Når du har en nettside eller en butikk og ønsker å drive med markedsføringsaktiviteter, må du innhente samtykke fra brukerne dine før du sender dem materiale. Funksjonen for markedsføringssamtykke i Nettsidebygger-dashbordet gjør dette enklere.
Vi anbefaler at du begynner med å lage en personvernerklæring som du kan vise til kundene dine. Når du har opprettet denne, kan du vise den i kontaktskjemaet på nettsiden din eller i kassen i Nettbutikken din. Hvis kunden godtar erklæringen og ønsker å gi samtykke, kan de krysse av i en boks på hvert sted, og samtykkeinformasjonen vil bli sendt til kundeprofilen i seksjonen Kontakter i Nettsidebygger-dashbordet ditt.
Merk: Selv om denne funksjonen gjør det mulig å sikre at du innhenter samtykke, er det til syvende og sist du som er ansvarlig for full overholdelse. Vi oppfordrer deg derfor til å sette deg inn i reglene for GDPR eller andre lokale lover som kan gjelde for bedriften din.
- Steg 1 - Sett opp personvernerklæringen din
- Steg 2 - Aktiver innhenting av markedsføringssamtykke
- Administrer samtykke i Kontakter-sekjsonen i Nettsidebygger-dashbordet
Steg 1 - Sett opp personvernerklæringen din
Når du innhenter markedsføringssamtykke, må du ha en personvernerklæring, slik at kundene kan se hva de samtykker til. Du kan aktivere avmerkingsboksene for markedsføringssamtykke uten personvernerklæringen, men vi anbefaler sterkt at du oppretter en for å sikre overholdelse av regelverket.
- Du kan administrere personvernerklæringen din i Nettsidebygger-dashbordet. Gå til Innstillinger og Personvernerklæring.
- Klikk på Legg til Personvernerklæring.
- Skriv personvernerklæringen din i feltet. Du kan skrive en fra bunnen av eller klikke på knappen Generer erklæring for å legge til et standardsett med vilkår og erstatte malens bedriftsdetaljer med dine egne.
- Klikk på Lagre og Publiser når du er ferdig med teksten.
Når du har en personvernerklæring, vil en lenke til den vises ved siden av avmerkingsboksen for markedsføringssamtykke i kontaktskjemaet ditt eller i kassen i Nettbutikken, avhengig av hvor du ønsker å innhente samtykke. Den kan også vises i bunnteksent på nettsiden din.
Steg 2 - Aktiver innhenting av markedsføringssamtykke
Du kan ha aktiv innhenting av samtykke på to forskjellige steder: I kontaktskjemaet på nettsiden din eller i kassen i Nettbutikken din.
Kontaktskjema
- Velg kontaktskjemaet ditt i Nettsidebygger-editoren.
- Klikk på Rediger kontaktskjema.
- Klikk på Markedsføringssamtykke i menyen som dukker opp.
- Skyv bryteren Vis avmerkingsboks til PÅ.
- Rediger teksten til avmerkingsboksen i feltet nederst i vinduet.
- Klikk på Lagre når du er ferdig.
Kundene dine kan nå krysse av i boksen for markedsføringssamtykke når de fyller ut skjemaet på nettsiden din.
Kassen i Nettbutikken
- Gå til Nettbutikkens dashbord.
- Velg Innstillinger og Generelt i menyen til venstre.
- Bla ned til Innstillinger for kassen og Markedsføringssamtykke, og merk av i boksen som sier Be kunder om å abonnere på markedsføringskommunikasjon.
- Rediger teksten til avmerkingsboksen i feltet nederst på siden. Du kan se en forhåndsvisning av hvordan avmerkingsboksen vil vises i kassen på høyre side.
- Klikk på Lagre.
Avmerkingsboksen for markedsføringssamtykke vil nå være synlig for kundene dine når de bruker kassen i Nettbutikken.
Administrer samtykke i Kontakter-sekjsonen i Nettsidebygger-dashbordet
Når kundene dine har gitt sitt samtykke til markedsføringskommunikasjon, vil informasjonen lagres i hver kundeprofil i Kontakter-seksjonen i Nettbutikkens dashbord. Der kan du administrere og holde oversikt over samtykkestatusen.
Hvor kan jeg se kundens samtykkestatus?
På hver individuelle kontaktside vil en boks for Markedsføringssamtykke være synlig på høyre side av siden.
Når en kunde har gitt sitt samtykke, vil bryterknappen være satt til PÅ, og boksen vil være merket som abonnerer. Det vil også være angitt hvilke kommunikasjonskanaler samtykket dekker, for eksempel e-post og telefon.
Hvis kunden ikke har gitt sitt samtykke, vil bryterknappen være satt til AV, og boksen vil være merket som avmeldt.
Endre samtykkestatus
Du kan endre samtykkestatusen manuelt. Dette kan for eksempel være relevant hvis en kunde har gitt sitt samtykke og deretter ombestemmer seg og ønsker å melde seg av. Det kan også være tilfeller der en kunde gir sitt samtykke til deg via telefon eller personlig, og ber deg registrere dem på deres vegne.
Hvis en kunde har meldt seg på og ønsker å melde seg av, kan du avmelde dem ved å enkelt skyve bryterknappen på Kontakter-siden deres til AV.
Hvis en kunde ber deg om å registrere dem manuelt, må du skyve bryterknappen på siden deres til PÅ. Når du gjør dette, vil du bli bedt om å registrere hvordan kunden har gitt sitt samtykke (f.eks. via telefon, e-post osv.) og hvilke kommunikasjonskanaler markedsføringen skal dekke.
Relaterte artikler: