Wij betalen het gehele bedrag terug, wanneer u annuleert binnen 15 dagen na het plaatsen van de bestelling via de website, en wanneer het de eerste keer is dat u gebruik maakt van onze niet-goed-geld terug-garantie.

Als u al eerder gebruik heeft gemaakt van onze niet-goed-geld-terug garantie, dan betalen we de webruimte en oprichtkosten terug, maar niet de domeinregistratiekosten. Wanneer u een bestelling plaatst op onze website, registreren we namens u een domein bij onze partners. Het is niet mogelijk om dit ongedaan te maken, daarom worden de registratiekosten niet vergoed.

Hoe werkt het?

De eenvoudigste manier is om een e-mail naar onze support te sturen met de volgende informatie:

• De domeinnaam die u wilt annuleren.
• Het bijbehorende bestelnummer (te vinden op de factuur).
• Dat u gebruik wilt maken van onze niet-goed-geld-terug garantie.

Let op: Geef duidelijk aan dat u gebruik wenst te maken van onze niet-goed-geld terug-garantie, in tegenstelling tot een normale opzegging. Een normale opzegging treedt in werking op het einde van de abonnementsperiode, waarvoor u dan nog dient te betalen.

Kunnen we u nog van gedachten veranderen?

We houden u graag als klant en vinden het jammer dat u het abonnement wenst te annuleren. Als er iets is wat we kunnen doen om u nog van gedachten te laten veranderen, aarzel dan niet om het ons te laten weten. Uw feedback helpt ons, onze diensten te verbeteren.

Ons support team helpt u graag verder. Mocht u niet tevreden zijn of een klacht willen indienen, dan kunt u ook contact opnemen met ons Customer Care team via service@one.com.

Gerelateerde artikelen:

Kan ik de naam van mijn domein wijzigen?

Hoe kan ik mijn webhosting abonnement opzeggen?