FAQ over Shore Pay
In dit artikel vind je antwoorden op enkele van de meest gestelde vragen over Shore Pay.
-
Wat is Shore Pay?
Shore Pay is onze betalingsintegratie voor de Webshop. Met een account op dit platform kun je creditcardbetalingen, portemonneebetalingen en transacties van verschillende online betalingsproviders verwerken.
Shore Pay maakt deel uit van het group.one-merk en is onze interne betaaloplossing met eenvoudig gegevens- en betalingsbeheer.
Shore Pay is gebouwd op de infrastructuur van Stripe, wat betekent dat als je Stripe eerder met of buiten onze Webshop hebt gebruikt, het dashboard en de algehele functionaliteit je vertrouwd moeten aanvoelen. Hulpartikelen en ondersteuningsbronnen voor Shore Pay worden ook gehost op de website van Stripe.
-
Hoe begin ik met Shore Pay?
Shore Pay is beschikbaar als een directe integratie in het Webshop dashboard. Als je nog niet eerder een betaalplatform in de Webshop hebt gebruikt, kun je een account aanmaken, koppelen en betaalmethoden activeren bij het afrekenen via de betaalpagina in het Webshop dashboard. Hoe je in deze handleiding kunt zien: Aan de slag met Shore Pay in de Webshop.
Als je Stripe momenteel in de Webshop gebruikt, kun je ook eenvoudig overschakelen naar Shore Pay; dit gaat snel en zal geen verstoring veroorzaken in de live shop. Je leest meer over het overschakelen van Stripe naar Shore Pay in deze handleiding: FAQ over migratie van Stripe naar Shore Pay in de Webshop.
-
Waar moet ik op letten nadat ik ben overgezet van Stripe naar Shore Pay?
Wanneer je naar een nieuw platform verhuist, worden een paar instellingen niet automatisch overgedragen en moeten ze opnieuw worden ingesteld:
Betaallinks
Bestaande betaallinks moeten opnieuw worden aangemaakt op het nieuwe platform. Zorg ervoor dat je deze links bijwerkt, waar je ze ook gebruikt (bijvoorbeeld op je website of in e-mails).Abonnementen
Als klanten je via abonnementen betaalden, moeten die abonnementen opnieuw worden gestart. Bestaande abonnementen moeten worden opgezegd en vervangen door bijgewerkte abonnementen. Al het abonnementsbeheer verloopt via je Stripe-dashboard.Uitbetalingen
Standaard worden uitbetalingen dagelijks met een vertraging van 7 dagen verzonden. Als je een ander uitbetalingsschema of een eenmalige handmatige uitbetaling nodig hebt, neem dan contact op met ons supportteam, zodat zij dit voor je kunnen instellen.Belangrijke opmerkingen over uitbetalingen
- Stripe heeft criteria voor sommige verkopers om uitbetalingen sneller te ontvangen (na 3 dagen in plaats van 7). Dit kan niet handmatig worden ingeschakeld. De geschiktheid is afhankelijk van de accountgeschiedenis en het transactievolume, en snellere uitbetalingen worden mogelijk automatisch aangeboden wanneer aan de criteria wordt voldaan.
- Stripe werkt eraan om retailers hun uitbetalingsschema zelf te laten beheren. Deze functie is nog niet beschikbaar, maar is gepland voor de toekomst.
-
Welke betaalmethoden kan ik aanbieden via Shore Pay?
Je kunt een breed scala aan betaalmethoden aanbieden, waaronder kaartbetalingen, portemonneebetalingen en andere online betaalmethoden. De huidige beschikbare methoden zijn:
- Kaarten
- Google Pay
- Apple Pay
- Link
- Swish
- Revolut Pay
- Amazon Pay
- Alipay
- Twint
- MobilePay
- Bancontact
- EPS
- BLIK
- Ideaal
- Klarna
De meeste van deze betaalmethoden zijn beschikbaar overal waar we Shore Pay aanbieden, hoewel de beschikbaarheid in sommige landen of valuta's beperkt kan zijn. Als je vragen hebt over een specifieke betaalmethode of er een nodig hebt die hier niet wordt vermeld, neem dan contact op met Shore Pay-support via help@shore.com.
-
Hebben klanten een Shore Pay-account nodig om een aankoop te doen in mijn Webshop?
Nee, dat doen ze niet. Met Shore Pay kun je creditcard- en andere betaalmethoden aanbieden en beheren, maar je klanten zijn niet verplicht in te loggen op een Shore Pay-account om de gekozen betaalmethode te gebruiken.
-
Is Shore Pay veilig?
Ja, Shore Pay volgt de beveiligingspraktijken en -normen van Stripe op hoog niveau. Je leest hier meer over op website van Stripe.
-
Wat kost Shore Pay?
one.com brengt niets in rekening voor het gebruik van Shore Pay in de Webshop. Je hoeft alleen de transactiekosten en eventuele extra kosten in verband met geactiveerde betaalmethoden te betalen.
Met Shore Pay profiteer je van de laagste tarieven die beschikbaar zijn voor een reeks populaire betaalmethoden. Een snel overzicht vind je hier:
- Normale kaarten: 1,49% + 0,25€
- Premium kaarten (meestal bedrijfskaarten): 1,9% + 0,25€
- Grensoverschrijdende kaarten VK/EU: 2,5% + 0,25€
- Alle andere internationale kaarten: 3,25% + 0,25
- Google pay + Apple pay + Link + Swish: 1,49% + 0,25€
- Revolut pay + Amazon pay: 1,5% + 0,25€
- Alipay: 2,9% + 0,25€
- Twint: 2,6% + 0,25€
- MobilePay: 1,5% + 0,36 €
- Bancontact: 1,4% + 0,25€
- EPS + BLIK: 1,6% + 0,25€
- Ideaal: 0,29 €
- Klarna:
- Verenigde Staten, Canada: 5,99% + 0,30€
- Oostenrijk, België, Duitsland, Nederland, Zwitserland: 2,99% + 0,35€
- Denemarken, Finland, Noorwegen, Zweden: 2,99% + 0,40€
- Tsjechië, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Polen, Portugal, Roemenië, Spanje, Verenigd Koninkrijk: 4,99% + 0,40€
-
Hoe gaat Shore Pay om met fraude?
Shore Pay wordt mogelijk gemaakt door Stripe en maakt daarom gebruik van dezelfde krachtige systemen om frauduleuze actoren nauwkeurig te identificeren. Shore Pay past Adaptive 3D Secure toe op risicovolle betalingen en Radar AI, een eigen Stripe-systeem dat elke betaling scant om fraude te detecteren en te voorkomen voordat het invloed heeft op je bedrijf.
-
Hoe gaat Shore Pay om met geschillen?
Een toegewijd team staat klaar om geschillen aan te pakken die klanten kunnen melden. We nemen contact op met retailers, verzamelen beschikbare informatie en presenteren de beste posities om het betwiste bedrag terug te vorderen.
Als je hulp nodig hebt bij een geschil, kun je altijd contact opnemen met Shore Pay-support via help@shore.com.
-
Wanneer kan ik betalingen accepteren?
Zodra je jouw Shore Pay-account hebt aangemaakt en deze is gekoppeld aan je Webshop en geactiveerd bij het afrekenen, kun je beginnen met het accepteren van betalingen.
Als je een account helemaal opnieuw instelt en al je bedrijfsinformatie direct beschikbaar hebt, duurt het instellen van het account en het activeren van betaalmethoden bij het afrekenen minder dan een uur.
Als je overstapt van Stripe naar Shore Pay en hetzelfde e-mailadres invoert als dat je hebt gebruikt bij het instellen van een Stripe-account, nemen we automatisch de gegevens over van het Stripe-account en vullen deze in het Shore Pay-account. Vervolgens hoef je de gegevens alleen nog maar te controleren om er zeker van te zijn dat ze nog steeds actueel zijn voordat je goedkeurt.
-
Hoe vaak schrijft Shore Pay geld bij op mijn rekening?
De standaard uitbetalingssnelheid is dagelijks, met een vertraging van 7 dagen volgens de standaard van Stripe. Deze snelheid kan echter per land variëren of er kunnen specifieke regels van toepassing zijn. Je kunt de volledige lijst met voorwaarden per land bekijken op Stripe's website.
-
In welke landen is Shore Pay beschikbaar?
Shore Pay is beschikbaar in de volgende landen:
Australië, Oostenrijk, België, Bulgarije, Canada, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Japan, Letland, Liechtenstein, Luxemburg, Maleisië, Marokko, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Singapore, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Thailand, de Verenigde Arabische Emiraten, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
-
Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb over Shore Pay?
Als je vragen hebt over het instellen of overstappen naar Shore Pay in de Webshop, neem dan gerust op met one.com support.
Als je vragen hebt over de functionaliteit of functies van Shore Pay, uitbetalingen, betalingen of geschillen, neem dan contact op met Shore support via help@shore.com.
Gerelateerde artikelen: