Bent u het wachtwoord voor het One.com configuratiescherm vergeten? U kunt dan een e-mail met een eenmalige code aanvragen om deze te wijzigen. De e-mail wordt verzonden naar uw contact e-mailadres of naar uw herstel-e-mailadres of mobiele nummer.

Let op: als u het wachtwoord voor een e-mailaccount wilt wijzigen, raadpleeg dan deze handleiding: Hoe kan ik mijn e-mailwachtwoord wijzigen?

1. Ga naar de pagina voor vergeten wachtwoord op de One.com website .
2. Voer uw contact e-mailadres in, dit is het adres waar u ook de jaarlijkse factuur op ontvangt.
3. Als u een herstel-e-mailadres of telefoonnummer heeft geregistreerd, selecteer dan nu waar u de eenmalige code naartoe wilt sturen. Ga anders naar de volgende stap.
4. Open uw inbox en zoek de e-mail met het onderwerp: "Wachtwoord opnieuw instellen voor (uw e-mailadres) bij One.com", of bekijk uw mobiele telefoon voor een sms met de eenmalige code.
5. Voer de eenmalige code in het veld op de pagina voor wachtwoordherstel in en klik op Doorgaan.
6. Voer het nieuwe wachtwoord van het configuratiescherm twee keer in en klik op Opslaan.

U kunt nu inloggen op het configuratiescherm met uw e-mailadres en nieuwe wachtwoord.

Heeft u de e-mail of SMS voor het wijzigen van het wachtwoord niet ontvangen?

Controleer het volgende als u de e-mail of sms met de eenmalige code niet ontvangt:

1. Zorg ervoor dat u het e-mailadres heeft ingevoerd dat aan uw gebruikersaccount is gekoppeld. Om veiligheidsredenen waarschuwen we u niet wanneer u een e-mailadres invoert dat niet aan een abonnement is gekoppeld.
2. Controleer uw spam-folder om te zien of het daar terecht is gekomen.
3. Als u eerder een hersteladres of telefoonnummer heeft toegevoegd, probeer dan een van de andere opties.
4. Probeer uw e-mailadres opnieuw in te voeren, misschien heeft u de eerste keer een typefout gemaakt.

Als u de eenmalige code nog steeds niet heeft ontvangen, dan is de enige manier om weer toegang te krijgen het geregistreerde e-mailadres te wijzigen met een ondertekend pdf-formulier. We sturen vervolgens de eenmalige code naar het nieuwe e-mailadres.

Wij hebben een ondertekend formulier plus identificatie nodig om te kunnen verifiëren dat alleen een geautoriseerd persoon toegang krijgt tot uw persoonlijke gegevens.

Raadpleeg onze handleiding voor stapsgewijze instructies: Hoe kan ik mijn contactgegevens wijzigen als ik niet kan inloggen?

Gerelateerde artikelen:

Ik ben het e-mailadres om mee in te loggen vergeten

Hoe log ik in op mijn webruimte?