Pode vender cartões de oferta como produtos na sua Loja virtual one.com. Os cartões de oferta são vouchers digitais que representam uma quantia de dinheiro que pode ser utilizada livremente online ou na loja.
Este guia irá mostrar-lhe como criar e gerir cartões de oferta na administração da Loja virtual. Explicará também o que acontece quando alguém compra um cartão de oferta na sua loja e como um cliente pode resgatar um cartão de oferta.
- Adicionar um cartão de oferta à sua Loja virtual
- Gerir cartões de oferta na sua Loja virtual
- Comprar um cartão de oferta
- Como um cliente utiliza um cartão de oferta na sua loja
- Resgatar um cartão de oferta manualmente
- Reembolsar o pagamento como um cartão de oferta
Adicionar um cartão de oferta à sua Loja virtual
Pode adicionar um cartão de oferta como um novo produto.
- Aceda à administração da sua Loja virtual.
- Clique em Produtos no menu à esquerda.
- Clique em Adicionar produto no canto superior direito e, em seguida, em Cartão de oferta.
- Introduza os detalhes do seu cartão de oferta, tais como nome, descrição, imagem e preço.
- Clique em Guardar produto no canto superior direito quando tiver concluído.
Sugestão: Caso pretenda vender cartões de oferta a preços diferentes, marque a caixa "Este produto tem diferentes opções". Pode então adicionar opções com preços diferentes dos escolhidos pelos seus clientes.
Gerir cartões de oferta na sua Loja virtual
Depois de ter vendido um cartão de oferta ou reembolsado o pagamento para um cartão de oferta, pode geri-los em Encomendas.
- Aceda à administração da sua Loja virtual.
- Clique em Encomendas no menu à esquerda e, em seguida, em Gerir cartões de oferta.
- Aqui, pode ver todos os cartões de oferta que foram emitidos e o saldo em cada cartão de oferta. O primeiro número no saldo indica quanto resta da quantia total, mostrada no segundo número. Assim, por exemplo, se diz 20,00 €/50,00 €, isso significa que o titular do cartão de oferta utilizou 30,00 € até agora e, por isso, restam-lhe 20,00 €.
Comprar um cartão de oferta
Quando os clientes compram um cartão de oferta na sua loja, receberão primeiro uma confirmação da encomenda por email. Depois, assim que a encomenda tiver sido marcada como paga na administração da Loja virtual, o cartão de oferta real será enviado por email.
Se precisar de reenviar o email de confirmação da encomenda ou o cartão de oferta, pode sempre fazê-lo a partir da página da encomenda dentro da administração da Loja virtual. Aceda a Encomendas e a Encomendas atuais, selecione a encomenda, e desloque o ecrã para baixo para Histórico do pedido para ver as opções disponíveis.
Como um cliente utiliza um cartão de oferta na sua loja
Quando um cliente pretende utilizar um cartão de oferta, o código do cartão de oferta pode ser adicionado a uma encomenda na finalização da compra na sua loja. O cliente tem de introduzir o código no campo Código de cartão de oferta ou cupão no topo da página de finalização da compra, e depois a quantia do cartão de oferta será automaticamente retirada da quantia total da encomenda.
Depois de resgatar um cartão de oferta, o seu saldo será automaticamente ajustado no resumo na administração da sua Loja virtual, em Gerir cartões de oferta.
Resgatar um cartão de oferta manualmente
Também pode resgatar um cartão de oferta manualmente na administração da Loja virtual. Isto pode ser útil se, por exemplo, tiver também uma loja física e quiser aceitar cartões de presente como pagamento nessa loja.
- Aceda à administração da sua Loja virtual.
- Clique em Encomendas no menu à esquerda e, em seguida, em Gerir cartões de oferta.
- Clique no botão Resgatar no canto superior direito.
- Na janela de pop-up, introduza o código do cartão de oferta que precisa de ser resgatado. Este é o número que aparece no cartão de oferta que foi enviado através de email. Clique em Continuar.
- Introduza a quantia a resgatar, e clique em Continuar de novo.
- O saldo do número do cartão de oferta no resumo será agora atualizado.
Reembolsar o pagamento como um cartão de oferta
Pode também reembolsar qualquer encomenda como um cartão de oferta. Desta forma, pode não só reembolsar um cartão de oferta que tenha sido utilizado como pagamento de uma encomenda, mas também pode oferecer um cartão de oferta como alternativa se o seu cliente quiser utilizar o dinheiro para uma compra diferente num momento posterior.
- Aceda à administração da sua Loja virtual.
- Clique em Encomendas no menu à esquerda e, em seguida, em Encomendas atuais.
- Selecione a encomenda que pretende reembolsar.
- No canto superior direito, clique no botão Mais ações e selecione Reembolso.
- Introduza a quantia que pretende reembolsar.
- Assinale a caixa Reembolsar como um cartão de oferta. Além disso, pode optar por enviar a notificação ao cliente por email e se desejar colocar o artigo de novo em stock.
- Clique em Reembolso.
Uma vez processado o reembolso, o cliente receberá o cartão de oferta através do endereço de email que introduziu nos detalhes da sua encomenda.
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