Resolução de problemas do WordPress: Recupere o acesso ao seu WP Admin
Seu site está fora do ar, mas você não pode acessar o WP Admin para corrigi-lo? Este guia ajudará você a descobrir a causa dos problemas no seu site e resolvê-los.
Nota: Se o problema for uma senha ou nome de usuário errado, siga este guia separado e altere os seus detalhesde login do WordPress.
Os erros mais comuns do WordPress que o impedem de iniciar sessão:
- Página branca
- "500 Internal Server Error"
- "Critical Server Error"
- "Configuração da base de dados", "Erro ao carregar dados", "404, Página não encontrada" e "403, Proibido"
- "503, serviço indisponível" e "522, tempo de ligação esgotado"
Interpretação de diferentes códigos de erro e soluções
- Como interpretar um código de erro
- Código contém a palavra "plugin"
- O código contém a palavra "theme"
- O código contém "wp-admin" ou "wp-includes"
Você sabia?
Se você estiver enfrentando mensagens de erro que você não pode resolver sozinho – mesmo com a ajuda de nossos guias e suporte – ou não tem tempo para corrigi-las, nosso WP Troubleshooting Service pode ajudar.Use o formulário de contacto do Premium Care para obter mais detalhes, preços e assistência prioritária.
Página branca
Ter que lidar com este erro pode ser bastante irritante no início, porque você está bloqueado fora do WordPress e não tem nenhuma mensagem de erro para trabalhar.
O que você vê: Apenas uma página branca sem conteúdo algum.
Possível causa: seu site pode mostrar uma tela branca depois de atingir seu limite de memória.
O que fazer: Primeiro, tente a cache do seu browser. Se nada mudar, siga as etapas abaixo.
- Habilitar a depuração.
- Aguarde alguns minutos e atualize sua página.
- Interprete o código e descubra como corrigir ou seu erro.
Nota: Se nenhum código de erro aparecer ainda, o problema pode estar relacionado ao PHP. mensagens de erro do PHP para que um erro apareça. Continue com a interpretação do código.
"500 Internal Server Error"
Assim como uma página branca inteira, este erro genérico não fornece nenhuma informação valiosa por si só. Siga os passos abaixo para receber um código de erro mais específico que pode ajudá-lo a descobrir a causa do problema.
O que você vê: Uma página branca com um texto sobre um "Erro do Servidor Interno".
Possíveis causas: arquivos .htaccess nomeados incorretamente, limites de memória PHP, plugins e temas desatualizados do WordPress
O que fazer: Primeiro, tente cache do seu navegador. Se nada mudar, siga as etapas abaixo.
- Habilitar a depuração.
- Aguarde alguns minutos e atualize sua página.
- Interprete o código e descubra como corrigir ou seu erro.
Nota: Se nenhum código de erro aparecer ainda, o problema pode estar relacionado ao PHP. mensagens de erro do PHP para que um erro apareça. Continue com a interpretação do código.
"Critical Server Error"
Não deixe que a palavra "crítica" o intimide. Não precisa de se preocupar com a falha do seu website. Este guia pode ajudar a resolver o problema e recuperar o acesso ao seu WP Admin.
Sempre ajuda se você se lembrar de qual foi sua última ação. Talvez um plugin tenha sido excluído ou instalado, ou a versão do PHP tenha sido alterada?
O que você vê: Uma página cinza com uma caixa branca com o texto "Houve um erro crítico no site."
Possível causa: Muitas vezes, problemas de PHP, bem como plugins, temas ou scripts com defeito, fazem com que o WordPress trave.
O que fazer: Primeiro, tente cache do seu navegador. Se nada mudar, siga as etapas abaixo.
- Habilitar a depuração.
- Aguarde alguns minutos e atualize sua página.
- Interprete o código e descubra como corrigir ou seu erro.
Nota: Se nenhum código de erro aparecer ainda, o problema pode estar relacionado ao PHP. mensagens de erro do PHP para que um erro apareça. Continue com a interpretação do código.
"Database Connection", "Error Loading Data", "404 Page not found" & "Forbidden"
"Error Establishing a Database Connection WordPress"
"Error Loading Data"
- O que fazer: Atualização manual do WordPress
"403, Forbidden Error"
- O que fazer:
- Aceda a File Manager
- Abra a pasta wp-admin.
- Localize o ficheiro .htaccess.
- Elimine-o e confirme a exclusão do arquivo duas vezes.
- Reinicie a instalação com 1 clique digitando seu nome de domínio no browser.
"404, Page not found"
"503, Service unavailable"
Possível causa: Provavelmente, essa mensagem de erro indica que o servidor não está disponível. No entanto, pode haver muitas razões para isso.
- O que fazer: Sugerimos entre em contato com nosso suporte se os dados estiverem em nosso espaço web.
"522, Connection time out"
Possível causa: este é um erro específico da Cloudflare. As redes de entrega de conteúdo (CDNs), como a Cloudflare, tornam como conexões de sites mais rápidas entre navegadores e seus servidores de origem. Há momentos, no entanto, que em ou servidor não consegue responder dentro de um período de tempo especificado. É quando a mensagem de erro 522 aparece, indicando que a conexão atingiu o tempo limite.
- O que fazer: Você pode encontrar mais informações sobre as possíveis causas do erro e as etapas para resolvê-lo em este guia externo.
Como interpretar um código de erro
Um código de erro pode parecer esmagador no início, mas com este truque simples, você pode estabelecer rapidamente do que se trata e tomar as medidas apropriadas para corrigir o problema:
Pressione Ctrl+F (ou Cmd+F) no teclado e procure os termos "plugins" ou "themes".
O código de erro contém a palavra "plugin"
A causa do problema é o plugin mencionado após /plugins/
....../wp-content/plugins/[plugin_name]O que você vê:
Importante: antes de continuar, crie uma de segurança do seu espaço web e
O que fazer:
- todos os seus plugins do banco de dados.
- Agora você deve ser capaz de entrar no WP Admin.
- No WP Admin, atualize tudo: todos os plugins, temas e sua versão do WordPress.
- Reative seus plugins um por um.
- (opcional) Se um plugin de terceiros não puder ser atualizado, ele continuará causando erros. Por favor, remova-o do seu espaço web ou entre em contato com o desenvolvedor do plugin.
Dica: Reunimos uma lista completa de plugins que desaconselhamos ou uso. Confira nossa lista de plugins desencorajados do WordPress.
O código de erro contém a palavra "theme"
A causa do problema é o tema mencionado após /themes/
....../wp-content/themes/[theme name]O que você vê:
Importante: antes de continuar, crie uma de segurança do seu espaço web e
O que fazer:
- Altere seu tema WordPress para um tema padrão no banco de dados.
- Agora você deve ser capaz de entrar no WP Admin.
- No WP Admin, atualize tudo: todos os plugins, temas e sua versão do WordPress.
- (opcional) Se um tema de terceiros não puder ser atualizado, ele continuará causando erros. Por favor, remova-o do seu espaço web ou entre em contato com o desenvolvedor do tema.
O código de erro contém "wp-admin" ou "wp-includes"
Se a mensagem de erro não inclui /wp-content/ nem /plugins/ ou /themes/, então o problema provavelmente está relacionado com os ficheiros principais do WordPress e pode ser corrigido por uma atualização manual.
O que você vê:
Importante: antes de continuar, crie uma de segurança do seu espaço web e
- Verifique se os backups foram bem-sucedidos.
- Atualize o WordPress manualmente.
- Agora você deve ser capaz de entrar no WP Admin.
Dica: Leia mais sobre nossas dicas sobre como melhorar a segurança do seu sítio web WordPress.
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