Dit artikel leidt je door de verschillende manieren om informatie te vinden op one.com. We raden aan te beginnen met onze handleidingen of veelgestelde vragen (FAQ's), die stapsgewijze instructies geven en vaak afbeeldingen bevatten voor de meeste situaties/scenario's.
Zoek in onze handleidingen en FAQ's
We hebben meer dan 300 handleidingen en veelgestelde vragen (FAQ's) gemaakt waarin we uitleggen hoe je het meeste uit onze producten kunt halen. Als je vragen hebt over onze producten en diensten, is dit de ideale plek om te beginnen. Klik op de blauwe knop om je zoekopdracht te starten:
Vind hier een handleiding of FAQ
Typ een paar zoekwoorden in in de zoekbalk, bijvoorbeeld "e-mail aanmaken" of "eigenaar wijzigen". Kies een van de voorgestelde artikelen of klik op het vergrootglas om meer artikelen te zien.
Neem contact op via de live chat
Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden? Onze support staat altijd klaar om je te helpen. Je kunt contact opnemen door op de blauwe knop te klikken:
Neem hier contact op met chatsupport
Kies "Chat met ons" om de live chat te starten (zie onderstaande screenshot).
Opmerking: De Engelse chatsupport is 24/7 geopend, elke dag van het jaar!
Maak een e-mailticket aan
Je kunt ook contact opnemen met onze support door ons een e-mailticket te sturen:
Maak hier een e-mailticket aan
Kies een onderwerp uit de lijst (zie onderstaande screenshot) om vervolgens je vraag te schrijven. Zorg ervoor dat je een e-mailadres invoert waar je toegang toe hebt, aangezien dit het e-mailadres is waarnaar we antwoorden. Zodra je een supportticket hebt aangemaakt, sturen we een bevestigingsmail op het gekozen contactadres. We streven er altijd naar om binnen 24 uur te antwoorden, ook in het weekend.
Welke informatie moet mijn e-mail aan jullie bevatten?
- Geef een gedetailleerde uitleg over hoe het probleem stap voor stap kan worden gereproduceerd.
- Leg uit wat er verwacht werd dat er zou gebeuren.
- Vermeld, indien van toepassing, de exacte bewoording of code van eventuele foutmeldingen die je hebt ontvangen.
- Vermeld eventuele genomen stappen of oplossingen die je al hebt geprobeerd voor het oplossen van het probleem.
- Voeg, indien van toepassing, screenshots toe die het probleem illustreren.
Gerelateerde artikelen: