Não consigo receber pagamentos na minha Loja Virtual
Se tem problemas com métodos de pagamento que não funcionam na sua Loja Virtual, isto acontece normalmente quando o método de pagamento não está devidamente ativado no Stripe.
Dica: Primeiro precisa de associar a sua Loja Online a uma conta Stripe. Consulte o nosso guia para mais informações: Introdução ao Stripe.
Para verificar se um método de pagamento está ativo:
- Inicie sessão no seu Stripe Dashboard.
- Clique em Settings no menu à esquerda, até ao fundo.
- De seguida, clique em Payment Methods a meio do ecrã.
Deverá agora ter acesso a uma vista geral de todos os métodos de pagamento online que estão disponíveis e se estes estão ativados.
Nota: Pode ativar apenas os seguintes métodos de pagamento: cartão de crédito, Bancontact, iDeal e Sofort. Outros métodos disponíveis no Stripe não podem ser utilizados na Loja Virtual da one.com.
- "Live" indica que o método está ativado na sua conta e que pode receber pagamentos. Poderá ainda precisar de o configurar – nesse caso, existe um botão à direita chamado "Configure".
- "Pending" indica que o pedido de ativação está a ser processado – o processo não deve demorar mais de 48 horas. Se demorar mais, tem de entrar em contacto com o suporte Stripe.
- "Additional information required" indica que é necessário fornecer mais informações para ativar o método de pagamento. Clique no botão "Provide info" à direita.
- "Testmode" indica que o método de pagamento não está ativado. Clique no botão "Activate" à direita para iniciar o processo de ativação.
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