Esta secção de FAQ responde às perguntas mais frequentes sobre as cópias de segurança que afetam o espaço do seu disco. As alterações afetam imediatamente menos de 1% dos nossos utilizadores.
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Quando é que o cálculo da cota do disco será alterado?
As alterações entrarão em vigor quatro meses antes da renovação da sua subscrição de alojamento. Se estiver perto de exceder o limite de utilização do disco, receberá um e-mail cinco meses antes da renovação.
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Por que motivo alteramos a forma como calculamos a utilização do disco?
Anteriormente, este fator não fazia parte do nosso cálculo de utilização do espaço do disco para os planos de alojamento. Uma vez que necessitamos que isto seja mais preciso, com esta alteração, a cota do seu disco passará a abranger tanto os seus dados ativos como a respetiva cópia de segurança. Menos de 1% dos nossos utilizadores serão imediatamente afetados por estas alterações.
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Como funciona o cálculo?
Se utilizar 100 MB de armazenamento para o seu plano de alojamento web, o espaço utilizado para cópias de segurança também será de 100 MB, perfazendo um total de 200 MB.
Nota: o seu e-mail e os seus ficheiros de Cópia de Segurança e de Restauração não são contabilizados no espaço da cópia de segurança do disco.
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Onde posso ver a utilização do meu disco?
Pode monitorizar a quantidade de espaço do disco que está a utilizar no Painel de Controlo da one.com.
- Inicie sessão no Painel de Controlo da one.com.
- No quadro Ficheiros e Segurança, clique em Utilização do disco.
A visão geral mostra o espaço total partilhado do disco e a distribuição entre os domínios e espaços web do seu utilizador. O espaço do disco pode ser partilhado entre todas as suas subscrições de alojamento.
Também pode ver quanto espaço cada domínio utiliza na web e no e-mail. Recomendamos que procure o maior número para perceber o que está a ocupar mais espaço.
Dica: a utilização do espaço do disco é atualizada três vezes por semana. Se estiver no processo de criação de espaço, pode ter de consultar esta utilização noutro dia para ver o estado atualizado.
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O que acontece quando excedo o limite de utilização do disco?
Quando exceder o limite de utilização do disco, iremos enviar-lhe uma notificação por e-mail a indicar como pode atualizar para um plano maior.
Se não atualizar ou eliminar ficheiros, os seus serviços serão eventualmente suspensos. Isto significa que não poderá utilizar os nossos serviços no Painel de Controlo, à exceção do DNS. O seu website ficará temporariamente inacessível e as suas contas de e-mail não irão funcionar.
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O que posso fazer quando exceder o limite de utilização do disco?
Se os seus dados excederem o espaço máximo do disco, poderá tomar as seguintes medidas para evitar a suspensão ou cancelar a suspensão dos serviços já suspensos:
Atualizar para um plano de alojamento maior
Quando atualiza para um plano maior, as alterações são instantâneas. Por isso, se os seus serviços ficarem suspensos, esta suspensão será automaticamente cancelada. Se precisar de ajuda, consulte o nosso guia passo a passo:
Como posso fazer um downgrade ou upgrade à minha subscrição?Eliminar ficheiros
Caso utilize mais espaço do que é necessário, pode eliminar ficheiros que considera redundantes. Consulte a utilização do disco no Painel de Controlo da one.com para determinar os ficheiros que pretende eliminar. Se os seus serviços forem suspensos, contacte o nosso departamento de suporte para que removam a suspensão assim que eliminar ficheiros suficientes e estiver abaixo do limite máximo de utilização do disco.
Se precisar de ajuda para eliminar ficheiros, consulte este guia:
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