Checklist: O que incluir antes de publicar a sua Loja Virtual no Aida AI Website Builder

Com o Aida AI Website Builder, o utilizador pode configurar e gerir a sua Loja Virtual com o apoio da Aida no chat. A Aida guiará o utilizador durante a configuração da loja, mas é importante saber o que é necessário antes de publicar a Loja Virtual no site.

Existem alguns requisitos mínimos, incluindo pelo menos um produto, um método de envio, uma forma de pagamento e as informações da Loja Virtual. Outros elementos, como uma política de devolução e os termos e condições, também convêm ser incluídos. Abaixo, encontrará instruções detalhadas para configurar e gerir cada um destes elementos na sua Loja Virtual.

Nota: É necessário ter um plano Commerce para publicar uma Loja Virtual no seu site Aida AI Website Builder.

• Checklist da Loja Virtual
• Produto
• Forma de pagamento
• Envio
• Informações da Loja Virtual
• Termos e condições
• Política de privacidade
• Definições de IVA e impostos
• Banner de consentimento
• Botão de desistência (requisito da UE)

Checklist da Loja Virtual

Itens necessários para publicação:

• 1 produto (físico ou digital)
• 1 método de pagamento
• 1 método de envio (não se aplica a produtos digitais)
• Informações da Loja Virtual 

Os elementos a seguir não impedem a publicação da sua Loja Virtual, mas podem ser necessários por razões legais. Certifique-se de verificar sempre quais requisitos legais específicos se aplicam no país onde o negócio opera.

• Termos e condições (incluindo política de devolução e política de cancelamento)
• Política de privacidade
• Definições de IVA e impostos
• Botão de desistência (se o seu negócio estiver na UE)

Produto

Pode criar um ou mais produtos solicitando à Aida que os crie. Descreva o que pretende; adicione um nome e qualquer informação relevante para o produto, como tamanho ou cor. Também pode carregar uma imagem do produto sem informações adicionais ou importar um ficheiro CSV completo, se já dispuser de um catálogo de produtos.

Também é possível criar um produto manualmente. Aceda a Loja Virtual > Produtos, clique no botão amarelo + Adicionar produto e insira as informações obrigatórias do produto.

Pode ler mais sobre como adicionar produtos no nosso guia geral em como começar com uma Loja Virtual no Aida AI Website Builder.

Forma de pagamento

Pode adicionar uma forma de pagamento assim que a Aida tiver configurado a sua Loja Virtual.

1. Clique no ícone de Definições (engrenagem) no painel de navegação no lado esquerdo do editor.
2. Vá para Pagamentos e IVA.

Dependendo do que pretende começar, tem então as seguintes opções:

• Pagamento manual - O pagamento manual não requer uma conexão com um provedor de pagamento. Por exemplo, você pode usá-lo para permitir que os clientes paguem por transferência bancária.
• Shore Pay (cartões de crédito e outros pagamentos online) - Ative o Shore Pay se pretender que os clientes paguem com cartão de crédito ou outros métodos de pagamento online suportados.

Pagamento manual:

1. Clique em Gerir junto ao Pagamento manual.
2. Defina o estado como Ativo.
3. Adicione um nome (como "transferência bancária"), uma descrição do que é o método e instruções sobre como usá-lo.
4. Clique em Guardar.

Shore Pay (cartão de crédito e outros pagamentos online):

1. Clique em +Conectar ao lado de Shore Pay.
2. Preencha o formulário de configuração. Se dispuser de uma conta Shore Pay, pode utilizar os dados dessa conta.
3. Clique em Conectar na parte inferior do formulário.
4. Você será redirecionado para a Shore. Siga o processo de integração para concluir a configuração.
5. Uma vez concluído, você será redirecionado de volta para as configurações da sua Loja Online, onde deverá ver um rótulo "Conectado" no Shore Pay se a conexão tiver sido estabelecida com sucesso.

Envio

Se você vende produtos físicos na sua loja, precisa adicionar detalhes de envio e entrega. 

1. Vá para Loja Online > Envio.
2. Clique em +Adicionar opção para adicionar uma nova opção de envio. Depois de adicionada, você pode editá-la clicando no ícone de lápis ao lado dela.

• Se você deseja enviar itens pelo correio, deve adicionar envio personalizado; certifique-se de adicionar destinos e o custo de envio para esses locais. Você pode definir taxas fixas e decidir se o envio deve ser gratuito acima de um determinado valor.
• Se tiver uma loja física e permitir retirada local, certifique-se de adicionar o endereço da sua loja física. Também pode incluir instruções para a retirada na loja, como horários específicos ou o que o cliente deve levar ao recolher a compra.

Informações da Loja Virtual

As informações da Loja Virtual devem ser adicionadas, pois afetarão os preços anunciados e os detalhes exibidos nas faturas.

1. Clique no ícone de Definições (engrenagem) à esquerda.
2. Vá para Configurações da Loja Virtual.
3. Preencha os detalhes e clique em Salvar na parte inferior.

Termos e condições

Em algumas jurisdições (como a UE), ter termos e condições é um requisito legal para lojas virtuais, com conteúdo específico obrigatório. As regras variam consoante a localização, pelo que deve verificar os seus requisitos locais.

Note que o que descrevemos aqui são diretrizes gerais - não aconselhamento jurídico. Assim que tiver verificado os seus requisitos locais, pode colar uma descrição dos mesmos no chat e pedir à Aida para criar uma página de 'Termos e condições' no seu site.

Mesmo quando não são obrigatórios, os termos e condições servem para estabelecer expectativas e regras claras, tanto para si como para os seus clientes, evitando potenciais problemas.

Os termos e condições podem incluir:

• Informações da empresa: nome, endereço, número de registo/IVA, dados de contacto
• Produtos e preços: descrições, preços, IVA, direito de corrigir erros
• Encomendas: como os contratos são formados, métodos/prazos de pagamento, direito de recusar encomendas
• Entrega: prazos, custos, transferência de risco
• Devoluções: período de desistência (14 dias na UE), processo, termos de reembolso, exceções
• Garantia e reclamações: direitos legais, como reclamar
• Limites de responsabilidade: limites de danos, força maior
• PI: propriedade de conteúdo/marca registada
• Resolução de litígios: lei aplicável, jurisdição
• Direito de alteração: como as atualizações são comunicadas

Nota: Infelizmente, a Aida não consegue ler links externos carregados no chat. Assim que souber do que precisa, carregue descrições em vez de documentos de terceiros.

Política de privacidade

Uma política de privacidade informa aos visitantes o que acontece com os seus dados quando interagem com o seu site e loja. Geralmente, precisa de uma se fizer qualquer tipo de rastreamento de dados - como recolher mensagens através de um formulário de contacto ou usar ferramentas de análise. 

Tal como acontece com os termos e condições, o que descrevemos aqui são diretrizes gerais e não aconselhamento jurídico. Os requisitos exatos dependem da sua jurisdição local, por isso certifique-se de verificar quais as regras que se aplicam a si.

Assim que o tiver feito, pode pedir à Aida para criar uma página de política de privacidade adaptada às suas necessidades.

Aqui está uma lista de alguns dos tópicos que uma política de privacidade pode abordar:

• Dados recolhidos: Que informações pessoais recolhe e como (formulários, cookies, terceiros). 
• Uso: Por que recolhe esses dados - prestação de serviços, marketing, análise de dados, etc. 
• Partilha: Se são partilhados ou vendidos a terceiros, e quando. 
• Armazenamento e segurança: Por quanto tempo são guardados e como são protegidos. 
• Direitos do utilizador: Direitos de aceder, corrigir, eliminar ou exportar dados (por exemplo, RGPD, CCPA). 
• Conformidade: Cumpre os requisitos legais (RGPD, CCPA, COPPA, etc.) e documenta a responsabilização. 

Definições de IVA e impostos

Pode definir os detalhes de IVA e impostos no painel da sua Loja Virtual Aida.

1. Vá para Definições (ícone de engrenagem) no painel à esquerda.
2. Clique em Pagamentos e IVA.
3. Defina o estado do IVA como Ativo.
4. Adicione a taxa de IVA que deseja aplicar.
5. Deslize o botão na parte inferior se desejar aplicar o IVA ao envio.
6. Clique em Guardar.

Banner de consentimento

Ao ativar o seu banner de consentimento, pode ajudar o seu site a cumprir os requisitos básicos para consentimento de cookies.

1. Vá para a página Definições.
2. Clique em Banner de consentimento.
3. Altere a visibilidade para Ativo. 
4. Publique seu site. Isso inicia uma verificação do seu site. Dentro de 24 horas, um banner de consentimento com uma política de cookies baseada na verificação estará visível em seu site.

O idioma do banner de consentimento será sempre determinado pelo idioma definido no navegador do visitante.

Botão de retirada (requisito da UE)

Algumas lojas na UE devem oferecer aos seus clientes uma forma fácil de retirar uma encomenda online. Este requisito aplica-se apenas a contratos com clientes (B2C).

Aida não possui uma função integrada para isto, mas pode utilizar o componente de formulário de contacto para configurar o formulário de retirada e adicionar um botão ao rodapé do seu site com uma ligação para este formulário. Os seus clientes podem então clicar no botão para aceder ao formulário, adicionar alguns detalhes e enviar-lhe o formulário.

Deve responder a um pedido de retirada sem demora injustificada, o que significa em cerca de um dia após o cliente o ter submetido. O seu e-mail de confirmação deve incluir uma confirmação de que o pedido foi recebido, os detalhes submetidos pelo cliente e a data e hora da submissão.

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