Quando hai un sito web o un negozio e vuoi impegnarti in attività di marketing, devi raccogliere il consenso dei tuoi utenti prima di inviare loro del materiale. La funzionalità di consenso al marketing nella dashboard di Website Builder semplifica questa operazione.
Ti consigliamo di iniziare creando una politica sulla privacy da mostrare ai tuoi clienti. Una volta creata, puoi visualizzarla nel modulo di contatto del tuo sito Web o alla cassa del tuo Negozio Online. Se il cliente accetta la politica e desidera acconsentire, può selezionare una casella in ogni punto e le informazioni sul consenso verranno inviate al profilo del cliente nella sezione Contatti della dashboard del tuo Negozio Online.
Nota: Sebbene questa funzionalità consenta di garantire la raccolta del consenso, in ultima analisi sei tu il responsabile della piena conformità. Ti invitiamo quindi a familiarizzare con le regole del GDPR o con qualsiasi altra legge locale che possa applicarsi alla tua attività.
- Step 1 - Configura la tua politica sulla privacy
- Step 2 - Abilita la raccolta del consenso al marketing
- Gestisci il consenso nella sezione Contatti della dashboard del tuo Website Builder
Step 1 - Imposta la tua politica sulla privacy
Quando si raccoglie il consenso al marketing, è necessario disporre di un'informativa sulla privacy in modo che i clienti possano verificare ciò che accettano con il loro consenso. Puoi abilitare le caselle di controllo per il consenso al marketing senza l'informativa sulla privacy, ma ti consigliamo vivamente di crearne una per garantire la conformità.
- Puoi gestire la tua politica sulla privacy nella dashboard di Website Builder. Vai su Impostazioni e Informativa sulla privacy.
- Fai clic su Aggiungi informativa sulla privacy.
- Scrivi la tua politica sulla privacy nel campo. Puoi scriverne una da zero o fare clic sul pulsante Genera politica per aggiungere un set predefinito di termini e sostituire i dati aziendali del modello con i tuoi.
- Fai clic su Salva e Pubblica una volta terminato il testo.
Se disponi di un'informativa sulla privacy, verrà visualizzato un link ad essa accanto alla casella di controllo del consenso al marketing nel modulo di contatto o alla cassa del Negozio Online, a seconda di dove desideri raccogliere il consenso. Può anche essere visualizzato nel piè di pagina del tuo sito web.
Step 2 - Abilita la raccolta del consenso al marketing
Puoi avere una raccolta attiva del consenso in due posti diversi: nel modulo di contatto sul tuo sito web o nel checkout del tuo negozio online.
Formulario di contatto
- Seleziona il tuo modulo di contatto nell'editor di Website Builder.
- Fai clic su Modifica modulo di contatto.
- Fai clic su Consenso al marketing nel menu che si apre.
- Fai scorrere la casella di controllo Mostra su ON.
- Modifica il testo della casella di controllo nel campo nella parte inferiore della finestra.
- Fai clic su Salva una volta terminato.
I tuoi clienti possono ora spuntare la casella per il consenso al marketing quando compilano il modulo sul tuo sito web.
Checkout del Negozio Online
- Vai alla dashboard del tuo Negozio Online.
- Seleziona Impostazioni e Generale nel menu a sinistra.
- Scorri verso il basso fino a Impostazioni di pagamento e Consenso al marketing e seleziona la casella Chiedi ai clienti di iscriversi alle comunicazioni di marketing.
- Modifica il testo della casella di controllo nel campo in fondo alla pagina. Puoi vedere un'anteprima di come apparirà la casella di controllo durante il check-out sul lato destro della pagina.
- Fai clic su Salva.
La casella di controllo del consenso al marketing sarà ora visibile ai tuoi clienti quando utilizzano il checkout del Negozio Online.
Gestisci il consenso nella sezione Contatti della dashboard del tuo Website Builder
Una volta che i tuoi clienti avranno dato il loro consenso alle comunicazioni di marketing, le informazioni verranno salvate in ogni profilo cliente nella sezione Contatti della dashboard del tuo Negozio Online. Qui puoi gestire e mantenere una panoramica dello stato del consenso.
Dove posso vedere lo stato del consenso del cliente?
Nella pagina di ogni singolo contatto sarà visibile una casella per il consenso al marketing sul lato destro della pagina.
Quando un cliente ha dato il proprio consenso, il pulsante di attivazione sarà impostato su ON e la casella sarà contrassegnata come sottoscritto. Verranno inoltre indicati i canali di contatto coperti dal consenso, ad esempio e-mail e telefono.
Se il cliente non ha dato il proprio consenso, il pulsante di attivazione verrà impostato su OFF e nella casella verrà contrassegnato come disiscritto.
Modifica dello stato del consenso
Puoi modificare lo stato del consenso manualmente. Ciò potrebbe, ad esempio, essere rilevante se un cliente ha dato il proprio consenso e poi cambia idea e desidera rinunciare. Potrebbe anche essere che un cliente ti dia il suo consenso via telefono o di persona e ti chieda di registrarlo per suo conto.
Se un cliente si è registrato e desidera annullare l'iscrizione, puoi annullarlo semplicemente facendo scorrere il pulsante sulla sua pagina Contatti su OFF.
Se un cliente ti chiede di registrarlo manualmente, devi far scorrere il pulsante di attivazione sulla sua pagina su ON. Quando lo fai, ti verrà chiesto di registrare in che modo il cliente ha dato il proprio consenso (ad esempio via telefono, e-mail, ecc.) e quali canali deve coprire la comunicazione di marketing.
Articoli Correlati: