Hur återställer jag mitt lösenord till kontrollpanelen?

Den här guiden förklarar hur du återställer lösenordet för din kontrollpanel på one.com. När du återställer lösenordet skickas en engångskod till din kontaktmailadress eller tidigare valda återställningsmail eller telefonnummer.

• Hur du återställer lösenordet
• Har du inte fått återställningsmail eller sms?
• Hur du återställer tvåstegsverifieringen (2FA)

Obs! För att ändra lösenordet för ett e-postkonto följer du stegen i den här guiden: Hur ändrar jag mitt e-postlösenord?

Ny uppdatering av Kontrollpanelen på one.com

I och med lanseringen av vår nya kontrollpanelsdesign kan vissa steg eller skärmbilder i den här guiden se annorlunda ut än de du ser nu. Medan vi arbetar med uppdateringar kan du följa guiden nedan när instruktionerna inte stämmer överens med din skärm:

Navigera i den nya designen på kontrollpanelen på one.com

Hur du återställer lösenordet

1. Klicka här för att återställa ditt lösenord.
2. Ange ditt domännamn eller din e-postadress och klicka på Fortsätt.
3. Välj hur du tar emot engångskoden. Antingen till din kontaktmailadress eller tidigare vald återställningsinformation.
4. Kontrollera din inkorg för engångskoden.
5. Ange engångskoden i fältet på sidan för lösenordsåterställning och klicka på Fortsätt.
6. Ange ditt nya lösenord två gånger och klicka på Spara.
7. Klart!

Tips: Vi rekommenderar att du lägger till en e-postadress och ett mobilnummer för återställning till ditt konto. På så sätt kan du enkelt återställa ditt lösenord om du inte längre har tillgång till din kontaktmailadress.

Har du inte fått återställningsmail eller sms?

Kontrollera följande om du inte har fått e-postmeddelandet eller sms:et med engångskoden:

1. Kontrollera att du har angett rätt domännamn eller den registrerade kontaktmailadressen. Av säkerhetsskäl kan vi inte meddela dig om en felaktig e-postadress anges.
2. Kontrollera din skräppostmapp.
3. Om du har lagt till en e-postadress eller ett mobilnummer för lösenordsåterställning kan du prova ett av de andra alternativen.

Om du fortfarande inte har fått engångskoden är det enda sättet att återfå åtkomst att byta e-postadress med ett undertecknat formulär och skicka det till vår kundsupport. Vi skickar då ett e-postmeddelande till den nya adressen där du kan välja ett nytt lösenord.

Anledningen till att vi behöver ett undertecknat formulär och en undertecknad ID-handling är för att verifiera att det bara är du som har tillgång till dina uppgifter. Vi behöver bara se födelsedatum, fullständigt namn, underskrift och utgångsdatum på ditt ID. För din säkerhet, dölj eller redigera all annan information. Detta kan göras genom att mörklägga text eller täcka över vissa element när du tar bilden.

Se vår steg-för-steg-guide för mer information: Hur ändrar jag mina kontaktuppgifter om jag inte kan logga in?

Hur du återställer tvåstegsverifieringen (2FA)

tvåstegsverifieringen (2FA) är ett extra säkerhetslager som vi rekommenderar att du använder. Men om du har förlorat åtkomsten och behöver ta bort den, använd vårt formulär:

1. Klicka på den blå knappen för att fylla i formuläret.
2. Ta en bild av, eller skanna, en giltig ID-handling för abonnemangsägaren. Vi behöver bara se födelsedatum, fullständigt namn, underskrift och utgångsdatum på ditt ID.
3. För din säkerhet, vänligen dölj eller redigera all annan information.
4. Om ägaren är ett företag eller en förening behöver du bifoga företagets stämpel, brevhuvud eller registerutdrag.
5. Skriv under formuläret.
6. Skicka formuläret och bilagorna till vår support, så hjälper de dig vidare.

Relaterade artiklar:

• Jag kommer inte ihåg e-postadressen för att logga in
• Hur loggar jag in på mitt webbutrymme?