Advarsel - Falske e-poster fra one.com

Har du mottatt en mistenkelig e-post som ser ut til å være sendt av one.com? Dette kan være en såkalt phishing e-post. En slik e-post er ofte vanskelig å gjenkjenne fordi den falske avsenderen får det til å se ut som om den er sendt av one.com.

Noen falske e-poster er godt utformet og kan se ut til å være fra one.com. Sjekk alltid Avsenderens e-postadresse for å sikre autentisitet. Den skal slutte med @one.com eller tilsvarende med initialene for språket ditt (for eksempel «dk.one.com» hvis du mottar e-poster fra oss på dansk eller «nl.one.com» hvis du kommuniserer med oss på nederlandsk).

Merk at det er mulig å forfalske en e-postadresse, så selv om adressen slutter med en variant av @one.com, kan den fortsatt være falsk. Som en tommelfingerregel gjelder likevel at hvis den slutter med noe som ikke inneholder noen variant av @one.com (slik som i skjermbildet nedenfor), så er den ikke fra oss.

Å bekrefte avsenderens e-postadresse i Webmail, Gmail eller Outlook for skrivebord er enkelt.

E-postadressen er imidlertid skjult som standard i Apple Mail (både på datamaskin og mobil) og i Outlook-appen på mobil, så du må klikke på avsenderens navn for å se og bekrefte adressen.

2. Ikke klikk på noen lenker. Hold heller musepekeren over lenken, eller trykk og hold på den på mobilen.

På datamaskinen kan du holde musepekeren over lenker i Webmail eller de fleste e-postprogrammer for å se hvor lenkene fører. På den måten kan du sjekke om lenken leder til en side hos one.com.

På iPhone eller iPad kan du trykke og holde inne lenken, og deretter velge "Del." Dette vil også vise deg hele lenken.

På en Android-telefon eller -nettbrett kan du trykke og holde inne på lenken for å vise hele lenken i en meny.

3. Hold deg rolig

Slike e-poster skaper ofte en følelse av hastverk og forsøker å presse deg til å handle umiddelbart. De kan true med konsekvenser, som at domener eller andre tjenester blir suspendert eller slettet hvis du ikke handler raskt. De kan også be om kontoinformasjonen din eller at du logger inn via en ondsinnet lenke.

4. Ikke svar eller del personlig informasjon via e-post

Ikke svar med personlige opplysninger eller kortinformasjon. Hvis du logger inn på en nettside du senere oppdager at ikke er one.com, tilbakestill passordet ditt umiddelbart.

5. Finn og send oss kildekoden til e-posten

Hvis du er usikker på om en e-post er falsk, finner du kildekoden til e-posten og sender den til vår support.

Følg denne guiden om hvordan du finner den og hvordan du skal sende den til oss: Hvor finner jeg kildekoden til en e-post?

Vær trygg på nett

Hvis du fortsatt er usikker eller har spørsmål eller bekymringer, må du gjerne kontakte vårt supportteam med en gang. Vi hjelper deg gjerne med å bekrefte om en e-post er ekte. 

Hvis du mottar disse e-postene på en konto som ikke hostes av one.com, (for eksempel Gmail eller andre leverandører), må du være oppmerksom på at vi ikke har mulighet til å kontrollere eller filtrere dem. E-postene sendes til eksterne kontoer som ligger utenfor våre tjenester.

Relaterte artikler:

• Hvordan beskytter jeg passordet mitt?
• Oppdater kredittkortdetaljene dine