Hoe reset ik het wachtwoord voor het Configuratiescherm?

In deze handleiding leggen we uit hoe je je wachtwoord voor je one.com Configuratiescherm kunt resetten. Als je je wachtwoord reset, wordt er een eenmalige Code gestuurd naar je contact-e-mailadres, eerder gekozen herstel-e-mailadres of telefoonnummer.

• Hoe je het wachtwoord opnieuw instelt
• Ik heb de e-mail of sms voor het opnieuw instellen van het wachtwoord niet ontvangen
• Hoe reset je de tweestapsverificatie (2FA)

Opmerking: Om het wachtwoord van een e-mailaccount te wijzigen, volg je de stappen in deze handleiding: Hoe wijzig ik mijn e-mailwachtwoord

Hoe je het wachtwoord opnieuw instelt

1. Klik hier om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
2. Voer de domeinnaam of het contact e-mailadres in en klik op Doorgaan.
3. Kies hoe je de eenmalige code wilt ontvangen. Dit kan naar je contact e-mailadres of naar de eerder gekozen .
4. Kijk even in je inbox voor de eenmalige code.
5. Voer de eenmalige code in het veld op de pagina voor wachtwoordherstel in en klik op Doorgaan.
6. Typ je nieuwe wachtwoord twee keer in en klik op Opslaan.
7. Klaar!

Tip: We raden je aan om een toe te voegen aan je account. Zo kun je je wachtwoord makkelijk herstellen als je geen toegang meer hebt tot je contact e-mailadres.

Ik heb de e-mail of sms voor het opnieuw instellen van het wachtwoord niet ontvangen

Controleer het volgende als je de e-mail of sms met de eenmalige code niet hebt ontvangen:

1. Zorg ervoor dat je de juiste domeinnaam of het geregistreerde contact e-mailadres hebt ingevoerd. Om veiligheidsredenen kunnen we je niet laten weten of er een verkeerd e-mailadres is ingevoerd.
2. Kijk even in je spamfolder.
3. Als je eerder een hersteladres of telefoonnummer hebt toegevoegd, probeer dan een van de andere opties.

Als je de eenmalige code nog steeds niet hebt gekregen, kun je alleen weer toegang krijgen door je contact e-mailadres te wijzigen met een ondertekend PDF-formulier<2>} en dit naar onze klantenservice<4>} te sturen. We sturen dan een e-mail naar het nieuwe adres, waar je een nieuw wachtwoord kunt kiezen.

We hebben een ondertekend formulier en een identiteitsbewijs nodig om te controleren dat alleen jij toegang hebt tot je gegevens. We hoeven alleen geboortedatum, volledige naam, handtekening en vervaldatum op je identiteitsbewijs te zien. Voor je veiligheid kun je alle andere informatie afschermen of onleesbaar maken. Dit kun je doen door tekst zwart te maken of bepaalde delen af te dekken terwijl je de foto maakt.

Bekijk onze stapsgewijze handleiding voor meer informatie: Hoe kan ik mijn contactgegevens aanpassen als ik niet kan inloggen?

Hoe kan ik de tweestapsverificatie (2FA) opnieuw instellen

De https://help.one.com/hc/nl/articles/4404699986321<2>tweestapsverificatie (2FA)<1>} is een extra beveiligingslaag die we aanraden te gebruiken. Als je echter de toegang bent kwijtgeraakt en deze moet verwijderen, gebruik dan ons formulier:

1. Klik op de blauwe knop om het formulier in te vullen.
2. Maak een foto van of scan een geldig identiteitsbewijs met foto van de abonnementseigenaar. We hoeven alleen de geboortedatum, volledige naam, handtekening en vervaldatum op je identiteitsbewijs te zien.
3. Voor je eigen veiligheid, verberg of bewerk alle andere informatie.
4. Als de eigenaar een bedrijf of vereniging is, voeg dan een bedrijfsstempel, briefhoofd of uittreksel uit het register toe.
5. Teken het formulier.
6. Verzend het formulier en de bijlagen naar onze klantenservice, dan helpen ze je verder.

Gerelateerde artikelen:

• Ik ben het e-mailadres om mee in te loggen vergeten
• Hoe log ik in op mijn abonnement?