We doen een volledige terugbetaling als je binnen 15 dagen na het plaatsen van de bestelling via onze website annuleert, en contact met ons opneemt. De volledige terugbetaling geldt alleen voor één domein.
Als je voor meer dan één domein een terugbetaling wenst, betalen we de kosten voor het hostingpakket terug, maar niet de domeinregistratiekosten. Wanneer je een bestelling plaatst op onze website, registreren we namens jou een domein bij onze partners. Het is niet mogelijk om dit ongedaan te maken, daarom worden de domeinregistratiekosten niet vergoed.
Hoe werkt het?
De eenvoudigste manier is om een e-mail naar onze support te sturen met de volgende informatie:
- De domeinnaam die je wilt annuleren.
- Het bijbehorende bestelnummer (te vinden rechts bovenaan op de factuur).
- Dat je gebruik wilt maken van onze 15-dagen-geld-terug garantie.
Let op: Geef duidelijk aan dat je gebruik wenst te maken van onze niet-goed-geld-terug-garantie, en niet alleen het abonnement wilt opzegging. Een normale opzegging gaat in aan het einde van de abonnementsperiode, je bent dan nog steeds verplicht de huidige factuur te betalen.
Kunnen we je nog van gedachten veranderen?
We houden je graag als klant en vinden het jammer dat je het abonnement op wenst te zeggen. Als er iets is wat we kunnen doen om je van gedachten te veranderen, aarzel dan niet om het ons te laten weten. We stellen alle feedback op prijs, met name als het ons helpt onze diensten te verbeteren. En onze supporters beantwoorden graag al je vragen.
Gerelateerde artikelen:
