Neste guia, encontrará respostas a algumas das perguntas mais frequentes sobre a migração da sua loja online de SimpleSite/123-sites para one.com. Todas as lojas online de SimpleSite/123-sites serão migradas para a plataforma one.com, onde poderá gerir a sua loja como uma loja virtual de one.com.
Se tiver uma pergunta mais geral sobre migração, consulte a nossa FAQ geral sobre migração. Se tiver uma pergunta sobre diferenças de funcionalidades no seu Website, também elaborámos um guia especializado sobre este tópico.
Se tiver alguma pergunta cuja resposta não esteja incluída em nenhum destes guias, não hesite em contactar o nosso suporte.
Nota: A migração inclui clientes dos Websites SimpleSite e 123-sites. Estes dois serão coletivamente referidos como "SimpleSite" nesta FAQ.
- Quando é que a migração ocorrerá?
- Preciso de fazer alguma coisa à minha loja online antes da migração?
- A minha loja online vai ficar online durante a migração?
- Como posso aceder e gerir a minha loja online em one.com?
- Todos os dados da minha loja online (por exemplo, histórico de encomendas e informações de produtos) serão migrados?
- As minhas opções de pagamento continuarão a funcionar tal como estão agora?
- As minhas opções de envio continuarão a funcionar tal como estão agora?
- A migração afetará as encomendas ativas e pendentes?
- Existem algumas funcionalidades na loja SimpleSite/123-sites que não são suportadas na loja virtual de one.com?
- Onde posso encontrar mais informações sobre a loja virtual de one.com?
Quando é que a migração ocorrerá?
Iniciaremos a migração de Websites com lojas online no início de novembro. Não sabemos dizer exatamente quando cada cliente será migrado, mas receberá uma notificação via email com 15 dias de antecedência quando for a sua vez de ser migrado. Além disso, enviaremos um email um dia antes da migração e outro quando o seu Website e loja tiverem sido migrados com sucesso.
Preciso de fazer alguma coisa à minha loja online antes da migração?
Não, não especificamente para a sua loja online. A sua loja será migrada tal como está para a loja virtual de one.com.
Trataremos também de toda a migração para si, mas pode ajudar-nos a assegurar um processo tranquilo, ao iniciar sessão previamente na sua conta SimpleSite e ao verificar se o seu endereço de email e se os seus dados principais estão atualizados.
A minha loja online vai ficar online durante a migração?
Sim, o Website e a loja correspondente permanecerão online enquanto efetuamos a migração. No entanto, embora o Website e a loja estejam totalmente acessíveis, os clientes não poderão fazer compras na loja online durante a migração.
Em média, a loja só estará encerrada para compras durante alguns minutos. O processo de migração deverá estar concluído dentro de algumas horas.
Como posso aceder e gerir a minha loja online em one.com?
Há duas formas de aceder à administração da sua loja online/loja virtual em one.com.
O primeiro método é através do componente Loja Virtual dentro do editor do Website Builder:
- No Website Builder, aceda à página onde a sua loja está localizada.
- Selecione o componente da loja ao clicar no mesmo e, em seguida, clique no separador Gerir produtos e pedidos na parte superior do componente. Será apresentada uma janela de pop-up com a administração da loja virtual.
O segundo é através do painel de controlo de one.com:
- Inicie sessão no seu painel de controlo de one.com.
- Aceda ao mosaico Loja Virtual e clique em Ir para Loja Virtual. Isto irá direcioná-lo diretamente para a administração da Loja Virtual.
Todos os dados existentes da minha loja online (por exemplo, histórico de encomendas e informações de produtos) serão migrados?
Sim, os dados tais como histórico de encomendas, informações de produtos, stock, etc., serão todos migrados para a sua loja virtual de one.com.
As minhas opções de pagamento continuarão a funcionar tal como estão agora?
Sim. Pode utilizar Paypal na loja virtual de one.com, e se tiver isto configurado na sua loja online atual, a ligação será automaticamente transferida para a sua loja virtual de one.com - não precisará de fazer nada.
O mesmo se aplica ao pagamento via email, que será transferido para a sua loja virtual de one.com como pagamento manual. Leia mais sobre todas as opções de pagamento no nosso guia em separado em opções de pagamento da loja virtual.
Para além das opções de pagamento mencionadas, a loja virtual também oferece integração com Stripe. Isto permite-lhe oferecer pagamento online seguro através de cartão de crédito na sua loja e pagamento através de vários serviços locais. Leia mais sobre Stripe no nosso artigo de FAQ.
As minhas opções de envio continuarão a funcionar tal como estão agora?
Sim. Todas as definições existentes que possa ter, envolvendo envio com tarifa única e envio Por Produto, serão automaticamente transferidas para a sua loja virtual.
Além disso, a loja virtual de one.com oferece uma tarifa baseada no peso. Isto permite-lhe introduzir um peso para o seu produto e determinar os custos de envio com base no peso. Leia mais sobre as definições básicas de envio da loja virtual no nosso guia em separado.
Para clientes na Dinamarca, Suécia, Noruega e Bélgica, também oferecemos uma integração com Shipmondo. Leia mais sobre esta opção no nosso guia Shipmondo extenso.
A migração afetará as encomendas ativas e pendentes?
Não, todas as encomendas ativas e pendentes serão migradas para os seus respetivos estados no momento da migração. Por exemplo, se recebeu uma encomenda na sua loja online que não tenha sido paga ou enviada, esta também será mostrada como "não paga/enviada" na sua loja virtual após a migração.
Existem algumas funcionalidades na loja SimpleSite/123-sites que não são suportadas na loja virtual de one.com?
Como a loja online SimpleSite e a loja virtual de one.com são duas ferramentas diferentes, haverá pequenas alterações no esquema e na localização de várias funcionalidades. No entanto, todas as principais funcionalidades da sua loja online também estarão presentes na loja virtual de one.com.
A única funcionalidade não suportada diretamente na loja virtual são as subcategorias de produtos. Se tiver alguma subcategoria na sua loja online atual, esta será transferida como uma categoria principal separada na sua loja virtual.
Onde posso encontrar mais informações sobre a loja virtual de one.com?
O Website de one.com tem uma extensa coleção de guias dedicados às funcionalidades da loja virtual. Encontra-os na secção Loja Virtual do nosso centro de ajuda.
Se tiver alguma pergunta sobre a loja cuja resposta não esteja incluída em nenhum destes guias, não hesite em contactar o nosso suporte.
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