Aviso de aviso - E-mails falsos da one.com
Recebeu um e-mail suspeito que parece ter sido enviado pela one.com? Este poderia ser um chamado e-mail de phishing. Esse tipo de e-mail costuma ser difícil de reconhecer porque o remetente fraudulento faz com que pareça que foi enviado por one.com, por exemplo.
Como identificar um email falso?
1. Ignore o nome a apresentar - verifique sempre o endereço de e-mail do remetente.
Alguns e-mails falsos são bem criados e podem parecer serem de one.com. Verifique sempre o endereço de e-mail do remetente para garantir a autenticidade. Ele deve terminar com @one.com ou um equivalente com as iniciales do seu idioma (como 'dk.one.com' se você receber e-mails da nossa parte em dinamarquês ou 'nl.one.com' se você se comunicar conosco em holandês).
Observe que é possível falsificar um endereço de e-mail, por isso mesmo que o endereço termine com uma versão de @one.com, ele ainda pode ser falsificado. No entanto, como regra geral, se terminar com algo que não inclui nenhuma versão de @one.com (como aquela na captura de tela abaixo), então não é de nós.
Para verificar se um email é genuíno, procure estes sinais de confiança em aplicativos de email compatíveis:
- Logo oficial: O nosso logótipo one.com aparecerá ao lado do nome do remetente.
- Marca de verificação verificada: Uma marca de verificação azul ou dourada confirma que o remetente está autenticado.
Estas funcionalidades variam de acordo com o fornecedor de e-mail. Se não forem visíveis, confirme sempre que o endereço do remetente termina em @one.com antes de clicar.
Verificar o endereço de e-mail do remetente no Webmail, Gmail ou no desktop do Outlook é fácil.
No entanto, o endereço de e-mail está oculto por padrão no Apple Mail (tanto para computador quanto para telefone) e no telefone do Outlook, então você precisa clicar no nome do remetente para vê-lo e verificá-lo.
2. Não clique em nenhum link. Em vez disso, passe o mouse sobre o link ou segure-o no seu telefone.
No seu computador, você pode passar o cursor sobre links no Webmail ou na maioria dos programas de e-mail para ver para onde os links irão direcioná-lo. Isso permite que você verifique se o link leva para uma página one.com.
No seu telemóvel ou tablet Apple, você pode pressionar e segurar o link e selecionar "Compartilhar". Isso também mostrará o link completo.
Em um telefone ou tablet Android, premir e segurar o link mostrará o link completo em um menu.
3. Fique calma
Normalmente, esses e-mails criam um senso de urgência, pressionando você a tomar medidas imediatas. Eles podem ameaçar consequências como domínio ou outros serviços, que serão suspensos ou excluídos se você não agir rapidamente. Eles também podem solicitar os detalhes da sua conta ou fazer login usando ou link malicioso.
4. Não responda ou partilhe informações pessoais por e-mail.
Não responda com detalhes pessoais ou informações do cartão. Se iniciar sessão num website que mais tarde souber que não é one.com, repor a sua palavra-passe imediatamente.
5. Encontre e envie-nos a fonte do e-mail.
Se não tiver a certeza se um e-mail é falso, encontre a origem do e-mail e envie-o para o nosso serviço de assistência.
Siga este guia sobre como encontrá-lo e como você deve enviá-lo para nós: Onde posso encontrar a fonte do e-mail?
Fique seguro on-line
Se você ainda não tiver certeza ou tiver alguma dúvida ou dúvida, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte imediatamente. Teremos prazer em ajudá-lo a verificar a autenticidade dos e-mails.
Se você estiver recebendo esses e-mails em uma conta não hospedada pela one.com (como Gmail ou outros provedores), observe que não os controlamos ou filtramos. Esses e-mails são enviados para suas contas externas, que estão fora de nossos serviços.
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