Checklist : ce qu'il faut inclure avant de publier votre boutique dans Aida AI Website Builder
Avec le créateur de site Aida AI, vous pouvez configurer et gérer votre boutique en ligne avec l'aide d'Aida dans le chat. Aida vous guidera tout au long de la configuration de la boutique, mais il est utile de savoir ce dont vous avez besoin avant de publier votre boutique sur votre site web.
Il existe quelques exigences minimales, notamment au moins un produit, un mode d'expédition, un mode de paiement et les informations de votre boutique. D'autres éléments, tels qu'une politique de retour et des conditions générales, sont également utiles à inclure. Vous trouverez ci-dessous des instructions détaillées pour configurer et gérer chacun de ces éléments dans votre boutique en ligne.
Remarque : Vous avez besoin d'un plan Commerce pour publier une boutique en ligne sur votre site Aida AI Website Builder.
- Check-list de la boutique en ligne
- Produit
- Mode de paiement
- Expédition
- Informations sur la boutique
- Conditions générales
- Politique de confidentialité
- Paramètres de TVA et de taxes
- Bannière de consentement
- Bouton de rétractation (exigence de l'UE)
Check-list de la boutique en ligne
Éléments requis pour la publication :
- 1 produit (physique ou numérique)
- 1 mode de paiement
- 1 mode d'expédition (ne s'applique pas aux produits numériques)
- Informations sur la boutique
Les éléments suivants ne vous empêcheront pas de publier votre boutique, mais ils pourraient être nécessaires pour des raisons juridiques. Assurez-vous de toujours vérifier quelles exigences légales spécifiques s'appliquent dans le pays où votre entreprise exerce ses activités.
- Conditions générales (y compris politique de retour, politique d'annulation)
- Politique de confidentialité
- Paramètres de TVA et de taxes
- Bouton de rétractation (si vous êtes dans l'UE)
Produit
Vous pouvez créer un ou plusieurs produits en demandant à Aida de les créer pour vous. Décrivez ce que vous voulez ; ajoutez un nom et toute information pertinente pour le produit, telle que la taille ou la couleur. Vous pouvez également télécharger une image de votre produit sans information supplémentaire, ou télécharger un fichier CSV complet si vous avez déjà un catalogue de produits sous la main.
Vous pouvez également créer un produit manuellement. Allez dans Boutique en ligne > Produits, cliquez sur le bouton jaune + Ajouter un produit et saisissez les informations produit requises.
Vous pouvez en savoir plus sur l'ajout de produits dans notre guide général sur la prise en main d'une boutique en ligne dans Aida AI Website Builder.
Mode de paiement
Vous pouvez ajouter un mode de paiement une fois qu'Aida a configuré votre boutique.
- Cliquez sur l'icône Paramètres (roue dentée) dans le panneau de navigation sur le côté gauche de l'éditeur.
- Allez dans Paiements et TVA.
Selon ce par quoi vous souhaitez commencer, vous disposez alors des options suivantes :
- Paiement manuel - Le paiement manuel ne nécessite pas de connexion à un fournisseur de paiement. Par exemple, vous pouvez l'utiliser pour permettre aux clients de payer par virement bancaire.
- Shore Pay (cartes de crédit et autres paiements en ligne) - Connectez Shore Pay si vous souhaitez que les clients paient par carte de crédit ou par d'autres modes de paiement en ligne pris en charge.
Paiement manuel :
- Cliquez sur Gérer à côté de Paiement manuel.
- Réglez l'état sur Actif.
- Ajoutez un nom (tel que « virement bancaire »), une description de la méthode et des instructions sur la façon de l'utiliser.
- Cliquez sur Enregistrer.
Shore Pay (carte de crédit et autres paiements en ligne):
- Cliquez sur +Connect à côté de Shore Pay.
- Remplissez le formulaire de configuration. Si vous avez déjà un compte Shore Pay, vous pouvez utiliser les détails de celui-ci.
- Cliquez sur Connect en bas du formulaire.
- Vous allez maintenant être redirigé vers Shore. Suivez la procédure d'intégration pour terminer la configuration.
- Une fois terminé, vous serez redirigé vers les paramètres de votre boutique en ligne, où vous devriez voir une étiquette « Connecté » sur Shore Pay si la connexion a été établie avec succès.
Expédition
Si vous vendez des produits physiques dans votre boutique, vous devez ajouter des détails d'expédition et de livraison.
- Allez dans Boutique en ligne > Expédition.
- Cliquez sur +Ajouter une option pour ajouter une nouvelle option d'expédition. Une fois ajoutée, vous pouvez la modifier en cliquant sur l'icône en forme de crayon à côté.
- Si vous souhaitez envoyer des articles par courrier, vous devez ajouter une expédition personnalisée ; assurez-vous d'ajouter les destinations et les frais d'expédition vers ces lieux. Vous pouvez définir des frais forfaitaires et décider si l'expédition doit être gratuite au-delà d'un certain montant.
- Si vous avez une boutique physique et que vous autorisez le retrait local, assurez-vous d'ajouter l'adresse de votre boutique. Vous pouvez également ajouter des instructions pour les retraits en magasin, telles que des horaires de retrait dédiés ou ce que le client doit apporter lorsqu'il vient récupérer son achat.
Informations sur la boutique
Les informations de la boutique doivent être ajoutées car cela affectera les prix que vous annoncez et les détails qui sont affichés sur vos factures.
- Cliquez sur l'icône Paramètres (roue dentée) sur la gauche.
- Allez dans Paramètres de la boutique.
- Remplissez les détails et cliquez sur Enregistrer en bas.
Conditions générales
Dans certaines juridictions (comme l'UE), disposer de conditions générales est une obligation légale pour les boutiques en ligne, avec un contenu spécifique imposé. Les règles varient selon l'emplacement, vérifiez donc vos exigences locales.
Notez que ce que nous décrivons ici sont des directives générales, et non des conseils juridiques. Une fois que vous avez vérifié vos exigences locales, vous pouvez coller une description de celles-ci dans le chat et demander à Aida de créer une page « Conditions générales » sur votre site web.
Même lorsqu'elles ne sont pas obligatoires, il est utile d'avoir des conditions générales : elles définissent des attentes et des règles claires pour vous et vos clients, évitant ainsi des problèmes potentiels à tout le monde.
Les conditions générales pourraient inclure :
- Informations sur l'entreprise : nom, adresse, numéro d'enregistrement/de TVA, coordonnées
- Produits et prix : descriptions, prix, TVA, droit de corriger les erreurs
- Commande : formation des contrats, méthodes/délais de paiement, droit de refuser des commandes
- Livraison : délais, coûts, transfert des risques
- Retours : délai de rétractation (14 jours dans l'UE), procédure, conditions de remboursement, exceptions
- Garantie et réclamations : droits légaux, procédure de réclamation
- Limites de responsabilité : plafonds de dommages-intérêts, force majeure
- Propriété intellectuelle : propriété du contenu/des marques
- Règlement des litiges : droit applicable, juridiction compétente
- Droit de modification : modalités de communication des mises à jour
Remarque : Malheureusement, Aida ne peut pas lire les liens externes téléchargés dans le chat. Une fois que vous savez ce dont vous avez besoin, veuillez télécharger des descriptions plutôt que des documents tiers.
Politique de confidentialité
Une politique de confidentialité indique aux visiteurs ce qu'il advient de leurs données lorsqu'ils interagissent avec votre site web et votre boutique. Vous en avez généralement besoin si vous effectuez une quelconque forme de suivi de données, comme la collecte de messages via un formulaire de contact ou l'utilisation d'outils d'analyse.
Comme pour les conditions générales, ce que nous décrivons ici sont des directives générales et non des conseils juridiques. Les exigences exactes dépendent de votre juridiction locale, alors assurez-vous de vérifier quelles règles s'appliquent à vous.
Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez demander à Aida de créer une page de politique de confidentialité adaptée à vos besoins.
Voici une liste de certains des sujets qu'une politique de confidentialité pourrait aborder :
- Données collectées : quelles informations personnelles vous recueillez et comment (formulaires, cookies, tiers).
- Utilisation : pourquoi vous les collectez - prestation de services, marketing, analyses, etc.
- Partage : si elles sont partagées ou vendues à des tiers, et quand.
- Stockage et sécurité : combien de temps elles sont conservées et comment elles sont protégées.
- Droits des utilisateurs : droits d'accès, de rectification, de suppression ou d'exportation des données (par ex. RGPD, CCPA).
- Conformité : répond aux exigences légales (RGPD, CCPA, COPPA, etc.) et documente la responsabilité.
Paramètres de TVA et de taxes
Vous pouvez définir les détails de la TVA et des taxes dans votre tableau de bord Aida Boutique en ligne.
- Allez dans Paramètres (icône d'engrenage) dans le panneau de gauche.
- Cliquez sur Paiements et TVA.
- Réglez l'état de la TVA sur Actif.
- Ajoutez le taux de TVA que vous souhaitez appliquer.
- Faites glisser le curseur près du bas si vous souhaitez appliquer la TVA à la livraison.
- Cliquez sur Enregistrer.
Bannière de consentement
En activant votre bannière de consentement, vous pouvez aider votre site web à répondre aux exigences de base en matière de consentement aux cookies.
- Allez sur la page Paramètres.
- Cliquez sur Bannière de consentement.
- Modifiez la visibilité sur Actif.
- Publiez votre site web. Cela lance une analyse de votre site. Dans les 24 heures, une bannière de consentement avec une politique de cookies basée sur l'analyse sera visible sur votre site web.
La langue de la bannière de consentement sera toujours déterminée par la langue définie dans le navigateur du visiteur.
Bouton de rétractation (exigence de l'UE)
Certaines boutiques au sein de l'UE doivent offrir à leurs clients un moyen simple de se rétracter d'une commande en ligne. Cette exigence s'applique uniquement aux contrats conclus avec des clients (B2C).
Aida ne dispose pas d'une fonction intégrée pour cela, mais vous pouvez utiliser le composant de formulaire de contact pour configurer le formulaire de rétractation et ajouter un bouton dans le pied de page de votre site web avec un lien vers ce formulaire. Vos clients peuvent ensuite cliquer sur le bouton pour accéder au formulaire, ajouter quelques détails et vous envoyer le formulaire.
Vous devez répondre à une demande de rétractation sans retard excessif, c'est-à-dire dans un délai d'un jour environ après que le client l'a soumise. Votre e-mail de confirmation doit inclure une confirmation de réception de la demande, les détails soumis par le client ainsi que la date et l'heure de la soumission.
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