Seu site está fora do ar, mas você não pode acessar seu back-end para corrigi-lo? Este guia irá ajudá-lo a identificar as causas dos problemas do seu site para tomar as medidas adequadas para resolvê-los.
Os erros WP mais comuns que o impedem de iniciar sessão:
- Página branca
- "500 Internal Server Error"
- Critical Server Error"
- "Database Connection", "Error Loading Data", "404, Page not found" & "403, Forbidden"
- "503, Service unavailable" & "522, Connection time out"
Interpretação de diferentes códigos de erro e soluções
- Como interpretar um código de erro
- Código contém a palavra "plugin"
- Código contém a palavra "theme"
- Código contém "wp-admin" ou "wp-includes"
Nota: Se o problema for uma senha ou nome de usuário errado, siga este guia separado e altere os seus detalhesde login do WordPress.
Página branca
Ter que lidar com este erro pode ser bastante irritante no início, porque você está bloqueado fora do WordPress e não tem nenhuma mensagem de erro para trabalhar.
O que você vê: literalmente uma página branca sem conteúdo algum.
Possível causa: seu site pode mostrar uma tela branca depois de atingir seu limite de memória.
O que fazer: Primeiro, tente a cache do seu browser. Se nada mudar, siga as etapas abaixo.
- Habilitar a depuração.
- Aguarde alguns minutos e atualize sua página.
- Interprete o código e descubra como corrigir o seu erro.
Nota: Se nenhum código de erro apareceu ainda, ele pode estar relacionado ao PHP. Activar mensagens de erro em PHP para que um erro apareça. Continue com a interpretação do código.
"500 Internal Server Error"
Assim como uma página branca inteira, esse erro genérico ainda não fornece nenhuma informação valiosa. Seguindo as etapas abaixo, você receberá um código de erro significativo que pode ajudá-lo a entender o que causa o problema.
O que você vê: Uma página principalmente branca com uma explicação sobre um ""500 Internal Server Error".
Possíveis causas: arquivos .htaccess nomeados incorretamente, limites de memória PHP, plugins e temas desatualizados do WordPress
O que fazer: Primeiro, tente a cache do seu browser. Se nada mudar, siga as etapas abaixo.
- Habilitar a depuração.
- Aguarde alguns minutos e atualize sua página.
- Interprete o código e descubra como corrigir o seu erro.
Nota: Se nenhum código de erro apareceu ainda, ele pode estar relacionado ao PHP. Activar mensagens de erro em PHP para que um erro apareça. Continue com a interpretação do código.
"Critical Server Error"
Não deixe que a palavra "crítico" o intimide. Você não precisa se preocupar com o seu site sendo quebrado. Este guia pode ajudá-lo a corrigir o problema e recuperar o acesso ao seu administrador WP. Sempre ajuda se você se lembrar de qual foi sua última ação. Talvez um plugin foi excluído ou instalado? Talvez a versão do PHP tenha sido alterada?
O que você vê: Uma página cinza com uma caixa informando que "There has been a critical error on the website."
Possível causa: Muitas vezes, problemas de PHP, bem como plugins, temas ou scripts com defeito, fazem com que o WordPress trave.
O que fazer: Primeiro, tente a cache do seu browser. Se nada mudar, siga as etapas abaixo.
- Habilitar a depuração.
- Aguarde alguns minutos e atualize sua página.
- Interprete o código e descubra como corrigir o seu erro.
Nota: Se nenhum código de erro apareceu ainda, ele pode estar relacionado ao PHP. Verifique sua versão do PHP e ativar mensagens, de erro do PHP, deve haver uma mensagem de erro que você possa interpretar.
"Database Connection", "Error Loading Data", "404 Page not found" & "Forbidden"
"Error Establishing a Database Connection WordPress"
"Error Loading Data"
- O que fazer: Atualização manual do WordPress
"403, Forbidden Error"
- O que fazer:
- Aceda a File Manager
- Abra a pasta wp-admin.
- Localize o ficheiro .htaccess.
- Elimine-o e confirme a exclusão do arquivo duas vezes.
- Reinicie a instalação com 1 clique digitando seu nome de domínio no browser.
"404, Page not found"
"503, Service unavailable"
Possível causa: Provavelmente, essa mensagem de erro indica que o servidor não está disponível. No entanto, pode haver muitas razões para isso.
- O que fazer: Sugerimos entre em contato com nosso suporte se os dados estiverem em nosso espaço web.
"522, Connection time out"
Possível causa: este é um erro específico da Cloudflare. As redes de entrega de conteúdo (CDNs), como a Cloudflare, tornam as conexões de sites mais rápidas entre navegadores e seus servidores de origem. Há momentos, no entanto, em que o servidor não consegue responder dentro de um período de tempo especificado. É quando a mensagem de erro 522 aparece, indicando que a conexão atingiu o tempo limite.
- O que fazer: Você pode encontrar mais informações sobre as possíveis causas do erro e as etapas para resolvê-lo em este guia externo.
Como interpretar um código de erro
Um código de erro pode parecer esmagador no início, mas com este truque simples, você pode estabelecer rapidamente do que se trata e tomar as medidas apropriadas para corrigir o problema. Aqui está o truque:
Pressione Ctrl+F (ou Cmd+F) no teclado e procure os termos "plugins" ou "themes".
O código de erro contém a palavra "plugin"
A causa do problema é o plugin mencionado após /plugins/
....../wp-content/plugins/[plugin_name]
O que você vê:
Antes de continuar, é muito importante criar um backup do webspace e banco de dados.
O que fazer:
- Desative todos os seus plugins do banco de dados.
- Agora você deve ser capaz de acessar novamente WP Admin.
- No WP Admin, certifique-se de atualizar tudo (todos os plugins, temas e versão do WP).
- Reative seus plugins um por um.
- (opcional) Se um plugin de terceiros não puder ser atualizado, ele continuará causando erros. Por favor, remova-o do seu espaço web ou entre em contato com o desenvolvedor do plugin.
Dica: Reunimos uma lista completa de plugins que desaconselhamos o uso. Confira nossa lista de plugins desencorajados do WordPress.
O código de erro contém a palavra "theme"
A causa do problema é o tema mencionado após /themes/
....../wp-content/themes/[theme name]
O que você vê:
Antes de continuar, é muito importante criar um backup do webspace e banco de dados.
O que fazer:
- Altere seu tema WordPress para um tema padrão no banco de dados.
- Você deve ser capaz de acessar novamente WP Admin.
- No seu WP Admin, certifique-se de atualizar tudo (todos os plugins, temas e WP-versão).
- (opcional) Se um tema de terceiros não puder ser atualizado, ele continuará causando erros. Por favor, remova-o do seu espaço web ou entre em contato com o desenvolvedor do tema.
O código de erro contém "wp-admin" ou "wp-includes"
Se a mensagem de erro não inclui /wp-content/ nem /plugins/ ou /themes/, então o problema provavelmente está relacionado com os ficheiros principais do WordPress e pode ser corrigido por uma atualização manual.
O que você vê:
Antes de continuar, é muito importante criar um backup do webspace e banco de dados.
- Verifique se os backups foram bem-sucedidos.
- Atualize o WordPress manualmente.
- Você deve ser capaz de acessar novamente WP Admin.
Dica: Leia mais sobre nossas dicas sobre como melhorar a segurança do seu sítio web WordPress.
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