Waarschuwing - Nep e-mails uit naam van one.com
Heb je een verdachte e-mail ontvangen die lijkt te zijn verzonden door one.com? Dit kan een zogenaamde phishingmail zijn. Zo'n e-mail is vaak lastig te herkennen omdat de frauduleuze afzender laat lijken alsof de e-mail door one.com is verzonden.
Hoe herken je een nep e-mail?
1. Negeer de afzendernaam - controleer altijd het e-mailadres van de afzender.
Sommige nep e-mails zijn goed gemaakt en lijken afkomstig te zijn van one.com. Controleer altijd het e-mailadres van de afzender om de betrouwbaarheid te garanderen. Het adres moet eindigen op @one.com of een equivalent met de afkorting voor jouw taal (zoals 'nl.one.com' als je e-mails van ons in het Nederlands ontvangt of 'de.one.com' als je met ons in het Duits communiceert).
Houd er rekening mee dat het mogelijk is om een e-mailadres te vervalsen. Zelfs als het adres eindigt op een versie van @one.com, kan het nog steeds nep zijn. Als vuistregel geldt echter dat als het niet eindigt op een variant van @one.com (zoals in de onderstaande screenshot), het sowieso niet van ons komt.
Om te controleren of een e-mail echt is, zoek je naar de volgende vertrouwenssignalen in ondersteunde e-mail-apps:
- Officieel logo: Ons one.com logo verschijnt naast de naam van de afzender.
- Geverifieerd vinkje: Een blauw of goud vinkje bevestigt dat de afzender is geverifieerd.
Deze functies variëren per e-mailprovider. Als ze niet zichtbaar zijn, controleer dan altijd of het adres van de afzender eindigt op @one.com voordat je erop klikt.
Het e-mailadres van de afzender is eenvoudig te verifiëren in Webmail, Gmail of Outlook Desktop.
Het e-mailadres is echter standaard verborgen in Apple Mail (zowel desktop als telefoon) en Outlook op je telefoon. Je moet op de naam van de afzender klikken om deze te bekijken en te verifiëren.
2. Klik niet op een link. Ga in plaats daarvan met je muisaanwijzer over de link of houd deze ingedrukt op je telefoon.
Op je computer kun je met je muis over links in Webmail of de meeste e-mailprogramma's gaan om te zien waar de links je naartoe brengen. Zo kun je gemakkelijk controleren of de link naar een pagina van one.com leidt.
Op je Apple-telefoon of -tablet kun je de link ingedrukt houden en vervolgens op Delen klikken. Je ziet dan de volledige URL van de link.
Als je op een Android-telefoon of -tablet de link ingedrukt houdt, zie je de volledige link in een menu.
3. Blijf kalm
Deze e-mails creëren vaak een gevoel van urgentie, of zetten je onder druk om direct actie te ondernemen. Bijvoorbeeld door te dreigen dat je domein of andere diensten verwijderd worden als je niet snel handelt. Ze kunnen ook vragen om je inloggegevens of sturen je naar een nepwebsite om in te loggen.
4. Beantwoord e-mails niet en deel geen persoonlijke informatie via e-mail
Reageer nooit met persoonlijke informatie of kaartgegevens. Als je inlogt op een website waarvan je later beseft dat het niet van one.com is, wijzig dan direct je wachtwoord.
5. Zoek de broncode van de e-mail en stuur deze naar ons
Als je twijfelt of een e-mail nep is, zoek dan de broncode van de e-mail op en stuur die naar onze support.
Volg deze handleiding om te zien hoe je de broncode kunt vinden en met ons kunt delen: Waar kan ik de broncode van een e-mail vinden?
Blijf veilig online
Als je nog steeds twijfelt, je zorgen maakt of vragen hebt, aarzel dan niet om direct contact op te nemen met onze support. We helpen je graag bij het verifiëren van de authenticiteit van e-mails.
Als je deze e-mails ontvangt op een e-mailadres dat niet door one.com gehost wordt (zoals Gmail of andere providers), houd er dan rekening mee dat we deze niet kunnen controleren of filteren. Deze e-mails worden verzonden naar je externe accounts, die buiten onze services vallen.
Gerelateerde artikelen: