FAQ over Shore Pay
In dit artikel vind je antwoorden op enkele van de meest gestelde vragen over Shore Pay.
-
Wat is Shore Pay?
Shore Pay is onze betaalintegratie voor de Webshop. Met een account op dit platform kun je creditcardbetalingen, wallet-betalingen en transacties van verschillende online betalingsproviders verwerken.
Shore Pay maakt deel uit van het group.one-merk en is onze eigen betaaloplossing met eenvoudig beheer van gegevens en betalingen.
Shore Pay is gebouwd op de infrastructuur van Stripe, wat betekent dat als je eerder Stripe hebt gebruikt (zowel binnen als buiten onze Webshop), het dashboard en de algehele functionaliteit vertrouwd zullen aanvoelen. Help-artikelen en supportmateriaal voor Shore Pay staan ook op de Stripe-website.
-
Hoe begin ik met Shore Pay?
Shore Pay is beschikbaar als een directe integratie in je Webshop-dashboard. Als je nog geen betaaldienst in de Webshop hebt ingesteld, kun je een account aanmaken, deze koppelen en betaalmethoden activeren bij het afrekenen via de betaalpagina in je Webshop-dashboard. In deze handleiding zie je hoe: Aan de slag met Shore Pay in de Webshop.
Als je Stripe momenteel in de Webshop gebruikt, kun je ook eenvoudig overstappen naar Shore Pay. Dit gaat snel en zonder verstoring van je live shop. Je leest meer over het verstappen van Stripe naar Shore Pay in deze handleiding: Veelgestelde vragen over de overstap van Stripe naar Shore Pay in de Webshop.
-
Welke betaalmethoden kun je aanbieden via Shore Pay?
Je kunt een breed scala aan betaalmethoden aanbieden, waaronder kaartbetalingen, wallet-betalingen en andere online betaalmethoden. De huidige beschikbare betaalmethoden zijn:
- Kaarten
- Google Pay
- Apple Pay
- Link
- Swish
- Revolut Pay
- Amazon Pay
- Alipay
- Twint
- MobilePay
- Bancontact
- EPS
- BLIK
- iDeal
- Klarna
De meeste van deze betaalmethoden zijn beschikbaar waar Shore Pay wordt aangeboden, maar de beschikbaarheid kan per land of valuta verschillen. Als je vragen hebt over een specifieke betaalmethode of er een nodig hebt die hier niet wordt vermeld, neem dan contact op met Shore Pay-support via help@shore.com.
-
Hebben klanten een Shore Pay-account nodig om een aankoop te doen in mijn Webshop?
Nee. Met Shore Pay kun je creditcards en andere betaalmethoden aanbieden en beheren, maar klanten hoeven niet in te loggen op een Shore Pay-account om de gekozen betaalmethode te gebruiken.
-
Is Shore Pay veilig?
Ja, Shore Pay volgt de beveiligingspraktijken en -normen van Stripe. Je leest hier meer over op de website van Stripe.
-
Wat kost Shore Pay?
one.com rekent geen extra kosten om Shore Pay te gebruiken in je Webshop. Je betaalt alleen de transactiekosten en eventuele extra kosten die horen bij de betaalmethoden die je activeert.
Met Shore Pay profiteer je van de laagste tarieven op populaire betaalmethoden. Bijvoorbeeld:
- Reguliere kaarten: 1,49% + €0,25
- Premiumkaarten (vaak zakelijke kaarten): 1,9% + €0,25
- Verenigd Koninkrijk/EU cross-border kaarten: 2,5% + €0,25
- Alle andere internationale kaarten: 3,25% + €0,25
- Google Pay + Apple Pay + Link + Swish: 1,49% + €0,25
- Revolut pay + Amazon pay: 1,5% + €0,25
- Alipay: 2,9% + €0,25
- Twint: 2,6% + €0,25
- MobilePay: 1,5% + €0,36
- Bancontact: 1,4% + €0,25
- EPS + BLIK: 1,6% + €0,25
- Ideal: €0,29
- Klarna:
- Verenigde Staten, Canada: 5,99% + €0,30
- Oostenrijk, België, Duitsland, Nederland, Zwitserland: 2,99% + €0,35
- Denemarken, Finland, Noorwegen, Zweden: 2,99% + €0,40
- Tsjechië, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Polen, Portugal, Roemenië, Spanje, Verenigd Koninkrijk: 4,99% + €0,40
-
Hoe gaat Shore Pay om met fraude?
Shore Pay maakt gebruik van Stripe-technologie en dezelfde robuuste systemen om frauduleuze gebruikers te identificeren. Shore Pay past adaptieve 3D Secure toe voor betalingen met een hoog risico en Radar AI, het eigen systeem van Stripe dat elke betaling controleert om fraude op te sporen en te voorkomen voordat deze uw bedrijf schaadt.
-
Hoe worden geschillen afgehandeld?
Er is een toegewijd team dat zich bezighoudt met geschillen die door klanten zijn gemeld. Ze verzamelen informatie en ondersteunen bij het terugvorderen van betwiste bedragen.
Als je hulp nodig hebt bij een geschil, kun je altijd contact opnemen met Shore Pay-support via help@shore.com.
-
Wanneer kan ik betalingen accepteren?
Zodra je Shore Pay-account is aangemaakt en gekoppeld aan je Webshop en geactiveerd bij het afrekenen, kun je meteen betalingen accepteren.
Als je een account helemaal opnieuw instelt en alle bedrijfsinformatie beschikbaar hebt, duurt het instellen van je account en het activeren van betaalmethoden bij het afrekenen minder dan een uur.
Als je overstapt van Stripe naar Shore Pay en je gebruikt hetzelfde e-mailadres als dat je hebt gebruikt bij het instellen van een Stripe-account, worden de gegevens van het Stripe-account automatisch overgenomen in je nieuwe Shore Pay-account. Vervolgens hoef je deze alleen nog maar te controleren om er zeker van te zijn dat ze nog steeds actueel zijn voordat je goedkeurt.
-
Hoe vaak betaalt Shore Pay uit?
De standaard uitbetalingsfrequentie is dagelijks, met een wachttijd van 7 dagen volgens de Stripe-standaard. Deze frequentie kan per land verschillen of er kunnen specifieke regels van toepassing zijn. Voor de volledige lijst met voorwaarden per land kun je de Stripe's websiteraadplegen.
-
In welke landen is Shore Pay beschikbaar?
Shore Pay is beschikbaar in de volgende landen:
Australië, Oostenrijk, België, Bulgarije, Canada, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Japan, Letland, Liechtenstein, Luxemburg, Maleisië, Marokko, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Singapore, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Thailand, de Verenigde Arabische Emiraten, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
-
Wie kan ik contacteren als ik vragen heb over Shore Pay?
Als je vragen hebt over het instellen of overstappen naar Shore Pay in de Webshop, neem dan contact op met one.com support.
Als je vragen hebt over de werking of functies van Shore Pay, betalingen, uitbetalingen, of problemen met geschillen, neem dan contact op met de Shore-helpdesk via help@shore.com.
Gerelateerde artikelen: