Come iniziare con Exchange e Microsoft 365

Nota che questa guida si applica ai clienti che hanno acquistato il proprio piano prima di maggio 2026. Se hai acquistato il tuo piano da maggio 2026, consulta questa guidaconsulta questa guida.

Abbiamo fornito le risposte alle domande che potresti avere sui nostri nuovi prodotti Microsoft Exchange in queste domande frequenti. Puoi scegliere tra tre diversi piani e trovarne uno che faccia al caso tuo.

Quali sono i diversi piani?
Posso provare Exchange gratuitamente?
Posso avere Exchange nel mio paese?
Esistono differenze nei prodotti Exchange acquistati direttamente da Microsoft?
Impostazione della password e autenticazione a più fattori
Offrite il backup e il ripristino gratuitamente?
Come si crea un account?
Come si cancella un account?
Come si elimina un account?
Dove posso reimpostare la password di Exchange?
Come posso modificare il numero di telefono per l'autenticazione a più fattori (MFA)?
Come faccio a cambiare la password di Exchange?
Collegamenti alle guide Microsoft

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Nuovo aggiornamento del Pannello di controllo one.com

Con il rilascio del nostro nuovo design del Pannello di controllo, alcuni passaggi o schermate in questa guida potrebbero apparire diversi da ciò che vedi ora. Mentre lavoriamo agli aggiornamenti, consulta la guida qui sotto ogni volta che le istruzioni non corrispondono alla tua schermata:

Navigare nel nuovo design del Pannello di controllo one.com

Quali sono i diversi piani?

Ho bisogno di un piano Email per utilizzare Exchange o Microsoft 365?

Sì. Per utilizzare Exchange Online, Microsoft 365 Business Basic o Microsoft 365 Business Standard con one.com, devi avere un piano Email.
Il tuo piano Email fornisce il servizio di posta elettronica associato al tuo dominio, mentre Exchange o Microsoft 365 aggiunge le funzionalità e i servizi Microsoft inclusi nell'abbonamento selezionato.

Descrizioni dei piani

Exchange Online è per te che vuoi un servizio di posta potente e un calendario che si sincronizza su tutti i dispositivi. Exchange Online include:

Account di posta elettronica Microsoft Exchange
50 GB di spazio di archiviazione
Backup e ripristino dell'e-mail gratuito
Calendario professionale
Outlook in linea (outlook.com)
Filtro antispam
E-mail senza pubblicità
Fatturato fino al rinnovo

Microsoft 365 Business Basic è per te che hai bisogno di Exchange Online e delle app di Office per lavorare online nel tuo browser o telefono cellulare. Include tutto da Exchange Online e:

Versione online di Word, PowerPoint, Excel, ecc.
Teams Online e desktop.
OneDrive 1 TB di spazio di archiviazione cloud

Microsoft 365 Business Standard è per te che hai bisogno di Exchange Online, delle app di Office per dispositivi mobili e basate su browser e delle applicazioni desktop su Mac o PC. Include tutto da Exchange Online e Microsoft 365 Business Basic e:

1 mese di prova gratuito
Desktop + versione online di Word, PowerPoint, Excel, ecc.
Installazione su 5 dispositivi

Nota: Puoi trovare maggiori informazioni sui piani email e sui prezzi di one.com qui.

Gli abbonamenti a Exchange Online, Microsoft 365 Business Basic e Microsoft 365 Business Standard sono compatibili solo con il software Microsoft e non possono essere integrati con app o software di terze parti.

Posso provare Exchange gratuitamente?

Sì, puoi. Hai a disposizione una prova gratuita di 30 giorni sul piano Microsoft 365 Business Standard, così puoi provarlo prima di decidere se vuoi optare per il piano a pagamento.

È possibile creare un massimo di 1 prova sul proprio dominio e solo una prova per account. Tuttavia, esiste un limite di 200 account Microsoft per dominio.

Se non desideri più utilizzare il prodotto, puoi annullare la prova gratuita in qualsiasi momento prima che si converta in abbonamento a pagamento dopo 30 giorni.

Fornirai le informazioni di pagamento al momento dell'ordine del tuo account Exchange, ma non ti verrà addebitato alcun costo durante il periodo di prova. Non appena si conclude il periodo di prova, inizia automaticamente l'abbonamento.

Se desideri continuare l'abbonamento a Exchange dopo il periodo di prova, il pagamento sarà anticipato fino alla successiva data di rinnovo del prodotto.

Posso avere Exchange nel mio paese?

Possiamo offrire Exchange Online e Microsoft 365 Business Basic e Business Standard nei seguenti paesi europei:

Andorra, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Romania, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Regno Unito (UK) e Città del Vaticano (Santa Sede).

Esistono differenze nei prodotti Exchange acquistati direttamente da Microsoft?

Sì, quando acquisti un abbonamento Exchange Online-Microsoft Business Basic o Microsoft Business Standard tramite il Pannello di controllo di one.com, ci sono alcune differenze. Consulta l'elenco seguente per dettagli su cosa si applica specificamente ai prodotti Exchange acquistati tramite one.com:

Non utilizzare il tuo indirizzo email Exchange di one.com per accedere durante la configurazione del tuo PC Windows. Utilizza invece un account Microsoft personale (ad esempio, un altro account IMAP sul tuo dominio o un indirizzo @outlook.com) o crea un account locale, poiché l'utilizzo di un account Exchange renderebbe il dispositivo gestito e limiterebbe le modifiche che puoi apportare.
Il tenant di Azure è gestito da one.com. Ciò significa che non disponi di privilegi elevati o amministrativi.
Non è possibile aggiungere persone esterne all'organizzazione a un gruppo in SharePoint.
Non è possibile l'integrazione con app di terze parti.
Non è possibile provare o acquistare prodotti Microsoft che non sono inclusi nel tuo piano.
Non è possibile aggiungere più di un dominio al tenant/Exchange di Azure.
La reimpostazione della password deve essere eseguita dal Pannello di controllo di one.com e non tramite Azure.
Non puoi modificare il nome dell'organizzazione.
Non è possibile aggiungere utenti-invitati a Teams.
È possibile combinare account Basic Mail ed Exchange sullo stesso dominio.
Ottieni backup e ripristino gratuiti dei tuoi messaggi e-mail.
Per una maggiore protezione, è disponibile un filtro antispam gratuito per le e-mail.
Tutto il supporto relativo a Exchange e Microsoft 365 deve passare attraverso noi, non tramite il supporto Microsoft.

In caso di domande, contatta il nostro supporto all'indirizzo .

Impostazione della password e autenticazione a più fattori

Per garantire la sicurezza, l'autenticazione a più fattori è obbligatoria per aggiungere un ulteriore livello di protezione. Lo schema seguente mostra il flusso MFA:

Durante la configurazione puoi scegliere tra Microsoft Authenticator, un'altra app di autenticazione o la verifica tramite SMS.

Riceverai un'e-mail contenente una password temporanea e un collegamento a una pagina Microsoft per configurare l'autenticazione a più fattori dopo aver creato l'account Exchange sul pannello di controllo di one.com.

Backup e Ripristino sono proposti gratuitamente?

Sì. Ogni notte, creiamo un backup delle tue e-mail. Sono disponibili i backup degli ultimi 30 giorni (1 mese).

Il nostro partner, Any.Cloud, archivia e gestisce in modo sicuro tutti i backup di Exchange Mail utilizzando connessioni crittografate e solide misure di sicurezza, garantendo la conformità al GDPR e una protezione completa dei dati all'interno di una soluzione sicura ospitata su IBM Cloud.

Per recuperare il backup della tua e-mail, seleziona l'account e-mail, indica la data da cui desideri il backup e scegli tra due opzioni:

Ripristina la casella di posta elettronica completa e sovrascrivi le vecchie e-mail mantenendo quelle nuove
Salva il backup in una nuova cartella.

Nota: Calendario, contatti e contenuti delle tue app (Word, Teams, PowerPoint, Excel ecc.) NON sono inclusi in Backup & Ripristino. Ripristiniamo esclusivamente le e-mail.

Come si configura un account?

Abbiamo semplificato per te la creazione di un account.

Questa guida mostra passo dopo passo come creare un nuovo account e-mail Exchange nel pannello di controllo di one.com.

Quando configuri il nuovo account Exchange in un client di posta elettronica, seleziona Microsoft Exchange e inserisci le tue credenziali. Non è richiesta alcuna configurazione manuale; il sistema rileverà automaticamente le impostazioni.

Accesso alle app e download: vai su office.com e accedi per scaricare le app.

Come si cancella un account?

Questa guida mostra passo dopo passo come cancellare un account e-mail Exchange nel pannello di controllo di one.com.

Quando un account Exchange Online, Microsoft 365 Business Basic o Microsoft 365 Business Standard viene cancellato, l'abbonamento verrà terminato automaticamente alla fine del periodo corrente.

Al termine del periodo, l'account verrà eliminato e i dati non saranno più accessibili.

Prima della scadenza del periodo, è necessario eseguire il backup dei dati e-mail ed eventualmente di OneDrive. Consigliamo di eseguire il backup di OneDrive con alcuni giorni di anticipo.

Nota: Il backup deve essere eseguito manualmente in Outlook:
Outlook per Mac.
Outlook per PC.

Come si elimina un account?

Questa guida mostra passo dopo passo come eliminare un account e-mail Exchange nel pannello di controllo di one.com.

La differenza tra la cancellazione e l'eliminazione di un account è che in caso di cancellazione, l'account sarà ancora attivo fino alla data di scadenza dell'abbonamento. Quando eliminato, l'account verrà terminato immediatamente.

Dopo aver eliminato l'account, non potrai accedere al tuo account e-mail, al calendario, ai contatti e ai file di Office su OneDrive.

Non sei rimborsato dopo aver eliminato un account e non puoi utilizzare il periodo pagato residuo per creare un nuovo account gratuitamente.

Importante: L'eliminazione dell'account è irreversibile. Se hai cancellato un account per errore, contatta il nostro servizio di assistenza e potremo verificare se l'account può essere recuperato. In tal caso, dovrai pagare il costo dell'abbonamento.

Dove faccio a reimpostare la mia password di Exchange?

Se hai dimenticato la password di Exchange, dovrai contattare l'amministratore del pannello di controllo di one.com. Dal pannello di controllo, l'amministratore può inviarti una password temporanea a un indirizzo e-mail secondario.

Dopo aver ricevuto l'e-mail con la password temporanea, puoi accedere all'account Microsoft e modificarla come mostrato nella sezione Come faccio a cambiare la password di Exchange?

Come inviare un link per una password temporanea tramite il pannello di controllo di one.com:

Vai sulla pagina E-mail amministrazione
Fai clic sui tre punti a destra dell'e-mail
Fai clic su Password dimenticata
Inserisci un indirizzo e-mail a cui invieremo la password temporanea e fai clic su Invia

Come posso modificare il numero di telefono per l'autenticazione a più fattori (MFA)?

Hai un nuovo numero di telefono? Puoi modificare il numero di telefono che hai aggiunto per l'autenticazione a più fattori nel tuo account Microsoft in questo modo:

Fai clic su Informazione di sicurezza nel menu a sinistra.
Fai clic su Cambia.
Sostituisci l'attuale numero di telefono e fai clic su Avanti.
Inserisci il codice a 6 cifre inviato al tuo nuovo numero di telefono e fai clic su Avanti.
Fai clic su Fine.

Come faccio a cambiare la password di Exchange?

Per modificare la password di Exchange, dovrai accedere al tuo account Microsoft e fare clic su Cambia password.

Collegamenti alle guide Microsoft

Abbiamo raccolto alcune guide essenziali da Microsoft per aiutarti a configurare il tuo account di posta elettronica Exchange e a scaricare la versione corretta di Outlook per il tuo dispositivo.

Come scaricare e installare Microsoft Outlook

Per PC:

Per Mac:

Guide più utilizzate:

Nota: Exchange non è supportato in Thunderbird.

Per ulteriori guide, visita Microsoft Office Help and Training.

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