Hitta hjälp och kontakta supporten
I den här artikeln får du hjälp med att hitta information om one.com. Vi rekommenderar att du börjar med våra guider eller FAQ (vanliga frågor), som ger instruktioner steg för steg och ofta innehåller bilder för de flesta situationer och scenarier.
Sök bland våra guider och vanliga frågor
Vi har skapat över 300 guider och FAQ som förklarar hur du får ut det mesta av våra produkter. Om du har några frågor om våra produkter och tjänster är detta det perfekta stället att börja. Klicka på den blå knappen för att starta din sökning:
Skriv några nyckelord i sökfältet, till exempel "skapa e-post" eller "byt ägare". Välj en av de föreslagna artiklarna eller klicka på förstoringsglaset för att se fler artiklar.
Kontakta livechatten
Hittar du inte svaret du letar efter? Vår support hjälper dig gärna. Du kan kontakta dem genom att klicka på den blå knappen:
Välj "Chatta med oss" för att starta livechatten (se bilden nedan).
Obs! Den engelskspråkiga chattsupporten är öppen dygnet runt, året runt!
Skapa ett e-postärende
Du är också välkommen att kontakta vår support genom att skicka e-post till oss:
Du kan välja ett ämne från listan för att börja skriva din fråga (se bilden nedan). Se till att ange en e-postadress som du har tillgång till eftersom det är den e-postadressen vi kommer att svara till. När du har skapat ett supportärende får du ett bekräftelsemejl till den e-postadress du angett. Vi strävar alltid efter att svara inom 24 timmar, även på helger.
Vilken information ska jag inkludera i mitt e-postmeddelande till er?
- Ge en detaljerad förklaring av hur problemet kan återskapas, steg för steg.
- Förklara vad som förväntades hända.
- Inkludera den exakta ordalydelsen eller koden för eventuella felmeddelanden som du har fått, om tillämpligt.
- Nämn eventuella felsökningssteg eller lösningar som du kanske redan har provat.
- Bifoga gärna skärmdumpar som illustrerar problemet.
Relaterade artiklar: