Ofte stilte spørsmål om Shore Pay

I denne artikkelen finner du svar på noen av de vanligste spørsmålene om Shore Pay.

  • Hva er Shore Pay?

    Shore Pay er vår betalingsintegrasjon for nettbutikken. Med en konto på denne plattformen kan du håndtere kredittkortbetalinger, lommebokbetalinger og transaksjoner fra en rekke ulike nettbetalingsleverandører.

    Som en del av merkevaren group.one er Shore Pay vår egenutviklede betalingsløsning, som gir enkel håndtering av data og betalinger.

    Shore Pay er bygget på Stripes infrastruktur, noe som betyr at hvis du tidligere har brukt Stripe enten i eller utenfor nettbutikken vår, bør oversikten og funksjonaliteten generelt virke kjent for deg. Hjelpeartikler og supportressurser for Shore Pay finnes også på Stripes nettsted.

  • Hvordan kommer jeg i gang med Shore Pay?

    Shore Pay er tilgjengelig som en direkte integrasjon i kontrollpanelet til nettbutikken din. Hvis du ikke tidligere har brukt en betalingsplattform i nettbutikken din, kan du opprette en konto, koble den til og aktivere betalingsalternativer i kassen via siden «Betaling» i kontrollpanelet til nettbutikken din. Du kan se hvordan i denne veiledningen: Getting kom i gang med Shore Pay i nettbutikken.

    Hvis du bruker Stripe i nettbutikken din i dag, kan du også enkelt bytte til Shore Pay; det går raskt og vil ikke forstyrre driften av nettbutikken din. Du kan lese mer om hvordan du bytter fra Stripe til Shore Pay i denne veiledningen: FAQ om overgang fra Stripe til Shore Pay i nettbutikken.

  • Hva bør jeg sjekke etter at jeg har byttet fra Stripe til Shore Pay?

    Når du bytter til en ny plattform, overføres ikke alle innstillingene automatisk, og noen må konfigureres på nytt:

    Betalingslenker 
    Alle eksisterende betalingslenker må opprettes på nytt på den nye plattformen. Husk å oppdatere disse lenkene overalt der du bruker dem (for eksempel på nettsiden din eller i e-poster). 

    Abonnementer 
    Hvis kundene betaler deg via abonnementer, må disse abonnementene startes på nytt. Eksisterende abonnementer må sies opp og erstattes med oppdaterte versjoner. All administrasjon av abonnementer skjer via Stripe-dashbordet ditt.

    Utbetalinger 
    Som standard utbetales beløpene daglig med en forsinkelse på 7 dager. Hvis du trenger en annen utbetalingsplan eller en engangsutbetaling, kan du kontakte kundestøtten vår, så de kan ordne dette for deg.

    Viktige opplysninger om utbetalinger 

    • Stripe har kriterier som gjør at enkelte forhandlere kan motta utbetalinger raskere (etter 3 dager i stedet for 7). Dette kan ikke aktiveres manuelt. Om man er kvalifisert, avhenger av kontohistorikk og transaksjonsvolum, og raskere utbetalinger kan tilbys automatisk når kriteriene er oppfylt. 
    • Stripe jobber med å gi forhandlere muligheten til å administrere utbetalingsplanen sin selv. Denne funksjonen er ikke tilgjengelig ennå, men er planlagt for fremtiden.

  • Hvilke betalingsmåter kan jeg tilby via Shore Pay?

    Du kan tilby et bredt utvalg av betalingsmåter, blant annet kortbetaling, betaling via lommebok og andre nettbaserte betalingsløsninger. De tilgjengelige metodene er for øyeblikket:

    • Kort
    • Google Pay
    • Apple Pay
    • Lenke
    • Svisj
    • Revolut Pay
    • Amazon Pay
    • Alipay
    • Twint
    • MobilePay
    • Bancontact
    • EPS
    • BLIK
    • Ideelt
    • Klarna

    De fleste av disse betalingsmåtene er tilgjengelige overalt der vi tilbyr Shore Pay, men tilgjengeligheten kan være begrenset i enkelte land eller for enkelte valutaer. Hvis du har spørsmål om en bestemt betalingsmåte eller trenger en som ikke er oppført her, kan du kontakte Shore Pay-kundestøtte på help@shore.com.

  • Må kundene ha en Shore Pay-konto for å handle i nettbutikken min?

    Nei, det trenger de ikke. Med Shore Pay kan du tilby og administrere kredittkort og andre betalingsmåter, men kundene dine trenger ikke å logge seg på en Shore Pay-konto for å bruke den betalingsmåten de har valgt.

  • Er Shore Pay sikkert?

    Ja, Shore Pay følger Stripes strenge sikkerhetsrutiner og -standarder. Du kan lese mer om dette på Stripes nettside.

  • Hvor mye koster Shore Pay?

    one.com tar ikke noe gebyr for å bruke Shore Pay i nettbutikken din. Du må kun betale transaksjonsgebyrene og eventuelle tilleggskostnader knyttet til de aktiverte betalingsmåtene. 

    Med Shore Pay får du de laveste gebyrene på en rekke populære betalingsmåter. Her finner du en rask oversikt:

    • Vanlige kort: 1,49 % + 0,25 €
    • Premiumkort (vanligvis firmakort): 1,9 % + 0,25 €
    • Kortbruk mellom Storbritannia og EU: 2,5 % + 0,25 €
    • Alle andre internasjonale kort: 3,25 % + 0,25
    • Google Pay + Apple Pay + Link + Swish: 1,49 % + 0,25 €
    • Revolut Pay + Amazon Pay: 1,5 % + 0,25 €
    • Alipay: 2,9 % + 0,25 €
    • Twint: 2,6 % + 0,25 €
    • MobilePay: 1,5 % + 0,36 €
    • Bancontact: 1,4 % + 0,25 €
    • EPS + BLIK: 1,6 % + 0,25 €
    • Veiledende pris: 0,29 €
    • Klarna:
       - USA, Canada: 5,99 % + 0,30 €
       - Østerrike, Belgia, Tyskland, Nederland, Sveits: 2,99 % + 0,35 €
       - Danmark, Finland, Norge, Sverige: 2,99 % + 0,40 €
       - Tsjekkia, Frankrike, Hellas, Irland, Italia, Polen, Portugal, Romania, Spania, Storbritannia: 4,99 % + 0,40 €

  • Hvordan håndterer Shore Pay svindel?

    Shore Pay drives av Stripe og benytter derfor de samme robuste systemene for å identifisere svindlere på en nøyaktig måte. Shore Pay bruker Adaptive 3D Secure på betalinger med høy risiko, samt Radar AI – et Stripe-utviklet system som skanner hver enkelt betaling for å oppdage og forhindre svindel før det får konsekvenser for virksomheten din.

  • Hvordan håndterer Shore Pay tvister?

    Et dedikert team står klart til å håndtere eventuelle tvister som kundene måtte melde inn. Vi tar kontakt med forhandlerne, innhenter tilgjengelig informasjon og legger frem de beste argumentene for å få tilbake det omstridte beløpet.

    Hvis du trenger hjelp med en tvist, kan du når som helst kontakte Shore Pay-kundestøtte på help@shore.com.

  • Når kan jeg begynne å motta betalinger?

    Så snart du har opprettet din Shore Pay-konto, koblet den til nettbutikken din og aktivert den i kassen, kan du begynne å motta betalinger. 

    Hvis du oppretter en konto fra bunnen av og har all bedriftsinformasjonen klar, bør det ta mindre enn en time å opprette kontoen og aktivere betalingsmåter i kassen. 

    Hvis du bytter fra Stripe til Shore Pay og oppgir samme e-postadresse som du brukte da du opprettet Stripe-kontoen din, henter vi automatisk opplysningene fra Stripe-kontoen din og legger dem inn i Shore Pay-kontoen din. Deretter trenger du bare å sjekke opplysningene for å sikre at de fremdeles er oppdaterte før du godkjenner dem.

  • Hvor ofte overfører Shore Pay penger til kontoen min?

    Standard utbetalingsfrekvens er daglig, med en forsinkelse på 7 dager i henhold til Stripes standard. Denne frekvensen kan imidlertid variere fra land til land, eller det kan gjelde spesielle regler. Du finner en fullstendig oversikt over vilkårene for hvert land på Stripes nettside.

  • I hvilke land er Shore Pay tilgjengelig?

    Shore Pay er tilgjengelig i følgende land:

    Australia, Østerrike, Belgia, Bulgaria, Canada, Kroatia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Italia, Japan, Latvia, Liechtenstein, Luxembourg, Malaysia, Marokko, Nederland, New Zealand, Norge, Polen, Portugal, Romania, Singapore, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits, Thailand, De forente arabiske emirater, Storbritannia og USA.

  • Hvem kan jeg kontakte hvis jeg har spørsmål om Shore Pay?

    Hvis du har spørsmål om Shore Pay, for eksempel om oppsett, funksjonalitet, utbetalinger eller betalingskonflikter, kan du kontakte one.com support. Vi står klare til å hjelpe deg med alle aspekter ved betalingssystemet til nettbutikken din.

Relaterte artikler:

Var denne artikkelen nyttig?

Finner du ikke det du leter etter?

Start en chat

Den raskeste måten å kontakte oss på – hverdager fra kl.9-16.

Start chat