Bent u het wachtwoord voor het one.com configuratiescherm vergeten? U kunt dan een e-mail met een eenmalige code aanvragen om deze te wijzigen. De e-mail wordt verzonden naar uw contact e-mailadres of naar uw herstel-e-mailadres of mobiele nummer.
Let op: als u het wachtwoord voor een e-mailaccount wilt wijzigen, raadpleeg dan deze handleiding: Hoe kan ik mijn e-mailwachtwoord wijzigen?
- Ga naar de pagina voor vergeten wachtwoord op de one.com website .
- Voer uw contact e-mailadres in, dit is het adres waar u ook de jaarlijkse factuur op ontvangt.
- Als u een herstel-e-mailadres of telefoonnummer heeft geregistreerd, selecteer dan nu waar u de eenmalige code naartoe wilt sturen. Ga anders naar de volgende stap.
- Open uw inbox en zoek de e-mail met het onderwerp: "Wachtwoord opnieuw instellen voor (uw e-mailadres) bij one.com", of bekijk uw mobiele telefoon voor een sms met de eenmalige code.
- Voer de eenmalige code in het veld op de pagina voor wachtwoordherstel in en klik op Doorgaan.
- Voer het nieuwe wachtwoord van het configuratiescherm twee keer in en klik op Opslaan.
U kunt nu inloggen op het configuratiescherm met uw e-mailadres en nieuwe wachtwoord.
Heeft u de e-mail of SMS voor het wijzigen van het wachtwoord niet ontvangen?
Controleer het volgende als u de e-mail of sms met de eenmalige code niet ontvangt:
- Zorg ervoor dat u het e-mailadres heeft ingevoerd dat aan uw gebruikersaccount is gekoppeld. Om veiligheidsredenen waarschuwen we u niet wanneer u een e-mailadres invoert dat niet aan een abonnement is gekoppeld.
- Controleer uw spam-folder om te zien of het daar terecht is gekomen.
- Als u eerder een hersteladres of telefoonnummer heeft toegevoegd, probeer dan een van de andere opties.
- Probeer uw e-mailadres opnieuw in te voeren, misschien heeft u de eerste keer een typefout gemaakt.
Als u de eenmalige code nog steeds niet heeft ontvangen, dan is de enige manier om weer toegang te krijgen het geregistreerde e-mailadres te wijzigen met een ondertekend pdf-formulier. We sturen vervolgens de eenmalige code naar het nieuwe e-mailadres.
Wij hebben een ondertekend formulier plus identificatie nodig om te kunnen verifiëren dat alleen een geautoriseerd persoon toegang krijgt tot uw persoonlijke gegevens.
Raadpleeg onze handleiding voor stapsgewijze instructies: Hoe kan ik mijn contactgegevens wijzigen als ik niet kan inloggen?
Gerelateerde artikelen:
