Hur återställer jag mitt lösenord till kontrollpanelen?

Den här guiden förklarar hur du återställer lösenordet för din one.com kontrollpanel. När du återställer lösenordet skickas en engångskod till din kontakt-e-postadress eller till din tidigare valda återställnings-e-postadress eller telefonnummer.

• Så återställer du lösenordet
• Jag har inte fått e-postmeddelandet eller sms:et för att återställa lösenordet.
• Så återställer du tvåstegsverifieringen (2FA)

Obs! För att ändra lösenordet för ett e-postkonto, följ stegen i den här guiden: Hur ändrar jag lösenordet för min e-post?

Hur du återställer lösenordet

1. Klicka här för att återställa ditt lösenord.
2. Ange ditt domännamn eller din e-postadress och klicka på Fortsätt.
3. Välj hur du vill ta emot engångskoden. Antingen till din kontakt-e-postadress eller till dina tidigare valda återställningsuppgifter.
4. Kontrollera din inkorg för engångskoden.
5. Ange engångskoden i fältet på återställningssidan och klicka på Fortsätt.
6. Ange ditt nya lösenord två gånger och klicka på Spara.
7. Klart!

Tips: Vi rekommenderar att du lägger till en till ditt konto. På så sätt kan du enkelt återställa ditt lösenord om du inte längre har tillgång till din kontakt-e-postadress.

Har du inte fått återställningsmail eller sms?

Kontrollera följande om du inte har fått e-postmeddelandet eller sms:et med engångskoden:

1. Kontrollera att du har angett rätt domännamn eller den registrerade kontakt-e-postadressen. Av säkerhetsskäl kan vi inte meddela dig om en felaktig e-postadress anges.
2. Kontrollera din skräppostmapp.
3. Om du har lagt till en e-postadress eller ett mobilnummer för lösenordsåterställning kan du prova ett av de andra alternativen.

Om du fortfarande inte har fått engångskoden är det enda sättet att få tillbaka åtkomsten att ändra din kontakt-e-postadress<1> med ett signerat PDF-formulär och skicka det till vår kundsupport. Vi skickar sedan ett e-postmeddelande till den nya adressen där du kan välja ett nytt lösenord.

Anledningen till att vi behöver ett undertecknat formulär och en ID-handling är att verifiera att det enbart är du som har tillgång till dina uppgifter. Vi behöver bara se födelsedatum, fullständigt namn, underskrift och utgångsdatum på ditt ID. För din säkerhet, se till att dölja eller ta bort all övrig information. Detta kan du göra genom att svartmarkera text eller täcka över vissa delar när du tar bilden.

Kolla in vår steg-för-steg-guide för mer information: Hur ändrar jag mina kontaktuppgifter om jag inte kan logga in?

Hur du återställer tvåstegsverifieringen (2FA)

Tvåstegsverifieringen (2FA) är ett extra säkerhetslager som vi rekommenderar att du använder. Men om du har förlorat åtkomsten och behöver ta bort den, använd vårt formulär:

1. Klicka på den blå knappen för att fylla i formuläret.
2. Ta en bild av, eller skanna, en giltig ID-handling för abonnemangsägaren. Vi behöver bara se födelsedatum, fullständigt namn, underskrift och utgångsdatum på ditt ID.
3. För din säkerhet, se till att dölja eller ta bort all övrig information.
4. Om ägaren är ett företag eller en förening behöver du bifoga företagets stämpel, brevhuvud eller registerutdrag.
5. Skriv under formuläret.
6. Skicka formuläret och bilagorna till vår support, så hjälper de dig vidare.

Relaterade artiklar:

• Jag kommer inte ihåg e-postadressen för att logga in
• Hur loggar jag in på mitt webbutrymme?