec des pièces jointes volumineuses. Vous pouvez également vider votre dossier Trash pour libérer de l'espace de stockage.

Si vous souhaitez conserver des e-mails importants, pensez à effectuer une sauvegarde de vos e-mails avant de les supprimer.

Comment puis-je acheter et associer de l'espace de stockage e-mail supplémentaire ?

Si de l'espace de stockage e-mail supplémentaire est disponible pour votre abonnement, vous pouvez l'acheter dans le panneau de configuration one.com sous Email, dans les paramètres d'un compte e-mail, ou sous Mes produits pour votre domaine.

Après avoir acheté de l'espace de stockage e-mail supplémentaire, vous pouvez l'associer à un compte e-mail :

1. Connectez-vous au panneau de configuration one.com.
2. Ouvrez E-mail & Microsoft 365 dans le menu à gauche.
3. Trouvez le compte e-mail auquel vous souhaitez associer le stockage supplémentaire.
4. Cliquez sur les trois points à côté du compte e-mail.
5. Sélectionnez Obtenir plus de stockage.
   
6. Sélectionnez l'option de votre choix et cliquez sur Acheter maintenant.

L'espace de stockage e-mail supplémentaire est désormais connecté à votre compte e-mail.

Comment puis-je annuler l'espace de stockage e-mail supplémentaire ?

Vous pouvez annuler votre module complémentaire d'espace de stockage e-mail supplémentaire dans le Panneau de configuration one.com sous Mes produits. Pour annuler, votre compte e-mail doit utiliser moins de 3 Go de stockage.

1. Connectez-vous au panneau de configuration one.com.
2. Ouvrez Mes produits.
3. Recherchez le domaine associé au compte e-mail pour lequel vous avez acheté du stockage.
4. Cliquez sur Gérer à côté du domaine.
5. Cliquez sur Voir les modules complémentaires.
6. Faites défiler jusqu'à Suppléments d'e-mail et cliquez sur Changer de forfait.
7. Cliquez sur Annuler l'abonnement pour le module complémentaire d'espace de stockage e-mail supplémentaire que vous souhaitez annuler.
8. Confirmez en cliquant sur Annuler l'abonnement dans la fenêtre contextuelle.

Remarque : L'espace de stockage e-mail supplémentaire n'est pas annulé automatiquement si vous supprimez un compte e-mail ou si votre utilisation du stockage tombe en dessous de 3 Go. Vous devez annuler le module complémentaire séparément.

Comment puis-je transférer l'espace de stockage e-mail supplémentaire vers un autre compte ?

Vous pouvez transférer l'espace de stockage e-mail supplémentaire vers un autre compte e-mail en le déconnectant du compte actuel et en le connectant au nouveau.

1. Connectez-vous au panneau de configuration one.com.
2. Ouvrez E-mail & Microsoft 365 dans le menu à gauche.
3. Recherchez le compte e-mail utilisant actuellement l'espace de stockage e-mail supplémentaire.
4. Cliquez sur les trois points à côté du compte.
5. Sélectionnez Déconnecter le stockage supplémentaire.
   
6. Trouvez le compte e-mail vers lequel vous souhaitez déplacer l'espace de stockage e-mail supplémentaire.
7. Cliquez sur les trois points à côté de ce compte et sélectionnez Connecter le stockage supplémentaire.

Le stockage e-mail supplémentaire est maintenant connecté au compte e-mail sélectionné.

Où puis-je vérifier mon utilisation du stockage d'e-mail ?

Vous pouvez vérifier votre utilisation du stockage e-mail dans le panneau de configuration one.com ou dans Webmail.

Dans le panneau de configuration one.com

Connectez-vous au panneau de configuration one.com et ouvrez E-mail & Microsoft 365. Vous pouvez vérifier la colonne Utilisation du stockage pour chaque compte de messagerie. Votre utilisation du stockage d'e-mail est mise à jour une fois par jour.

Dans Webmail

Connectez-vous à Webmail. Votre utilisation du stockage est affichée dans le coin inférieur gauche de la page de messagerie et est mise à jour en continu.

Dans un client de messagerie

Vous pouvez également vérifier votre utilisation du stockage dans des clients de messagerie tels qu'Outlook ou Apple Mail en faisant un clic droit sur votre boîte de réception et en ouvrant Paramètres.

Remarque : Les clients de messagerie peuvent calculer l'utilisation du stockage différemment. Le montant affiché dans votre client de messagerie peut donc différer de celui affiché dans Webmail ou le panneau de configuration.

Si vous utilisez plus de 3 Go sur un compte avec une limite de boîte mail de 3 Go, une notification apparaîtra dans le panneau de configuration.

Comment puis-je faire une sauvegarde de mes e-mails ?

Vous pouvez sauvegarder vos e-mails à l'aide d'un client de messagerie tel qu'Outlook, Apple Mail ou Thunderbird. Tout d'abord, configurez votre compte de messagerie one.com dans votre client de messagerie préféré.

Vous trouverez des instructions dans nos guides de configuration d'e-mail.

Après avoir configuré votre compte, suivez les instructions pour sauvegarder les e-mails dans Outlook, Apple Mail ou Thunderbird.

Vous pouvez également créer une sauvegarde manuelle dans le panneau de configuration one.com sous Paramètres d'hébergement > Sauvegarde et restauration > E-mail.

Les sauvegardes d'e-mails créées via Sauvegarde et restauration sont stockées sous Mes sauvegardes. Elles ne sont pas comptabilisées dans votre limite de boîte mail de 3 Go, mais elles sont comptabilisées dans le stockage total disponible dans votre plan d'hébergement existant.

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