Come faccio a reimpostare la mia password del pannello di controllo?
Questa guida spiega come reimpostare la password per il tuo pannello di controllo one.com. Quando reimposti la password, un codice unico verrà inviato al tuo indirizzo e-mail di contatto o all'indirizzo e-mail di recupero o al numero di telefono precedentemente scelto.
- Come reimpostare la password
- Non ho ricevuto l'e-mail o l'SMS per reimpostare la password
- Come reimpostare la verifica in due passaggi (2FA)
Nota: Per cambiare la password di un account E-mail, segui i passaggi in questa guida: Come posso cambiare la password per l’E-mail?
Come resettare la password
- Per favore, clicca qui per reimpostare la tua password.
- Inserisci il tuo nome di dominio o l'indirizzo email di contatto e fai clic su Continua.
- Seleziona come ricevere il codice unico. Puoi scegliere se riceverlo al tuo indirizzo e-mail di contatto oppure ai dati di recupero che hai selezionato in precedenza.
- Controlla la tua casella di posta per il codice unico.
- Inserisci il codice monouso nel campo presente sulla pagina di recupero della password quindi fai clic su Continua.
- Inserisci la tua nuova password due volte e fai clic su Salva.
- Completato!
Suggerimento: Ti consigliamo di aggiungere un indirizzo e-mail di recupero e numero di telefono al tuo account. Così potrai recuperare facilmente la password se non hai più accesso al tuo indirizzo e-mail di contatto.
Non hai ricevuto l'e-mail o l'SMS di recupero della password?
Controlla quanto segue se non desideri ricevere e-mail o SMS con il codice monouso:
- Assicurati di aver inserito il nome di dominio corretto o l'indirizzo e-mail di contatto registrato. Per motivi di sicurezza, non possiamo dirti se hai inserito un indirizzo e-mail sbagliato.
- Controlla la tua cartella spam.
- Se hai precedentemente aggiunto un indirizzo o un numero di telefono di ripristino, scegli una delle altre opzioni.
Se non hai ancora ricevuto il codice unico, l'unico modo per riottenere l'accesso è cambiare il tuo indirizzo e-mail di contatto usando un modulo PDF firmato e inviarlo al nostro servizio clienti. Poi ti invieremo un'e-mail al nuovo indirizzo, dove potrai scegliere una nuova password.
Il motivo per cui abbiamo bisogno di un modulo firmato e di un documento d'identità è per verificare che solo tu abbia accesso ai tuoi dati. Abbiamo solo bisogno di vedere la data di nascita, nome completo, firma e data di scadenza sul tuo documento d'identità. Per la tua sicurezza, nascondi o oscura tutte le altre informazioni. Questo può essere fatto oscurando il testo o coprendo alcuni elementi mentre scatti la foto.
Dai un'occhiata alla nostra guida passo-passo per saperne di più: Come posso cambiare i miei dati di contatto se non riesco ad accedere?
Come ripristinare la verifica in due passaggi (2FA)
La verifica in due passaggi (2FA) è un ulteriore livello di sicurezza che ti consigliamo di utilizzare. Tuttavia, se hai perso l'accesso e devi rimuoverlo, utilizza il nostro modulo:
- Fare clic sul pulsante blu per compilare il modulo.
- Fai una foto o scansiona un documento d'identità valido con foto del titolare dell'abbonamento. Ci serve solo vedere la data di nascita, il nome completo, la firma e la data di scadenza sul tuo documento.
- Per la tua sicurezza, ti preghiamo di nascondere o oscurare tutte le altre informazioni.
- Se il proprietario è una società o associazione, includi un timbro aziendale, carta intestata o estratto del registro.
- Firma il modulo.
- Invia il modulo e gli allegati al nostro supporto clienti e loro ti aiuteranno ulteriormente.
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