Pode vender cartões de oferta como produtos na sua Loja virtual one.com. Os cartões de oferta são vouchers digitais que representam uma quantia de dinheiro que pode ser utilizada livremente online ou na loja.
Este guia irá mostrar-lhe como criar e gerir cartões de oferta na administração da Loja virtual. Explicará também o que acontece quando alguém compra um cartão de oferta na sua loja e como um cliente pode resgatar um cartão de oferta.
- Adicionar um cartão de oferta à sua Loja virtual
- Gerir cartões de oferta na sua Loja virtual
- Comprando um vale-presente
- Como um cliente utiliza um cartão de oferta na sua loja
- Resgatar um vale-presente manualmente
- Reembolsar o pagamento como cartão-presente
Adicionar um cartão de oferta à sua Loja virtual
Pode adicionar um cartão de oferta como um novo produto.
- Vá para a administração da sua Loja Online .
- Clique em Vales-presente no menu à esquerda e vá para a Lista de vales-presente.
- Clique no botão azul Adicionar vale-presente.
- Insira os detalhes do seu vale-presente, como nome, descrição, imagem, validade e valor.
- Clique em Salvar na parte inferior da tela quando terminar.
Clientes do Business + E-commerce podem adicionar mais opções com valores diferentes no mesmo vale-presente. Se você tiver um plano menor, poderá adicionar vales-presente com preços diferentes para seus clientes escolherem.
Nota: Nas versões anteriores da Loja Online, era possível criar mais quantias marcando uma caixa para criar variantes dentro das configurações do vale-presente. Na versão atual, você pode criar mais de um valor de vale-presente adicionando-os em Valor em cada vale-presente ou adicionando vários vales-presente.
Gerir cartões de oferta na sua Loja virtual
Depois de vender um vale-presente ou reembolsar o pagamento em um vale-presente, você poderá gerenciá-los em Vendas.
- Vá para a administração da sua Loja Online .
- Clique em Vales-presente no menu à esquerda e depois em Vendas.
- Aqui, pode ver todos os cartões de oferta que foram emitidos e o saldo em cada cartão de oferta. O primeiro número no saldo indica quanto resta da quantia total, mostrada no segundo número. Assim, por exemplo, se diz 20,00 €/50,00 €, isso significa que o titular do cartão de oferta utilizou 30,00 € até agora e, por isso, restam-lhe 20,00 €.
Observação: não é possível configurar o SKU ou o nível de estoque em vales-presente.
Comprar um cartão de oferta
Quando os clientes compram um cartão de oferta na sua loja, receberão primeiro uma confirmação da encomenda por email. Depois, assim que a encomenda tiver sido marcada como paga na administração da Loja virtual, o cartão de oferta real será enviado por email.
Caso necessite reenviar o e-mail de confirmação da encomenda ou o cartão oferta, poderá sempre fazê-lo a partir da página de encomenda dentro da administração da Loja Online. Vá para Encomendas e Atual, selecione o pedido e role para baixo até Histórico de pedido para ver as opções disponíveis.
Como um cliente utiliza um cartão de oferta na sua loja
Quando um cliente deseja usar um cartão-presente, o código do cartão-presente pode ser adicionado a um pedido na finalização da compra em sua loja. O cliente precisa inserir o código no campo Vale-presente ou código de desconto no topo da página de finalização da compra, e então o valor do vale-presente será automaticamente retirado do valor total do pedido.
Depois que um cartão-presente for resgatado, seu saldo será ajustado automaticamente na visão geral da administração da sua Loja Online emCartões de oferta.
Resgatar um cartão de oferta manualmente
Também pode resgatar um cartão de oferta manualmente na administração da Loja virtual. Isto pode ser útil se, por exemplo, tiver também uma loja física e quiser aceitar cartões de presente como pagamento nessa loja.
- Vá para a administração da sua Loja Online .
- Clique em Vales-presente no menu à esquerda e depois em Vendas.
- Clique no ícone de três pontos ao lado do vale-presente relevante e selecione Resgatar no menu exibido.
- Insira o valor que deve ser resgatado e clique em Resgatar.
- O saldo do número do cartão de oferta no resumo será agora atualizado.
Reembolsar o pagamento como um cartão de oferta
Pode também reembolsar qualquer encomenda como um cartão de oferta. Desta forma, pode não só reembolsar um cartão de oferta que tenha sido utilizado como pagamento de uma encomenda, mas também pode oferecer um cartão de oferta como alternativa se o seu cliente quiser utilizar o dinheiro para uma compra diferente num momento posterior.
- Vá para a administração da sua Loja Online .
- Clique em Encomendas no menu à esquerda e depois em Atual.
- Selecione a encomenda que pretende reembolsar.
- No canto superior direito, clique no botão Mais ações e selecione Reembolso.
- Introduza a quantia que pretende reembolsar.
- Assinale a caixa Reembolsar como um cartão de oferta. Além disso, pode optar por enviar a notificação ao cliente por email e se desejar colocar o artigo de novo em stock.
- Clique em Reembolso
Uma vez processado o reembolso, o cliente receberá o cartão de oferta através do endereço de email que introduziu nos detalhes da sua encomenda.
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