Onde posso encontrar e atualizar os meus dados de contacto atuais?

Este artigo explica onde pode encontrar e atualizar os seus dados de contacto para a sua subscrição e domínio no Painel de Controlo da one.com.

Tenha em atenção que a sua subscrição e domínio podem estar registados com dados diferentes. Nesse caso, verá dois conjuntos de informações. Não tem a certeza sobre a diferença? Consulte o nosso artigo que explica a diferença entre o proprietário da subscrição e do domínio.

Dica: Se procura o seu endereço de e-mail de recuperação, inicie sessão no seu Painel de Controlo da one.com, vá a "A minha conta" e, depois, a "Definições da conta".

1. Inicie sessão no seu Painel de Controlo da one.com e clique em Os meus produtos no menu superior.

2. Encontre o produto para o qual pretende atualizar os dados de contacto. 

   

3. Aqui, pode encontrar e atualizar os seus dados de contacto. Se tiver os mesmos dados de proprietário tanto para o espaço web como para o domínio, verá apenas uma caixa chamada "Alterar dados do proprietário do espaço web e do domínio", contendo todos os seus dados.

   
   
   Se o espaço web e o domínio estiverem registados com dados diferentes, existem dois conjuntos de dados de proprietário. Um para o espaço web e outro para o domínio. Este é o caso na imagem abaixo:

   

4. Altere os seus dados e clique em "Atualizar" para guardar. Se não conseguir atualizar, consulte as exceções com instruções separadas abaixo.

Por que é que a atualização do endereço de e-mail do domínio requer uma alteração de proprietário?

A alteração do endereço de e-mail iniciará um procedimento de mudança de proprietário para domínios genéricos de primeiro nível (.com, .net, .org etc.). O registro de domínio ICANN determina essas regras, que são semelhantes às mudanças do proprietário. Esses regulamentos devem ser seguidos pela one.com.

Isto é gratuito, claro, quando está a alterar os dados de contacto do domínio ou da subscrição e não o proprietário propriamente dito.

Para domínios de topo de código de país (.de, .fr, .se, etc.), as regras são determinadas pelo registo de cada domínio e, na maioria dos casos, pode atualizar o endereço de e-mail através do Painel de Controlo.

Se não conseguir aceder ao Painel de Controlo, podemos ajudá-lo a atualizar o seu endereço de e-mail de contacto para recuperar o acesso. Anexe o formulário assinado a uma mensagem para a nossa equipa de apoio, e eles ajudá-lo-ão a concluir a atualização.

Formulário de alteração de e-mail

• Exceção 1: Dados diferentes para o domínio e a subscrição

  Se o domínio estiver registado com dados diferentes da sua conta de subscrição, terá de solicitar uma chave de atualização para alterar os dados do domínio. Siga os passos 1 e 2 acima e, em seguida, avance para esta parte:

  1. Clique no botão Solicitar chave de atualização para receber um e-mail com a chave.
     
  2. Verifique o seu e-mail.
     Acima do botão Chave de atualização, pode ver o endereço de e-mail para o qual a chave foi enviada.
  3. Copie e cole a chave do seu e-mail na caixa Chave de atualização.
  4. Clique em Atualizar.
  5. Tudo pronto. Os detalhes do seu domínio foram agora atualizados.

  Nota: Por vezes, pode demorar mais tempo a atualizar os detalhes do seu domínio porque verificamos manualmente se são válidos.

• Exceção 2: Sem acesso ao e-mail do domínio

  Se não tiver acesso ao e-mail associado ao registo do domínio, pode atualizar os detalhes do seu domínio utilizando o nosso Formulário de Proprietário de Domínio.

  Anexe o formulário assinado a uma mensagem à nossa equipa de apoio. Eles irão ajudá-lo a concluir a atualização.

   

  Dica: Se não quiser imprimir o formulário, pode assiná-lo eletronicamente utilizando um software de edição de imagem como o Paint. Certifique-se de que a assinatura seja manuscrita. Não aceitamos assinaturas digitadas.

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