Veelgestelde vragen over Shore Pay
In dit artikel vind je antwoorden op enkele van de meestgestelde vragen over Shore Pay.
-
Wat is Shore Pay?
Shore Pay is onze betalingsintegratie voor de Webshop. Met een account op dit platform kun je creditcardbetalingen, wallet-betalingen en transacties via verschillende online betaalproviders verwerken.
Shore Pay maakt deel uit van het merk group.one en is onze interne betaaloplossing, waarmee je eenvoudig je betalingen en gegevens kunt beheren.
Shore Pay is gebouwd op de infrastructuur van Stripe. Heb je eerder Stripe gebruikt, binnen of buiten onze Webshop, dan zal het dashboard en de algemene werking je waarschijnlijk bekend voorkomen. Help-artikelen en supportinformatie voor Shore Pay worden ook gehost op de website van Stripe.
-
Hoe ga ik aan de slag met Shore Pay?
Shore Pay is direct geïntegreerd in het Webshop-dashboard. Als je nog niet eerder een betaalplatform hebt gekoppeld in de Webshop, dan kun via de pagina Betalingen in je Webshop-dashboard een account aanmaken, koppelen en betaalmethoden activeren bij het afrekenen. Lees meer in deze handleiding: Aan de slag met Shore Pay in de Webshop .
Als je Stripe momenteel in de Webshop gebruikt, dan kun je ook eenvoudig overstappen naar Shore Pay. Dit gaat snel en heeft geen invloed op de live webshop. Meer hierover lees je in: Veelgestelde vragen over de overstap van Stripe naar Shore Pay in de Webshop.
-
Wat moet ik controleren nadat ik van Stripe naar Shore Pay ben overgestapt?
Wanneer je naar een nieuw platform overstapt, worden sommige instellingen niet automatisch meegenomen. Controleer daarom het volgende:
Betaallinks
Bestaande betaallinks moeten opnieuw worden aangemaakt op het nieuwe platform. Werk deze links ook bij op alle plekken waar je ze gebruikt, bijvoorbeeld op je website of in e-mails.Abonnementen
Als klanten je via abonnementen betaalden, dan moeten deze abonnementen opnieuw worden ingesteld. Bestaande abonnementen moeten worden stopgezet en vervangen door nieuwe. Het abonnementsbeheer verloopt via je Stripe-dashboard.Uitbetalingen
Standaard worden uitbetalingen dagelijks verwerkt, met een vertraging van 7 dagen. Als je een ander uitbetalingsschema of een eenmalige handmatige uitbetaling nodig hebt, neem dan contact op met ons supportteam, zodat dit voor je ingesteld kan worden.Belangrijke opmerkingen over uitbetalingen
- Stripe hanteert voorwaarden voor snellere uitbetalingen (na 3 dagen in plaats van 7). Dit kan niet handmatig worden geactiveerd. Of je hiervoor in aanmerking komt, hangt af van de accountgeschiedenis en het transactievolume. Wanneer je voldoet aan de voorwaarden, kan Stripe snellere uitbetalingen automatisch aanbieden.
- Stripe werkt daarnaast aan een functie waarmee retailers zelf hun uitbetalingsschema kunnen beheren. Deze functie is nog niet beschikbaar, maar staat gepland voor de toekomst.
-
Welke betaalmethoden kan ik aanbieden via Shore Pay?
Met Shore Pay kun je een breed scala aan betaalmethoden aanbieden, waaronder kaartbetalingen, wallet-betalingen en andere online betaalmethoden. Momenteel zijn de volgende betaalmethoden beschikbaar:
- Kaartbetalingen
- Google Pay
- Apple Pay
- Link
- Swish
- Revolut Pay
- Amazon Pay
- Alipay
- Twint
- MobilePay
- Bancontact
- EPS
- BLIK
- iDeal
- Klarna
De meeste betaalmethoden zijn beschikbaar in alle landen waar Shore Pay wordt aangeboden, al kunnen er beperkingen gelden per land of valuta. Als je vragen hebt over een specifieke betaalmethode, of mis je er één, neem dan contact op met Shore Pay-support via help@shore.com.
-
Hebben klanten een Shore Pay-account nodig om in mijn Webshop te betalen?
Nee. Met Shore Pay kun je creditcard- en andere betaalmethoden aanbieden en beheren, maar je klanten hoeven geen Shore Pay-account te hebben om een aankoop te doen.
-
Is Shore Pay veilig?
Ja, Shore Pay volgt dezelfde hoge beveiligingsstandaarden als Stripe. Meer informatie hierover vind je op de website van Stripe.
-
Wat kost Shore Pay?
one.com rekent geen extra kosten voor het gebruik van Shore Pay in je Webshop. Je betaalt alleen de transactiekosten en eventuele extra kosten van geactiveerde betaalmethoden.
Met Shore Pay profiteer je van scherpe tarieven die beschikbaar zijn voor veelgebruikte betaalmethoden. Een snel overzicht vind je hier:
- Reguliere kaarten: 1,49% + € 0,25
- Premium kaarten (meestal zakelijke kaarten): 1,9% + € 0,25
- Cross-border kaarten VK/EU: 2,5% + € 0,25
- Overige internationale kaarten: 3,25% + 0,25
- Google pay/Apple pay/Link/Swish: 1,49% + € 0,25
- Revolut pay/Amazon pay: 1,5% + € 0,25
- Alipay: 2,9% + € 0,25
- Twint: 2,6% + € 0,25
- MobilePay: 1,5% + € 0,36
- Bancontact: 1,4% + € 0,25
- EPS/BLIK: 1,6% + € 0,25
- iDeal: € 0,29
- Klarna:
- Verenigde Staten, Canada: 5,99% + € 0,30
- Oostenrijk, België, Duitsland, Nederland, Zwitserland: 2,99% + € 0,35
- Denemarken, Finland, Noorwegen, Zweden: 2,99% + € 0,40
- Tsjechië, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Polen, Portugal, Roemenië, Spanje, Verenigd Koninkrijk: 4,99% + € 0,40
-
Hoe gaat Shore Pay om met fraude?
Shore Pay wordt mogelijk gemaakt door Stripe en maakt gebruik van dezelfde infrastructuur om frauduleuze actoren nauwkeurig te identificeren. Shore Pay past Adaptive 3D Secure toe op betalingen met een verhoogd risico en Radar AI, een eigen systeem van Stripe dat elke betaling scant om fraude vroegtijdig te detecteren en te blokkeren voordat het invloed heeft op je bedrijf.
-
Hoe gaat Shore Pay om met geschillen?
Er staat een gespecialiseerd team klaar om geschillen of betwiste betalingen te behandelen. We nemen contact op met retailers, verzamelen beschikbare informatie en presenteren de beste posities om het betwiste bedrag terug te vorderen.
Als je hulp nodig hebt bij een geschil, kun je altijd contact opnemen met Shore Pay-support via help@shore.com.
-
Wanneer kan ik betalingen accepteren?
Zodra je een Shore Pay-account hebt aangemaakt en deze hebt gekoppeld aan je Webshop en betalingen hebt geactiveerd bij het afrekenen, kun je direct betalingen ontvangen.
Als je een account helemaal opnieuw instelt en al je bedrijfsinformatie direct bij de hand hebt, duurt het instellen van het account en het activeren van betaalmethoden bij het afrekenen meestal minder dan een uur.
Als je overstapt van Stripe naar Shore Pay en hetzelfde e-mailadres gebruikt als bij het instellen van het Stripe-account, nemen we automatisch je bestaande gegevens over. Vervolgens hoef je de gegevens alleen nog maar te controleren of alles klopt.
-
Hoe vaak schrijft Shore Pay geld bij op mijn rekening?
De standaard uitbetalings is dagelijks, met een vertraging van 7 dagen. Dit is gebaseerd op de standaardvoorwaarden van Stripe. Afhankelijk van het land kunnen andere voorwaarden gelden. Een volledige overzicht met voorwaarden per land vind je op de website van Stripe.
-
In welke landen is Shore Pay beschikbaar?
Shore Pay is beschikbaar in de volgende landen:
Australië, Oostenrijk, België, Bulgarije, Canada, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Japan, Letland, Liechtenstein, Luxemburg, Maleisië, Marokko, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Singapore, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Thailand, de Verenigde Arabische Emiraten, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
-
Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb over Shore Pay?
Als je vragen hebt over het instellen of overstappen naar Shore Pay in de Webshop, neem dan gerust contact op met one.com support.
Als je vragen hebt over de functionaliteit of functies van Shore Pay, uitbetalingen, betalingen of geschillen, neem dan contact op met Shore support via help@shore.com.
Gerelateerde artikelen: