Onde posso encontrar e atualizar meus dados de contato atuais?

Este artigo explica onde você pode encontrar e atualizar seus detalhes de contato para sua assinatura e domínio no Painel de Controle da one.com.

Observe que sua assinatura e domínio podem ser registrados com detalhes diferentes. Nesse caso, você verá dois conjuntos de informações. Não tem certeza sobre a diferença? Confira nosso artigo explicando a diferença entre o proprietário da assinatura e do domínio.

Dica: Se você estiver procurando seu endereço de e-mail de recuperação, faça login no seu Painel de Controle one.com, vá em "Minha conta" e depois em "Configurações da conta".

• Passo 1 - Aceda a A Minha conta > Os meus produtos
• Etapa 2 - Clique em Editar detalhes de contato
• Etapa 3 - Revise seus detalhes de contato
   
• Por que a atualização do endereço de e-mail do domínio exige uma mudança de proprietário?
• Exceção 1: Detalhes diferentes para o domínio e assinatura
• Exceção 2: Nenhum acesso ao e-mail do domínio

Passo 1 - Aceda a A Minha conta > Os meus produtos

Acesse seu Painel de Controleone.com e clique em Minha conta > Meus produtos no menu superior direito.

Etapa 2 - Clique em Editar detalhes de contato

Clique em Gerenciar para o domínio cujos detalhes você deseja alterar e selecione Editar detalhes de contato no menu exibido.

Etapa 3 - Revise seus detalhes de contato

Aqui, você pode encontrar e atualizar seus detalhes de contato. Se você tiver os mesmos detalhes de proprietário para o espaço web e o domínio, verá apenas uma caixa chamada Change web space and domain owner details, contendo todos os seus detalhes.

Se o espaço web e o domínio forem registrados em detalhes diferentes, há dois conjuntos de detalhes do proprietário. Um para o espaço web e um para o domínio. Este é o caso na imagem abaixo:

Por que a atualização do endereço de e-mail do domínio exige uma mudança de proprietário?

A alteração do endereço de e-mail iniciará um procedimento de mudança de proprietário para domínios genéricos de primeiro nível (.com, .net, .org etc.). O registro de domínio ICANN determina essas regras, que são semelhantes às mudanças do proprietário. Esses regulamentos devem ser seguidos pela one.com.

Isso é gratuito, é claro, quando você altera os detalhes de contato do domínio ou da assinatura e não o proprietário real.

Para domínios de nível superior de código de país (.de, .fr, .se, etc.), as regras são determinadas pelo registro para cada domínio e, na maioria dos casos, você pode atualizar o endereço de e-mail por meio do Painel de Controle.

Se você não conseguir acessar o Painel de Controle, podemos ajudar você a atualizar seu endereço de e-mail de contato para recuperar o acesso. Anexe o formulário assinado a uma mensagem para nossa equipe de suporte, e eles ajudarão você a concluir a atualização.

Formulário de alteração de e-mail

• Exceção 1: Detalhes diferentes para o domínio e assinatura

  Se o domínio estiver registrado sob detalhes diferentes dos da sua conta de assinatura, você precisará solicitar uma chave de atualização para alterar os detalhes do domínio. Siga as etapas 1 e 2 acima e pule para esta parte:

  1. Clique no botão Solicitar atualização de chave para receber um e-mail com a chave.
     
  2. Verifique seu e-mail.
     Acima do botão Atualizar chave , você pode ver o endereço de e-mail para o qual a chave foi enviada.
  3. Copie e cole a chave do seu e-mail na caixa Atualizar chave .
  4. Clique em Atualizar.
  5. Tudo pronto! Os detalhes do seu domínio foram atualizados.

  Observação: às vezes, pode levar mais tempo para atualizar os detalhes do seu domínio porque verificamos manualmente se eles são válidos.

• Exceção 2: Nenhum acesso ao e-mail do domínio

  Se você não tiver acesso ao e-mail associado ao registro de domínio, você pode atualizar os detalhes do seu domínio usando nosso Formulário de Proprietário de Domínio para download. Primeiro, siga as etapas 1 e 2 acima e, em seguida, pule para esta parte:

  1. Clique no botãoFormulário de solicitação de proprietário de domínio.
     
  2. Na próxima página, insira as informações do novo proprietário e clique emAtualizar.
     
  3. Agora você verá o formulário com as informações que você inseriu. Por favor, assine o formulário.
     
  4. Anexe o formulário assinado a umamensagem para nossa equipe de suporte. Eles ajudarão você a concluir a atualização.

  Dica: Se não quiser imprimir o formulário, você pode assiná-lo eletronicamente usando um software de edição de imagem como o Paint. Apenas certifique-se de que a assinatura seja manuscrita. Não aceitamos assinaturas digitadas.

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