Onde encontro o código-fonte do e-mail?
Neste guia, mostramos-lhe onde encontrar o código-fonte do e-mail e como encaminhá-lo para a nossa equipa de suporte. O código-fonte do e-mail contém informações sobre um e-mail, por exemplo, de onde veio ou porque é que o e-mail foi marcado como spam.
- Passo 1 - Inicie sessão no Webmail
- Passo 2 - Encontrar o código-fonte do e-mail
- Passo 3 - Ver o código-fonte do e-mail
- Passo 4 - Encaminhar o código para o suporte da one.com (opcional)
Passo 1 - Inicie sessão no Webmail
Aceda a www.one.com e clique em Iniciar sessão > Webmail no canto superior direito. Consulte o nosso guia sobre como iniciar sessão para mais instruções.
Passo 2 - Encontrar o código-fonte do e-mail
- Clique nos três pontos à direita do e-mail para o qual necessita do código-fonte.
- Clique em Ver código-fonte do e-mail no menu suspenso.
Passo 3 - Ver o código-fonte do e-mail
O código-fonte será aberto numa janela separada no seu navegador.
Passo 4 - Encaminhar o código para o suporte da one.com (opcional)
A equipa de suporte pediu-lhe para fornecer o código-fonte de um e-mail específico, por exemplo, porque foi identificado erradamente como spam? Então, pedimos-lhe que utilize o Pastebin para nos enviar. O Pastebin é uma ferramenta que criámos para partilhar texto e conteúdo de forma segura.
- Aceda a https://pastebin.support.one/, para abrir o Pastebin no seu navegador.
- Introduza um título ou uma descrição.
- Copie o código-fonte do e-mail e cole-o no campo de texto.
- Em Limitar acesso, terá de escolher Acesso público (mínimo de 48 horas) para nos permitir ver o conteúdo.
- Marque a caixa do CAPTCHA "Não sou um robô" e clique em Criar link.
- Um link exclusivo foi criado com o seu código-fonte. Copie o URL e envie-o para a nossa equipa de suporte ou adicione-o a um ticket existente.
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