Sappiamo che gestire un sito web WP può essere talvolta impegnativo. Se stai affrontando un problema che non riesci a risolvere in autonomia, nemmeno con l'aiuto delle nostre guide e del nostro supporto, o semplicemente non hai il tempo di occupartene, il nostro servizio Premium Care è qui per aiutarti.
Nota: Se preferisci migrare il tuo sito o rimuovere il malware da solo, abbiamo una vasta gamma di guide disponibili nel nostro Centro assistenza. Assicurati di consultarle se desideri gestirlo autonomamente.
- Servizio di migrazione del sito WP
- Servizio di rimozione malware
- Servizio di aggiornamento WP
- Servizio di compatibilità PHP di WP
- Servizio di risoluzione dei problemi di WP
- Servizio di sicurezza DNS delle e-mail
- Servizio di installazione reCAPTCHA
- Come acquistare
Servizio di migrazione del sito WP
Il nostro Servizio di migrazione del sito WP ti aiuta a spostare il tuo sito WP da un provider di hosting a un altro, da un dominio a un altro (entrambi all'interno del nostro sistema) o da una posizione a un'altra sullo stesso dominio.
Cosa facciamo per te:
- Eseguiamo la migrazione del tuo sito web WP da un altro provider a one.com (migrazione esterna) o all'interno di one.com (migrazione interna), ad esempio spostandoti da un sottodominio a un dominio radice o viceversa.
- Il nostro obiettivo è garantire una transizione fluida, con tempi di inattività minimi e senza interruzioni per la tua attività.
Cose da considerare:
- Puntiamo a completare la migrazione entro 24-48 ore, a condizione che vengano ricevuti tutti i dettagli necessari e che non si verifichino problemi importanti.
- Supportiamo solo le migrazioni di WP CMS.
- Sono escluse le migrazioni multi-sito e i siti che non sono attualmente attivi o funzionali.
- Anche le versioni PHP non supportate sono escluse dal processo di migrazione (è richiesta la versione PHP 8.0 o superiore).
Servizio di rimozione malware
Il nostro Servizio di rimozione malware ti aiuta a rimuovere malware e contenuti offensivi dal tuo sito web WP, garantendone la sicurezza e la piena funzionalità.
Cosa facciamo per te:
- Garantiamo che la tua installazione di WP sia completamente aggiornata.
- Puliamo il tuo sito web da malware e codice dannoso.
- Se possibile, aggiorniamo i tuoi plugin e temi alle ultime versioni.
- Se entro 30 giorni si verifica nuovamente un malware, lo rimuoveremo gratuitamente.
- Controlliamo e modifichiamo le autorizzazioni dei file per garantire impostazioni di sicurezza adeguate.
Cose da considerare:
- Questo servizio non è disponibile per le installazioni WP Multisite.
- Non possiamo aggiornare plugin personalizzati e a pagamento o temi (figli).
Servizio di aggiornamento WP
Il nostro Servizio di aggiornamento WP ti aiuta a garantire che la tua installazione di WP sia sempre aggiornata.
Cosa facciamo per te:
- Aggiorniamo WP all'ultima versione.
- Aggiorniamo plugin e temi alle ultime versioni, ove applicabile
- Rimuoviamo plugin e temi inutilizzati per ottimizzare le prestazioni.
Cose da considerare:
- Non possiamo aggiornare plugin personalizzati e a pagamento o temi (figli).
Nel caso in cui non fossimo in grado di completare l'aggiornamento:
- Ripristineremo il sito web al suo stato precedente e non addebiteremo alcun costo.
- Identificheremo il possibile problema presente sul tuo sito web e ti forniremo indicazioni su dove potrebbe risiedere il problema.
Servizio di compatibilità PHP di WP
Il nostro Servizio di compatibilità PHP di WP ti aiuta a garantire che il tuo sito web sia ottimizzato per l'ultima versione di PHP.
Cosa facciamo per te:
- Aggiorniamo WP all'ultima versione.
- Controlliamo e ottimizziamo il tuo sito web per la compatibilità con l'ultima versione di PHP.
- Aggiorniamo plugin e temi alle ultime versioni, ove applicabile
- Regoliamo la versione PHP nel Pannello di Controllo per garantire prestazioni ottimali.
Nel caso in cui non riuscissimo ad aggiornare la versione PHP:
- Ripristineremo il sito web al suo stato precedente e non addebiteremo alcun costo.
- Identificheremo il possibile problema presente sul tuo sito web e ti forniremo indicazioni su dove potrebbe risiedere il problema.
Servizio di risoluzione dei problemi di WP
Il nostro servizio di risoluzione dei problemi di WP ti aiuta a risolvere gli errori 5xx e altri problemi correlati.
Cosa facciamo per te:
- Diagnostichiamo e identifichiamo i problemi che causano errori sul sito web.
- Aggiorniamo WP all'ultima versione.
- Aggiorniamo plugin e temi alle ultime versioni, ove applicabile
- Rimuoviamo plugin e temi inutilizzati per migliorare le prestazioni.
Cose da considerare:
- Non possiamo aggiornare plugin personalizzati e a pagamento o temi (figli).
Nel caso in cui non riuscissimo a risolvere l'errore:
- Ripristineremo il sito web al suo stato precedente e non addebiteremo alcun costo.
- Identificheremo la possibile causa del problema e forniremo consigli su come risolverlo.
Servizio di sicurezza DNS delle e-mail (configurazione SPF, DKIM e DMARC)
Il nostro servizio di sicurezza DNS delle e-mail ti aiuta a configurare e ottimizzare la sicurezza della posta elettronica per garantire un traffico e-mail sicuro e autenticato.
Cosa facciamo per te:
- Abilitiamo SPF, DKIM e DMARC per il tuo dominio (Nota: DKIM viene aggiunto automaticamente a tutti i domini che utilizzano i nostri nameserver).
- Creiamo un indirizzo email dedicato per ricevere report DMARC giornalieri, che forniscono una panoramica di tutto il traffico email dal tuo dominio, inclusi quelli che superano o non superano il controllo DMARC.
- Per i clienti che utilizzano server di posta di terze parti (senza i nostri nameserver), forniremo i record DNS necessari (disponibili tramite gli strumenti zonefile). I clienti dovranno configurare DKIM autonomamente.
Utilizzeremo il formato standard dell'indirizzo email: dmarc@domain.tld e invieremo i dettagli di accesso tramite Pastebin. Per motivi di sicurezza, consigliamo di cambiare immediatamente la password predefinita.
Ulteriori Relazioni:
- I report RUA (Aggregate Reports) vengono inviati quotidianamente e includono una panoramica di tutte le email inviate dal tuo dominio, insieme ai relativi indirizzi IP.
- I RUF (Failure Reports) vengono inviati solo se un'e-mail non supera il controllo DMARC.
Servizio di installazione reCAPTCHA
Il nostro Servizio di Installazione reCAPTCHA ti aiuta a configurare reCAPTCHA sul tuo sito web per aumentarne la sicurezza e prevenire lo spam.
Cosa facciamo per te:
- Configuriamo il servizio reCAPTCHA desiderato per il tuo sito web, assicurandone la corretta integrazione.
- Testiamo la funzionalità reCAPTCHA per verificare che funzioni come previsto.
Cose da considerare:
- Valuta se un modulo di contatto è necessario per il tuo sito web oppure se visualizzare un indirizzo email sarebbe più adatto alle tue esigenze.
- Assicurati di disporre sia della chiave del sito che della chiave segreta necessarie per la configurazione di reCAPTCHA.
Come acquistare
Se desideri acquistare questi servizi, contatta il nostro team di supporto e includi la tua password SFTP attraverso un link Pastebin. Se desideri che migriamo il tuo sito da o verso un host esterno a one.com, avremo anche bisogno di credenziali e password SFTP aggiuntive.
Pastebin è il nostro strumento per inviare dati sensibili in modo sicuro, come alternativa all'invio in testo normale tramite e-mail.
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