Den här guiden förklarar hur du återställer lösenordet för din kontrollpanel på one.com. När du återställer lösenordet skickas en engångskod till din kontaktmailadress eller till en tidigare vald e-postadress eller ett telefonnummer för lösenordsåterställning.
- Hur du återställer lösenordet
- Har du inte fått återställningsmail eller sms?
- Hur du återställer tvåstegsverifieringen (2FA)
Obs! För att ändra lösenordet för ett e-postkonto följer du stegen i den här guiden: Hur ändrar jag mitt e-postlösenord?
Hur du återställer lösenordet
- Klicka här för att återställa ditt lösenord.
- Ange ditt domännamn eller din e-postadress och klicka på Fortsätt.
- Välj att få engångskoden till din kontaktmail eller tidigare valda återställningsuppgifter.
- Engångskoden hittar du i din inkorg.
- Ange engångskoden i fältet på återställningssidan och klicka på Fortsätt.
- Ange ditt nya lösenord för kontrollpanelen två gånger och klicka på Spara.
- Klart!
Har du inte fått återställningsmail eller sms?
Kontrollera följande om du inte har fått e-postmeddelandet eller sms:et med engångskoden:
- Kontrollera att du har angett rätt domännamn eller den registrerade kontaktmailen som är kopplad till ditt användarkonto. Av säkerhetsskäl kommer vi inte att meddela dig när du anger en e-postadress som inte är kopplad till ett abonnemang.
- Se efter om e-postmeddelandet hamnade i din skräppostmapp.
- Om du har lagt till en e-postadress eller ett mobilnummer för lösenordsåterställning kan du prova ett av de andra alternativen.
Om du fortfarande inte har fått engångskoden behöver du ändra din kontaktmail med ett signerat pdf-formulär, för att få tillgång till kontrollpanelen igen. Vi skickar då ett e-postmeddelande till den nya adressen där du kan välja ett nytt lösenord.
Anledningen till att vi behöver en signerad blankett och kopia av din ID-handling är att vi behöver försäkra oss om att ingen obehörig får tillgång till din personliga data.
Vi behöver bara se födelsedatum, fullständigt namn, underskrift och utgångsdatum på ditt ID-kort - för din säkerhet bör du dölja eller ta bort all annan information. Detta kan göras genom att svartmarkera text eller täcka över vissa element när du tar bilden.
Läs vår steg-för-steg-guide för mer information: Hur ändrar jag kontaktuppgifter om jag inte kan logga in?
Hur du återställer tvåstegsverifieringen (2FA)
Tvåstegsverifiering (2FA) är ett extra säkerhetslager som vi rekommenderar att du använder. Om du har förlorat din åtkomst och behöver ta bort den kan du använda vårt formulär:
- Klicka på den blå knappen för att fylla i formuläret.
- Ta en bild på eller skanna abonnemangsinnehavarens ID-handling. Vi behöver bara se födelsedatum, fullständigt namn, underskrift och utgångsdatum på ID-kortet - för din säkerhet bör du dölja eller ta bort all annan information.
- Om ägaren är ett företag eller en förening behöver du bifoga företagets stämpel, brevhuvud eller registerutdrag.
- Signera och skicka formuläret och bilagorna till vår support, så hjälper de dig vidare.
Relaterade artiklar:
