In deze handleiding wordt uitgelegd hoe je het wachtwoord opnieuw instelt voor het one.com configuratiescherm. Wanneer je het wachtwoord opnieuw instelt, wordt een eenmalige code verzonden naar het contact e-mailadres of het eerder gekozen herstel-e-mailadres of telefoonnummer.
- Hoe stel je het wachtwoord opnieuw in
- Ik heb de e-mail of sms voor het opnieuw instellen van het wachtwoord niet ontvangen
- Hoe kan ik de tweestapsverificatie (2FA) opnieuw instellen
Let op: Volg de stappen in deze handleiding om het wachtwoord voor een e-mailaccount te wijzigen: Hoe wijzig ik het wachtwoord van een e-mailaccount?
Hoe stel je het wachtwoord opnieuw in
- Klik hier om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
- Voer de domeinnaam of het contact e-mailadres in en klik op Doorgaan.
- Kies ervoor om de eenmalige code te ontvangen op het contact e-mailadres of eerder ingesteldeherstelgegevens.
- Controleer je inbox voor de eenmalige code.
- Voer de eenmalige code in het veld op de pagina voor wachtwoordherstel in en klik op Doorgaan.
- Voer het nieuwe wachtwoord voor het configuratiescherm tweemaal in en klik op Opslaan.
- Klaar!
Ik heb de e-mail of sms voor het opnieuw instellen van het wachtwoord niet ontvangen
Controleer het volgende als je de e-mail of sms met de eenmalige code niet hebt ontvangen:
- Controleer of je de juiste domeinnaam of het geregistreerde contact e-mailadres dat aan het gebruikersaccount is gekoppeld, hebt ingevoerd. Om veiligheidsredenen laten we je niet weten wanneer je een e-mailadres invoert dat niet aan een abonnement is gekoppeld.
- Controleer de spammap om te zien of de e-mail daar terecht gekomen is.
- Als je eerder een hersteladres of telefoonnummer hebt toegevoegd, probeer dan een van de andere opties.
Als je de eenmalige code nog steeds niet hebt ontvangen, kun je alleen weer toegang krijgen door het contact e-mailadres te wijzigen met een ondertekend pdf-formulier. We sturen dan een e-mail naar het nieuwe e-mailadres waarna je een nieuw wachtwoord kunt kiezen.
De reden waarom we een ondertekend formulier en identificatie nodig hebben, is om te kunnen verifiëren dat alleen een geautoriseerd persoon toegang krijgt tot jouw persoonlijke gegevens.
We hoeven alleen de geboortedatum, volledige naam, handtekening en vervaldatum op het identiteitsbewijs te zien - Verberg of redigeer voor je veiligheid alle andere informatie. Dit kan worden gedaan door tekst zwart te maken of bepaalde elementen te bedekken tijdens het maken van de foto.
Raadpleeg onze stapsgewijze handleiding voor meer informatie: Hoe wijzig ik mijn contactgegevens als ik niet kan inloggen?
Hoe kan ik de tweestapsverificatie (2FA) opnieuw instellen
De tweestapsverificatie (2FA) is een extra beveiligingslaag die we aanbevelen te gebruiken. Als je echter geen toegang meer hebt en deze moet verwijderen, gebruik dan ons formulier:
- Klik op de blauwe knop om het formulier in te vullen.
- Maak een foto van of scan een geldig identiteitsbewijs van de eigenaar van het abonnement. We hoeven alleen de geboortedatum, volledige naam, handtekening en vervaldatum op het identiteitsbewijs te zien. Verberg of redigeer voor je veiligheid alle andere informatie.
- Als de eigenaar een bedrijf of vereniging is, voeg dan een bedrijfsstempel, briefhoofd of uittreksel uit het register toe.
- Onderteken en stuur het formulier en de bijlagen naar onze support, zij helpen je graag verder.
Gerelateerde artikelen:
