In questa guida troverai le risposte ad alcune delle domande più frequenti sulla migrazione del tuo e-commerce dai siti SimpleSite/123 a one.com. Tutti gli e-commerce da SimpleSite/123-sites verranno migrati sulla piattaforma one.com, dove potrai gestire il tuo come un e-commerce one.com.
Se hai una domanda più generale sulla migrazione, consulta le nostre domande frequenti generiche sulla migrazione. Se hai una domanda sulle differenze tra le funzionalità del tuo sito Web, abbiamo anche creato una guida specializzata per questo argomento.
Se hai una domanda che non trova risposta in nessuna di queste guide, sentiti libero di contattare il nostro servizio di assistenza.
Nota: la migrazione include sia i clienti SimpleSite che 123-sites. Insieme saranno indicati come "SimpleSite" in queste FAQ.
- Quando avverrà la migrazione?
- Devo fare qualcosa con il mio e-commerce prima della migrazione?
- Il mio e-commerce rimarrà online durante la migrazione?
- Come accedo e gestisco il mio e-commerce su one.com?
- Tutti i dati del mio e-commerce (ad esempio, cronologia degli ordini e informazioni sui prodotti) verranno migrati?
- Le opzioni di pagamento continueranno a funzionare come adesso?
- Le mie opzioni di spedizione continueranno a funzionare come adesso?
- La migrazione influirà sugli ordini attivi e in sospeso?
- Esistono funzioni nel negozio SimpleSite/123-sites non supportate nell'e-commerce di one.com?
- Dove posso trovare maggiori informazioni sull'e-commerce one.com?
Quando avverrà la migrazione?
Inizieremo la migrazione dei siti Web con gli e-commerce a inizio novembre. Non possiamo indicare con precisione quando verrà migrato ogni cliente, ma riceverai una notifica via e-mail 15 giorni prima quando sarà il tuo turno. Inoltre, ti invieremo un'e-mail un giorno prima della migrazione e un altro dopo che il tuo sito e il tuo e-commerce saranno stati migrati con successo.
Devo fare qualcosa con il mio e-commerce prima della migrazione?
No, non per il tuo e-commerce nello specifico. Il tuo negozio verrà migrato così com'è sull'e-commerce one.com.
Gestiremo anche l'intero processo di migrazione per tuo conto, ma puoi aiutarci a garantire un processo senza intoppi accedendo in anticipo all'account SimpleSite e controllando che il tuo indirizzo e-mail e i dati principali siano aggiornati.
Il mio e-commerce rimarrà online durante la migrazione?
Sì, il sito e il negozio corrispondente rimarranno online durante la migrazione. Tuttavia, mentre il sito e il negozio saranno completamente accessibili, i clienti non potranno effettuare acquisti nell'e-commerce durante la migrazione.
In media, il negozio sarà chiuso agli acquisti solo per pochi minuti, mentre il processo di migrazione dovrebbe essere completato in poche ore.
Come accedo e gestisco il mio e-commerce su one.com?
Esistono due modi per accedere all'amministrazione dell'e-commerce su one.com.
Il primo metodo è attraverso il componente e-commerce all'interno dell'editor Website Builder:
- Su Website Builder, vai alla pagina dove si trova il tuo e-commerce.
- Seleziona il componente del negozio cliccandoci sopra, quindi fai clic sulla sezione Gestisci prodotti e ordini sopra al componente. Si aprirà così una finestra pop-up con l'amministrazione dell'e-commerce.
Il secondo è tramite il pannello di controllo di one.com:
- Accedi al tuo pannello di controllo one.com.
- Vai al riquadro E-commerce e fai clic su Vai all'e-commerce.Questa operazione ti porterà direttamente all'amministrazione dell'e-commerce.
Tutti i dati esistenti del mio e-commerce (ad esempio, cronologia degli ordini e informazioni sui prodotti) verranno migrati?
Sì, tutti i dati come la cronologia degli ordini, le informazioni sui prodotti, le scorte e così via verranno migrati nel tuo e-commerce one.com.
Le opzioni di pagamento continueranno a funzionare come adesso?
Si lo faranno. Puoi utilizzare Paypal nell'e-commerce one.com e, se lo hai configurato nell'attuale e-commerce, la connessione verrà automaticamente trasferita al tuo e-commerce one.com, senza dover fare nulla.
Lo stesso vale per il pagamento via e-mail, che verrà trasferito all'e-commerce di one.com come pagamento manuale. Puoi leggere altre informazioni su tutte le opzioni di pagamento nella nostra guida separata guide on sulle opzioni di pagamento per l'e-commerce.
Oltre alle opzioni di pagamento menzionate, l'e-commerce offre anche l'integrazione con Stripe. Ciò ti consente di proporre un pagamento online sicuro con carta di credito nel tuo e-commerce e il pagamento tramite diversi servizi locali. Puoi leggere maggiori informazioni su Stripe nel nostro articolo dedicato alle domande frequenti.
Le mie opzioni di spedizione continueranno a funzionare come adesso?
Sì. Tutte le impostazioni esistenti che potresti avere relative alla spedizione forfettaria e alla spedizione PerProduct verranno automaticamente trasferite al tuo e-commerce.
Inoltre, l'e-commerce di one.com offre la spedizione basata sul peso della merce. Ciò ti consente di inserire il peso del prodotto per determinarne i costi di spedizione. Puoi leggere altre informazioni sulle impostazioni di base della spedizione per l'e-commerce nella nostra guida separata.
Per i clienti residenti in Danimarca, Svezia, Norvegia e Belgio, offriamo anche un'integrazione con Shipmondo. Puoi trovare maggiori informazioni su questa opzione nella nostra guida completa Shipmondo.
La migrazione influirà sugli ordini attivi e in sospeso?
No, tutti gli ordini attivi e in sospeso verranno migrati nei rispettivi stati al momento della migrazione. Ad esempio, se hai ricevuto un ordine sull'e-commerce che non è stato pagato o inviato, verrà visualizzato come "non pagato/inviato" nel tuo e-commerce anche dopo la migrazione.
Esistono funzioni nel negozio SimpleSite/123-sites non supportate nell'e-commerce di one.com?
Poiché l'e-commerce SimpleSite e l'e-commerce one.com sono due strumenti diversi, saranno presenti lievi piccole modifiche nel layout e nella posizione delle varie funzioni. Tuttavia, tutte le principali funzionalità dell'e-commerce saranno presenti anche in quello di one.com.
L'unica caratteristica non supportata direttamente nell'e-commerce riguarda le sottocategorie dei prodotti. Se hai delle sottocategorie nel tuo attuale e-commerce, verranno trasferite come categoria principale separata nel tuo negozio online.
Dove posso trovare maggiori informazioni sull'e-commerce one.com?
Il sito Web one.com dispone di un'ampia raccolta di guide dedicate alle funzionalità dell'e-commerce. Li troverai nella sezione E-commerce del nostro centro assistenza.
Se hai una domanda sul negozio che non trova risposta in nessuna di queste guide, non esitare a contattare il nostro servizio di assistenza.
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