Waar kan ik mijn huidige contactgegevens vinden en bijwerken?

In deze handleiding leggen we uit waar je in het one.com Configuratiescherm je contactgegevens voor je abonnement en domein kunt vinden en bijwerken.

Let op: je abonnement en domein kunnen met verschillende gegevens zijn geregistreerd. In dat geval zie je twee sets gegevens. Weet je niet zeker wat het verschil is? Bekijk dan ons artikel waarin het verschil tussen de abonnementhouder en de domeineigenaar wordt uitgelegd.

Tip: Als je op zoek bent naar je herstel-e-mailadres, log dan in op je one.com Configuratiescherm, ga naar "Mijn account" en vervolgens naar "Accountinstellingen".

• Stap 1 - Ga naar Mijn account > Mijn producten
• Stap 2 - Klik op Contactgegevens bewerken
• Stap 3 - Controleer je contactgegevens
   
• Waarom is een overdracht van eigenaar nodig voor het bijwerken van het e-mailadres van een domein?
• Uitzondering 1: Verschillende gegevens voor het domein en abonnement
• Uitzondering 2: Geen toegang tot het domein e-mailadres

Stap 1 - Ga naar Mijn account > Mijn producten

Log in op je one.com Configuratiescherm en klik rechtsboven op Mijn account > Mijn producten.

Stap 2 - Klik op Contactgegevens bewerken

Klik op Beheren voor het domein waarvan je de gegevens wilt aanpassen en selecteer Contactgegevens bewerken in het menu dat verschijnt.

Stap 3 - Controleer je contactgegevens

Hier kun je je contactgegevens bekijken en bijwerken. Als dezelfde eigenaarsgegevens voor zowel de webruimte als het domein gelden, zie je slechts één kader met de naam Wijzig contactgegevens eigenaar webruimte en domein waarin al je gegevens staan.

Als de webruimte en het domein met verschillende gegevens zijn geregistreerd, zijn er twee sets eigenaarsgegevens: één voor de webruimte en één voor het domein. Dit is het geval in onderstaande afbeelding:

Waarom is een overdracht van eigenaar nodig voor het bijwerken van het e-mailadres van een domein?

Het wijzigen van het e-mailadres start een overdracht van eigenaar-procedure (Owner change) voor generieke topleveldomeinen (.com, .net, .org, etc.). Het domeinregister ICANN stelt deze regels op en zijn vergelijkbaar met het wijzigen van eigenaar. Deze richtlijnen moeten ook door one.com gevolgd worden.

Dit is uiteraard gratis als je alleen de contactgegevens van het domein of abonnement wijzigt en niet de daadwerkelijke eigenaar.

Voor country-code topleveldomeinen (.de, .fr, .se, enz.) worden de regels bepaald door het register voor elk domein. In de meeste gevallen kun je het e-mailadres bijwerken via het Configuratiescherm.

Als je geen toegang hebt tot het Configuratiescherm, kunnen wij je helpen je contact e-mailadres bij te werken om weer toegang te krijgen. Voeg het ondertekende formulier toe aan een bericht aan ons supportteam. Zij helpen je verder met het voltooien van de wijziging.

E-mailadres wijzigen

• Uitzondering 1: Verschillende gegevens voor het domein en abonnement

  Als het domein met andere gegevens is geregistreerd dan die van je abonnement, moet je een updatesleutel aanvragen om de domeingegevens te wijzigen. Volg eerst stap 1 en 2 hierboven en ga dan verder met deze stappen:

  1. Klik op de knop Vraag update-key aan om een e-mail met de sleutel te ontvangen.
     
  2. Controleer je e-mail.
     Boven de knop Update-key zie je het e-mailadres waarnaar de sleutel is verzonden.
  3. Kopieer en plak de sleutel uit de e-mail in het veld Update-key.
  4. Klik op Bijwerken.
  5. Klaar! Je domeingegevens zijn nu bijgewerkt.

  Let op: Soms kan het bijwerken van domeingegevens langer duren, omdat we handmatig controleren of ze geldig zijn.

• Uitzondering 2: Geen toegang tot het domein e-mailadres

  Als je geen toegang hebt tot het e-mailadres dat aan de domeinregistratie is gekoppeld, kun je de domeingegevens bijwerken met ons downloadbare Domein Eigenaar Formulier. Volg eerst stap 1 en 2 hierboven en ga dan verder met deze stappen:

  1. Klik op de knopVraag Domein Eigenaar Formulier aan.
     
  2. Voer op de volgende pagina de gegevens van de nieuwe eigenaar in en klik opBijwerken.
     
  3. Je ziet nu het formulier met de gegevens die je hebt ingevoerd. Onderteken het formulier.
     
  4. Voeg het ondertekende formulier toe aan een bericht aan ons supportteam. Zij helpen je verder met het voltooien van de wijziging.

  Tip: Als je het formulier niet wilt afdrukken, kun je het elektronisch ondertekenen met een bewerkingsprogramma zoals Paint. Zorg er wel voor dat de handtekening handgeschreven is, we accepteren geen getypte handtekeningen.

Gerelateerde artikelen:

• Wat is mijn contact e-mailadres?
• Wijzig de eigenaar van de webruimte (het abonnement) en het domein