O que é Premium Care?

• Serviço de migração de site WP
• Serviço de remoção de malware
• Serviço de atualização WP
• Serviço de compatibilidade WP PHP
• Serviço de solução de problemas WP
• Serviço de segurança de DNS de e-mail
• Serviço de instalação do reCAPTCHA
• Como comprar

Serviço de migração de site

Observação: Se você preferir migrar seu site por conta própria, temos uma ampla variedade de guias disponíveis em nossa Central de Ajuda. Certifique-se de verificá-los se você deseja lidar com isso por conta própria.

• Instalação e migração

Nosso Serviço de migração de site ajuda você a mover seu site WP de um provedor de hospedagem para outro, de um domínio para outro (ambos dentro do nosso sistema) ou de um local para outro no mesmo domínio.

O que fazemos por você:

• Migre seu site WP de outro provedor para one.com (migração externa) ou dentro one.com (migração interna), como mudar de um subdomínio para um domínio raiz ou vice-versa.
• Nosso objetivo é garantir uma transição suave com o mínimo de tempo de inatividade e sem interrupções em seus negócios.

Coisas a considerar:

• Nosso objetivo é concluir a migração dentro de 24 a 48 horas, desde que todos os detalhes necessários sejam recebidos e não ocorram problemas maiores.
• Oferecemos suporte apenas a migrações de CMS do WP.
• Migrações de vários sites e sites que não estão ativos ou funcionais no momento são excluídos.
• Versões do PHP não suportadas também são excluídas do processo de migração (é necessária a versão 8.0 ou superior do PHP).

Serviço de remoção de malware

Observação: Se preferir remover malware do seu site, consulte o nosso guia: Como faço para remover malware do meu site?

Nosso Serviço de remoção de malware ajuda você a remover malware e conteúdo abusivo do seu site WP, garantindo sua segurança e funcionalidade completa.

O que fazemos por você:

• Garantimos que sua instalação do WP esteja totalmente atualizada.
• Limpe seu site de malware e código nocivo.
• Atualize seus plugins e temas para as versões mais recentes, se possível.
• Se voltar a receber malware no prazo de 30 dias, iremos removê-lo gratuitamente.
• Verifique e ajuste as permissões de arquivo para garantir as configurações de segurança adequadas.

Coisas a considerar:

• Este serviço não está disponível para instalações WP Multisite.
• Não podemos atualizar plugins personalizados e pagos ou temas (filhos).

Serviço de atualização WP

Nosso Serviço de atualização do WP ajuda você a garantir que sua instalação do WP esteja sempre atualizada. 

O que fazemos por você:

• Atualizando o WP para a versão mais recente.
• Atualização de plugins e temas para as versões mais recentes quando aplicável
• Remoção de plugins e temas inativos para otimizar o desempenho.

Coisas a considerar:

• Não podemos atualizar plugins personalizados e pagos ou temas (filhos).

Caso não consigamos concluir a atualização:

• Restauraremos o site ao seu estado anterior e não cobraremos nenhuma taxa.
• Identificaremos o possível problema em seu site e forneceremos orientação sobre onde o problema pode estar.

Serviço de compatibilidade WP PHP

O nosso Serviço de compatibilidade WP PHP ajuda você a garantir que seu site seja otimizado para a versão mais recente do PHP. 

O que fazemos por você:

• Atualizando o WP para a versão mais recente.
• Verificando e otimizando o site para compatibilidade com a versão mais recente do PHP.
• Atualização de plugins e temas para as versões mais recentes quando aplicável
• Ajustando a versão do PHP no Painel de Controle para garantir o desempenho ideal.

Caso não possamos atualizar a versão do PHP:

• Restauraremos o site ao seu estado anterior e não cobraremos nenhuma taxa.
• Identificaremos o possível problema em seu site e forneceremos orientação sobre onde o problema pode estar.

Serviço de solução de problemas WP

O nosso Serviço de solução de problemas WP ajuda-o a resolver erros 5xx e outros problemas relacionados. 

O que fazemos por você:

• Diagnosticar e identificar problemas que causam erros no site.
• Atualizando o WP para a versão mais recente.
• Atualização de plugins e temas para as versões mais recentes quando aplicável
• Remoção de plug-ins e temas não utilizados para melhorar o desempenho.

Coisas a considerar:

• Não podemos atualizar plugins personalizados e pagos ou temas (filhos).

Caso não consigamos resolver o erro:

• Restauraremos o site ao seu estado anterior e não cobraremos nenhuma taxa.
• Identificaremos a possível causa do problema e forneceremos recomendações sobre como resolvê-lo.

Serviço de segurança DNS de e-mail (configuração SPF, DKIM e DMARC)

Nosso Serviço de segurança de DNS de e-mail ajuda você a configurar e otimizar a segurança de e-mail para garantir um tráfego de e-mail seguro e autenticado. 

O que fazemos por você:

• Habilitar SPF, DKIM e DMARC para seu domínio (Observação: o DKIM é adicionado automaticamente a todos os domínios usando nossos servidores de nomes).
• Criar um endereço de e-mail dedicado para receber relatórios diários do DMARC, que fornecem uma visão geral de todo o tráfego de e-mail do seu domínio, incluindo quais e-mails são aprovados ou reprovados na verificação do DMARC.
• Para clientes que usam servidores de e-mail de terceiros (sem nossos servidores de nomes), forneceremos os registros DNS necessários (disponíveis por meio de ferramentas de arquivo de zona). Os clientes precisarão configurar o DKIM por conta própria.

Usaremos o formato de endereço de e-mail padrão: dmarc@domain.tld e envie os detalhes de acesso via Pastebin. Por segurança, recomendamos alterar a senha padrão imediatamente.

Relatórios adicionais:

• RUA (Relatórios agregados) são enviados diariamente e incluem uma visão geral de todos os e-mails enviados do seu domínio, juntamente com seus endereços IP associados.
• RUF (Relatórios de Falha) só são enviados se um e-mail falhar na verificação DMARC.

Serviço de instalação do reCAPTCHA

Nosso Serviço de instalação do reCAPTCHA ajuda você a configurar o reCAPTCHA em seu site para aumentar a segurança e evitar spam.

O que fazemos por você:

• Configure o serviço reCAPTCHA desejado para o seu site, garantindo a integração adequada.
• Teste a funcionalidade reCAPTCHA para verificar se ela funciona conforme o esperado.

Coisas a considerar:

• Avalie se um formulário de contato é necessário para o seu site ou se a exibição de um endereço de e-mail atenderia melhor às suas necessidades.
• Certifique-se de ter a chave do site e a chave secreta necessárias para a configuração do reCAPTCHA.

Como comprar

Se você quiser adquirir esses serviços, por favor Entre em contato com nosso suporte equipe e incluir sua senha SFTP em um Link do Pastebin. Se você quiser que migremos seu site de ou para um host fora de one.com, também precisaremos de credenciais e senhas SFTP adicionais.

O Pastebin é nossa ferramenta para enviar dados confidenciais com segurança, como alternativa ao envio em texto simples por e-mail.

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