Ben je het wachtwoord voor het one.com configuratiescherm vergeten? Je kunt dan een e-mail met een eenmalige code aanvragen om deze te wijzigen. De e-mail wordt verzonden naar het contact e-mailadres of naar het herstelemailadres of -telefoonnummer.
Let op: als je het wachtwoord voor een e-mailaccount wilt wijzigen, raadpleeg dan deze handleiding: Hoe kan ik mijn e-mailwachtwoord wijzigen?
- Ga naar de pagina wachtwoord vergeten op de one.com website.
- Voer het contact e-mailadres in, dit is het adres waar je ook de jaarlijkse factuur op ontvangt.
- Als je een herstelmailadres of -telefoonnummer heeft geregistreerd, selecteer dan nu waar je de eenmalige code naartoe wilt laten sturen. Ga anders naar de volgende stap.
- Open je inbox en zoek de e-mail met het onderwerp: "Wachtwoord opnieuw instellen voor (jouw e-mailadres) bij one.com", of kijk op je mobiele telefoon voor een sms met de eenmalige code.
- Voer de eenmalige code in het veld op de pagina voor wachtwoordherstel in en klik op Doorgaan.
- Voer het nieuwe wachtwoord van het configuratiescherm twee keer in en klik op Opslaan.
Je kunt nu inloggen op het configuratiescherm met het e-mailadres en nieuwe wachtwoord.
Heb je de e-mail of SMS voor het wijzigen van het wachtwoord niet ontvangen?
Controleer het volgende als je de e-mail of sms met de eenmalige code niet ontvangt:
- Zorg ervoor dat je het e-mailadres hebt ingevoerd dat aan het gebruikersaccount is gekoppeld. Om veiligheidsredenen waarschuwen we je niet wanneer je een e-mailadres invoert dat niet aan een abonnement is gekoppeld.
- Controleer de spammap om te zien of het daar terecht gekomen is.
- Als je eerder een hersteladres of telefoonnummer hebt toegevoegd, probeer dan een van de andere opties.
- Probeer het e-mailadres opnieuw in te voeren, misschien heb je de eerste keer een typefout gemaakt.
Als je de eenmalige code nog steeds niet hebt ontvangen, dan is de enige manier om weer toegang te krijgen het geregistreerde e-mailadres te wijzigen met een ondertekend pdf-formulier. We sturen vervolgens de eenmalige code naar het nieuwe e-mailadres.
Wij hebben een ondertekend formulier en identificatie nodig om te kunnen verifiëren dat alleen een geautoriseerd persoon toegang krijgt tot jouw persoonlijke gegevens.
Opmerking: Alleen de geboortedatum, volledige naam, handtekening en vervaldatum hoeven zichtbaar te zijn op het identiteisbewijs - verberg voor jouw veiligheid alle andere informatie. Dit doe je door tekst onleesbaar te maken of elementen te bedekken tijdens het maken van de foto.
Raadpleeg deze handleiding voor een link naar het pdf-formulier om contactgegevens te wijzigen, als je niet kan inloggen?
Gerelateerde artikelen:
