Recebeu um email suspeito que parece ter sido enviado pela one.com? Isso pode ser um email de phishing. Esse tipo de email geralmente é difícil de identificar, pois o remetente fraudulento faz parecer que foi enviado pela one.com.
Como identificar um email falso?
1. Ignore o nome exibido - verifique sempre o endereço de email do remetente.
Alguns e-mails falsos são bem elaborados e podem parecer ser de one.com. Sempre verifique o endereço de e-mail do remetente para garantir a autenticidade. Deve terminar com @one.com ou um equivalente com as iniciais do seu idioma (como 'dk.one.com' se você receber nossos e-mails em dinamarquês ou 'nl.one.com' se você se comunicar conosco em holandês).
Observe que é possível falsificar um endereço de e-mail, portanto, mesmo que o endereço termine com uma versão de @one.com, ele ainda pode ser falso. No entanto, como regra geral, se terminar com algo que não inclua nenhuma versão de @one.com (como a da captura de tela abaixo), então não é nosso.
Verificar o endereço de email do remetente no Webmail, Gmail ou Outlook desktop é simples.
No entanto, o endereço de email está oculto por padrão no Apple Mail (desktop e telefone) e no telefone Outlook, portanto, você precisa clicar no nome do remetente para visualizá-lo e verificá-lo.
2. Não clique em nenhum link. Em vez disso, passe o mouse sobre o link ou segure-o no seu telefone.
No teu computador, podes passar o cursor sobre os links no Webmail ou na maioria dos programas de email para ver para onde os links te vão levar. Isso permite que verifiques se o link leva a uma página one.com.
No seu telefone ou tablet Apple, você pode pressionar e segurar o link e selecionar "Compartilhar." Isso também vai mostrar o link completo.
Em um telefone ou tablet Android, pressionar e segurar o link vai mostrar o link completo em um menu.
3. Fique calmo
Normalmente, esses emails criam um senso de urgência, pressionando-te a tomar medidas imediatas. Eles podem ameaçar consequências, como domínios ou outros serviços sendo suspensos ou excluídos se não agires rapidamente. Também podem pedir os detalhes da tua conta ou para fazeres login usando o link malicioso.
4. Não respondas ou partilhes informações pessoais por email
Não respondas com dados pessoais ou informações do cartão. Se fizeres login num site que mais tarde perceberes que não é one.com, redefine a tua palavra-passe imediatamente.
5. Encontra e envia-nos a fonte do email
Se não tiveres a certeza se um email é falso, encontra a fonte do email e envia-o para o nosso suporte.
Segue este guia sobre como encontrá-lo e como deves enviá-lo para nós: Onde encontro a fonte do email?
Fique seguro online
Se ainda não tiveres a certeza ou tiveres alguma dúvida ou questão, não hesites em contactar a nossa equipa de suporte imediatamente. Teremos todo o gosto em ajudar-te a verificar a autenticidade dos emails.
Se estiveres a receber estes emails numa conta não hospedada pela one.com (como Gmail ou outros provedores), nota que não podemos controlá-los ou filtrá-los. Estes emails são enviados para as tuas contas externas, que estão fora dos nossos serviços.
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