Hoe stel ik mijn Configuratiescherm-wachtwoord opnieuw in?

In deze handleiding lees je hoe je het wachtwoord voor je one.com Configuratiescherm opnieuw instelt. Tijdens het resetten ontvang je een eenmalige code via je contact e-mailadres of via een eerder ingesteld herstel-e-mailadres of telefoonnummer.

• Hoe stel ik mijn wachtwoord opnieuw in
• Ik heb de e-mail of sms voor het resetten niet ontvangen
• Hoe reset ik tweestapsverificatie (2FA)?

Let op: Om het wachtwoord van een e-mailaccount te wijzigen, volg je de stappen in deze handleiding: Hoe wijzig ik mijn e-mailwachtwoord?

Nieuwe update voor het one.com-configuratiescherm

Door de invoering van het nieuwe ontwerp van ons Configuratiescherm kunnen sommige stappen of schermafbeeldingen in deze handleiding er anders uitzien dan wat je nu ziet. Terwijl we aan updates werken, kun je de onderstaande handleiding raadplegen als de instructies niet overeenkomen met wat je op je scherm ziet:

Navigating: het nieuwe ontwerp van het one.com-configuratiescherm

Hoe stel ik mijn wachtwoord opnieuw in

1. Klik hier om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
2. Vul je domeinnaam of contact e-mailadres in en klik op Doorgaan.
3. Kies hoe je de eenmalige code wilt ontvangen: via je contact e-mailadres of naar eerder ingestelde herstelgegevens.
4. Controleer je inbox voor de eenmalige code.
5. Vul de eenmalige code in op de pagina voor wachtwoordherstel en klik op Doorgaan.
6. Voer je nieuwe wachtwoord twee keer in en klik op Opslaan.
7. Klaar!

Tip: Voeg een herstel-e-mailadres en telefoonnummer toe aan je account. Zo kun je je wachtwoord eenvoudig herstellen als je geen toegang meer hebt tot je contact e-mailadres.

Ik heb de e-mail of sms voor het resetten niet ontvangen

Controleer het volgende als je de e-mail of sms met de eenmalige code niet hebt ontvangen:

1. Controleer of je de juiste domeinnaam of het juiste contact e-mailadres hebt ingevuld. Om veiligheidsredenen kunnen we niet aangeven of een ingevoerd e-mailadres onjuist is.
2. Controleer je spammap.
3. Als je eerder een herstel-e-mailadres of telefoonnummer hebt toegevoegd, probeer dan een van de andere opties.

Als je de eenmalige code nog steeds niet hebt ontvangen, kun je alleen weer toegang krijgen door je contact-e-mailadres te wijzigen via het formulier hrefhttps://forms.support.one/form/change-email-form.pdfhrefsigned en dit naar onze support hrefhttps://help.one.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000121498hrefcustomer te sturen. We sturen dan een e-mail naar het nieuwe adres, waarin je een nieuw wachtwoord kunt kiezen.

We vragen om een ondertekend formulier en een identiteitsbewijs om te controleren dat alleen jij toegang hebt tot je gegevens. We hoeven alleen je geboortedatum, volledige naam, handtekening en vervaldatum op je identiteitsbewijs te zien. Voor je eigen veiligheid kun je alle andere gegevens afschermen of onleesbaar maken. Bijvoorbeeld door tekst zwart te maken of delen te bedekken op de foto.

Bekijk deze handleiding voor meer informatie: Hoe wijzig ik mijn contactgegevens als ik niet kan inloggen?

Hoe reset ik tweestapsverificatie (2FA)?

De tweestapsverificatie (2FA) is een extra beveiligingslaag die we aanraden te gebruiken. Als je echter geen toegang meer hebt en wil je deze uitschakelen, gebruik dan ons formulier:

1. Klik op de blauwe knop om het formulier in te vullen.
2. Maak een foto of scan van een geldig identiteitsbewijs van de eigenaar van het abonnement. We hoeven alleen de geboortedatum, volledige naam, handtekening en vervaldatum op je identiteitsbewijs te zien.
3. Scherm alle overige gegevens af voor je eigen veiligheid.
4. Als de eigenaar een bedrijf of vereniging is, voeg dan een bedrijfsstempel, briefhoofd of uittreksel uit het register toe.
5. Onderteken het formulier.
6. Stuur het formulier en de bijlagen naar onze support, zij helpen je verder.

Gerelateerde artikelen:

• Hoe log ik in op mijn one.com diensten?
• Inloggen op het one.com Configuratiescherm