Har du glömt lösenordet till kontrollpanelen på one.com? I så fall kan du få ett mail med en länk för att välja ett nytt lösenord. Det mailet skickas till din kontaktmailadress eller till e-postadressen eller mobilnumret du har angett för lösenordsåterställningen.
Obs: För att ändra lösenord för en e-postadress ska du följa den här guiden: Hur byter jag lösenord till min e-postadress?
- Gå till sidan "Har du glömt ditt lösenord?" på one.com.
- Skriv in din kontaktmailadress, d.v.s. den adress som din årsfaktura skickas till.
- Om du har registrerat en e-postadress eller ett mobilnummer för lösenordsåterställning behöver du välja hur engångskoden ska skickas. I annat fall kan du gå vidare till nästa steg.
- Gå till inkorgen och leta upp mailet med ämnesraden "Återställ lösenordet för (din e-post) hos one.com", eller kolla om du har fått ett sms med en engångskod.
- Ange engångskoden i fältet på sidan för lösenordsåterställningen och klicka på Fortsätt.
- Ange ditt nya lösenord i de två fälten och klicka på Spara.
Nu kan du logga in på kontrollpanelen med din e-postadress och det nya lösenordet.
Har du inte fått mailet om att byta lösenord eller sms:et?
Kontrollera följande om du inte har fått e-postmeddelandet eller sms:et med engångskoden:
- Se till att du anger den e-postadress som är kopplad till ditt abonnemang. På grund av sekretess kommer vi inte att säga till om du anger en annan e-postadress än den som är kopplad till abonnemanget.
- Se efter om mailet hamnade i din skräppostmapp.
- Om du har lagt till en e-postadress eller ett mobilnummer för lösenordsåterställning kan du prova ett av de andra alternativen.
- Prova att ange e-postadressen en gång till och kontrollera stavningen.
Om du fortfarande inte har fått engångskoden, inte kommer ihåg vilken e-postadress du ska ange eller inte längre kommer åt den kan du ändra kontaktmailadressen genom att skicka oss en undertecknad blankett. Då skickar vi engångskoden till den e-postadressen.
Anledningen till att vi behöver en signerad blankett och kopia av en ID-handling är att vi behöver försäkra oss om att ingen obehörig får tillgång till din personliga data.
Vänligen se steg-för-steg-instruktionerna i vår guide: Hur ändrar jag kontaktuppgifter utan att logga in?
Relaterade artiklar:
