SimpleSite/123-sites: Perguntas Frequentes sobre migração da loja virtual
Neste guia, você encontrará respostas para algumas das perguntas mais comuns sobre a migração da sua loja virtual de sites SimpleSite/123 para one.com. Todas as lojas web de sites SimpleSite/123 serão migradas para a plataforma one.com, onde você pode gerenciar sua loja como uma Loja virtual one.com.
Se você tiver uma questão de migração mais geral, consulte nosso FAQ geral de migração. Se você tiver alguma dúvida sobre diferenças de recursos em seu site, também criamos um guia especializado para este tópico.
Se você tiver alguma pergunta que não seja respondida em nenhum destes guias, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso suporte.
Nota: A migração inclui clientes de SimpleSite e de 123 sites. Estes dois serão coletivamente referidos como "SimpleSite" nesta FAQ.
- Quando a migração acontecerá?
- Preciso fazer alguma coisa com minha loja virtual antes da migração?
- A minha loja virtual vai ficar online durante a migração?
- Como posso aceder e gerir a minha loja virtual na one.com?
- Todos os meus dados da loja virtual existentes (por exemplo, histórico de pedidos e informações de produto) serão migrados?
- Os meus métodos de pagamento vão continuar a funcionar como estão?
- As opções de envio vão continuar a funcionar conforme estão?
- A migração afetará as encomendas ativas e pendentes?
- Existem recursos na loja de sites SimpleSite/123 que não são suportados na Loja virtual one.com?
- Onde posso encontrar mais informações sobre a one.com Online Shop?
Nova atualização do Painel de Controlo da one.com
Com o lançamento do nosso novo design do Painel de Controle, algumas etapas ou capturas de ecrã neste guia podem parecer diferentes do que você vê agora. Enquanto trabalhamos em atualizações, consulte o guia abaixo sempre que as instruções não correspondem ao seu ecrã:
Quando a migração acontecerá?
Vamos começar a migrar sites com lojas virtuais no início de novembro. Não podemos dizer exatamente quando cada cliente será migrado, mas receberá uma notificação por e-mail com 15 dias de antecedência quando for a sua vez de ser migrado. Além disso, enviar-lhe-emos um e-mail um dia antes da migração e outro quando o seu site e loja forem migrados com sucesso.
Preciso fazer alguma coisa com minha loja virtual antes da migração?
Não, não especificamente para a sua loja virtual. A sua loja será migrada para a Loja virtual one.com.
Também trataremos da migração global por si, mas pode ajudar-nos a garantir um processo tranquilo iniciando sessão na sua conta SimpleSite antecipadamente e verificando se o seu endereço de e-mail e os dados principais estão atualizados.
A minha loja virtual vai ficar online durante a migração?
Sim, o site e a loja correspondente vão permanecer online durante a migração. No entanto, embora o site e a loja estejam totalmente acessíveis, os clientes não vão conseguir efetuar compras na loja virtual durante a migração.
Em média, a loja só será fechada por compras por alguns minutos, enquanto o processo de migração deve ser feito dentro de algumas horas.
Como faço para acessar e gerenciar minha loja virtual na one.com?
Há duas maneiras de acessar a administração da sua loja virtual em one.com.
O primeiro método é através do componente da Loja Virtual dentro do editor do Website Builder:
- No Website Builder, vá para a página onde sua loja está localizada.
- Selecione o componente da loja clicando nela e clique na guia que diz Gerir produtos e pedidos na parte superior do componente. Uma janela pop-up com a administração da Loja virtual será então aberta.
A segunda é através do painel de controlo da one.com:
- Entre no seu painel de controlo do one.com.
- Vá para o bloco da Loja Online e clique em Ir para a Loja Online. Isto o levará diretamente à administração da Loja Online.
Todos os meus dados da loja virtual existentes (por exemplo, histórico de pedidos e informações de produto) serão migrados?
Sim, dados como histórico de pedidos, informações de produtos, estoque, etc., serão todos migrados para sua Loja virtual one.com.
As minhas opções de pagamento vão continuar a funcionar como estão?
Sim, eles vão. Você pode usar o Paypal na Loja virtual one.com e, se tiver isso configurado em sua loja virtual atual, a conexão será automaticamente transferida para sua Loja virtual one.com - você não precisará fazer nada.
O mesmo acontece com o pagamento por e-mail, que será transferido para sua Loja virtual one.com como pagamento manual. Você pode ler mais sobre todas as opções de pagamento em nosso guia separado sobre opções de pagamento para a Loja virtual.
Além das opções de pagamento mencionadas, a Loja virtual também oferece integração com o Stripe. Isso permite que você ofereça pagamento seguro on-line por cartão de crédito em sua loja e pagamento por vários serviços locais. Você pode ler mais sobre o Stripe em nosso artigo de perguntas frequentes.
As minhas opções de envio vão continuar a funcionar como estão?
Sim. Todas as definições existentes que possa ter relacionadas com o envio de taxa fixa e o envio de PerProduct serão automaticamente transferidas para a sua Loja Virtual.
Além disso, a Loja Online one.com oferece envio com base no peso. Isso permite inserir um peso para seu produto e determinar os custos de envio com base no peso. Você pode ler mais sobre as configurações básicas de envio para a Loja Online em nosso guia separado.
Para clientes na Dinamarca, Suécia, Noruega e Bélgica, também oferecemos uma integração com o Shipmondo. Você pode ler mais sobre essa opção em nosso guia extenso Shipmondo.
A migração afetará as encomendas ativas e pendentes?
Não, todos os pedidos ativos e pendentes serão migrados para seus respectivos estados no momento da migração. Por exemplo, se você recebeu um pedido na sua loja virtual que não foi pago ou enviado, ele também será mostrado como "não pago / enviado" na sua Loja virtual após a migração.
Existem recursos na loja SimpleSite/123 sites que não são suportados na Loja virtual one.com?
Como a loja virtual SimpleSite e a Loja virtual one.com são duas ferramentas diferentes, haverá pequenas mudanças no layout e no localização de vários recursos. No entanto, todos os principais recursos da sua loja virtual também estarão presentes na Loja virtual one.com.
A única funcionalidade que a Loja Virtual não suporta diretamente são as subcategorias dos produtos. Se tiver alguma subcategoria na sua loja virtual atual, esta será transferida como uma categoria principal separada na sua Loja Virtual.
Onde posso encontrar mais informações sobre a one.com Online Shop?
O site one.com tem uma extensa coleção de guias dedicados a recursos da Loja virtual. Você os encontrará no na seção Loja virtual do nosso centro de ajuda.
Se você tiver alguma pergunta sobre a loja que não seja respondida em um desses guias, não hesite em entrar em contato com nosso suporte.
Artigos Relacionados: