Deze handleiding ondersteunt je bij het opzeggen van een webhostingabonnement wanneer je geen toegang hebt tot het contact e-mailadres. Het abonnement moet 30 dagen voor de verlenging ervan worden opgezegd. Anders wordt het abonnement verlengd en moet de factuur worden betaald. We sturen de jaarfactuur 60 dagen voor de verlenging met de exacte opzegdatum.
Opmerking: Als je alleen een add-on wilt opzeggen of downgraden, raadpleeg dan onze handleiding: Hoe zeg ik een een add-on op mijn abonnement op?
Opzegformulier
Wanner je niet online kunt opzeggen via de opzeglink, kun je ons opzegformulier gebruiken:
- Klik op bovenstaande link om het formulier in je browser te openen. We raden aan om Google Chrome te gebruiken.
- Vul het formulier in.
- Als het abonnement op een organisatie is geregistreerd, voeg dan een bewijs toe dat je tekenbevoegd bent, zoals een bedrijfsstempel of briefpapier.
- Onderteken het formulier. Een getypte handtekening kunnen we helaas niet accepteren.
- Scan of maak een foto van het ondertekende formulier en stuur het naar onze support.
Zodra de opzegging verwerkt is, ontvang je een bevestiging per e-mail met de vervaldatum van het abonnement. Je ziet ook een melding in het Configuratiescherm.
Tip: We streven ernaar om binnen 24 uur te antwoorden. Mocht je echter binnen drie dagen geen antwoord hebben ontvangen, controleer dan of ons antwoord in je spamfolder terecht is gekomen. Als dat niet het geval is, kun je contact opnemen met onze chatsupport. We kijken het graag voor je na.
Gerelateerde artikelen:
