Pode haver vários motivos pelos quais o SSL/HTTPS não funciona no seu site com a one.com. Veja se uma das causas listadas abaixo resolve o problema que você está enfrentando.
Antes de continuar, por favor, ente abrir o seu domínio com HTTPS no seu navegador para verificar que o SSL realmente não funciona. Digite https://www.yourdomain.com, substituindo yourdomain.com pelo nome do seu domínio.
- O SSL está incluído no seu plano de hospedagem?
- O seu domínio foi hospedado recentemente?
- O certificado expirou?
- Definiu o redirecionamento do HTTPS?
- O seu website tem conteúdo misto?
- Você está usando servidores de nomes externos?
- Definiu um registo de DNS conflituoso?
O SSL está incluído no seu plano de hospedagem?
SSL está incluído no plano Iniciante e superior. Você pode ver o que está incluído em todos os nossos planos neste guia. Um certificado SSL será emitido e ativado para domínios que utilizam nossos servidores de nomes. Desta forma, o seu site connosco está sempre acessível através do HTTPS seguro, o que também se aplica a add-ons como Construtor de Sites e Loja Online.
Se necessário, atualize sua assinatura para um plano com SSL incluído.
O seu domínio foi hospedado recentemente?
Se o seu domínio foi hospedado recentemente, o certificado SSL provavelmente ainda não foi ativado. A partir do momento em que um domínio é registado ou transferido para a one.com, pode demorar até 24 horas para que o SSL funcione. Por favor, tente novamente mais tarde.
Continua sem funcionar ao fim de 24 horas? Então talvez algo tenha corrido mal com a ativação do seu certificado. Por favor, https://www.one.com/chat para que possamos verificar e ativar manualmente o certificado se necessário.
O certificado expirou?
Em casos raros, algo dá errado com a renovação do certificado SSL de um domínio. Se você notar que o HTTPS parou de funcionar repentinamente, entre em contato com nosso suporte para que possamos consertar.
Você configurou o redirecionamento para HTTPS?
Embora o SSL tenha sido ativado no seu domínio, os visitantes ainda podem aceder ao seu site recorrendo ao HTTP. Se deseja certificar-se de que o seu site só é acedido via HTTPS, necessita de criar um redirecionamento. Consulte os nossos guias para instruções passo a passo.
- Utilize sempre HTTPS na contrução do seu website
- Utilize HTTPS no seu site construído com o WordPress
Seu site tem conteúdo misto?
O conteúdo misto refere-se ao facto de que o seu site é servido através de HTTPS, mas alguns recursos utilizados no seu site não são seguros. Por exemplo: URL para imagens que utilizam HTTP, partes do seu tema, etc. Isto é particularmente comum com sites de WordPress. Pode resolver isto definindo o redirecionamento para HTTPS e/ou instalando um plugin chamado Really simple SSL. Consulte os guias acima para obter instruções.
Você está usando servidores de nomes externos?
Se o seu domínio não estiver usando nossos servidores de nomes, nenhum certificado SSL será emitido. Portanto, recomendamos alterar seus servidores de nomes para os nossos. Você pode fazer isso no painel de controle da one.com em DNS.
Se não quiser usar nossos servidores de nomes, você precisa definir o CNAME conforme abaixo. Você faz isso nas configurações de DNS do outro host, onde os servidores de nomes estão configurados.
Registro: _acme-challenge.seudominio.com
Tipo: CNAME
Conteúdo: seudominio.com.acme.service.one.com
Substitua seudominio.com pelo seu próprio nome de domínio.
Quer tenha alterado os servidores de nomes ou adicionado um CNAME, poderá demorar até 24 horas para ficar ativo nos dois casos.
Você configurou um registro DNS conflitante?
Se estiver a utilizar os nossos servidores de nomes, mas tiver configurado um registo em _acme-challenge.yourdomain.com, não será possível solicitar um certificado SSL para o seu domínio. Precisa de o remover para que o SSL funcione. Poderá demorar até 24 horas para que esta alteração surta efeito.
Se o SSL ainda não estiver funcionando, entre em contato com nosso suporte para ajudá-lo ainda mais.
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