Var hittar jag och uppdaterar mina kontaktuppgifter?

I den här artikeln förklarar vi var du kan hitta och uppdatera dina kontaktuppgifter för ditt abonnemang och domän i Kontrollpanelen på one.com.

Observera att din abonnemang och domän kan registrerats med olika uppgifter. I så fall visas två uppsättningar med information. Är du inte säker på skillnaden? Läs vår artikel som förklarar skillnaden mellan abonnemang och domänägaren.

Ny uppdatering av Kontrollpanelen på one.com

I och med lanseringen av vår nya kontrollpanelsdesign kan vissa steg eller skärmbilder i den här guiden se annorlunda ut än de du ser nu. Medan vi arbetar med uppdateringar kan du följa guiden nedan när instruktionerna inte stämmer överens med din skärm:

Navigera i den nya designen på kontrollpanelen på one.com

Tips: Om du letar efter din E-postadress för återställning, logga in på din Kontrollpanelen, gå till "Mitt konto" och sedan "Kontoinställningar".

• Steg 1 - Gå till Mitt konto > Mina produkter
• Steg 2 - Klicka på Redigera kontaktuppgifter
• Steg 3 - Granska dina kontaktuppgifter
   
• Varför krävs det ett ägarbyte för att uppdatera domänens e-postadress?
• Undantag 1: Olika uppgifter för domänen och abonnemang
• Undantag 2: Ingen åtkomst till domänens e-post

Steg 1 - Gå till Mitt konto > Mina produkter

Logga in på din på one.com och klicka på Mitt konto > Mina produkter i menyn uppe till höger.

Steg 2 - Klicka på Redigera kontaktuppgifter

Klicka Hantera för den domän du vill ändra detaljerna för och välj Redigera kontaktuppgifter i menyn som dyker upp.

Steg 3 - Granska dina kontaktuppgifter

Här kan du hitta och uppdatera dina kontaktuppgifter. Om du har samma ägaruppgifter för både webbutrymmet och domänen kommer du bara att se en ruta vid namn Ändra webbutrymme och domänägaruppgifter, som innehåller alla dina uppgifter.

Om webbutrymmet och domänen är registrerade på olika uppgifter finns det två uppsättningar med ägaruppgifter. En för webbutrymmet och en för domänen. Detta är fallet i bilden nedan:

Varför krävs det ett ägarbyte för att uppdatera domänens e-postadress?

När du ändrar e-postadressen för en generisk toppdomän (.com, .net, .org osv.) påbörjas en ägarbytesprocess. Det är domänregistryt ICANN som har bestämt reglerna, som liknar de för ägarbyten. Dessa regler måste följas av one.com.

Detta är naturligtvis gratis när du ändrar kontaktuppgifterna för domänen eller abonnemanget och inte den faktiska ägaren.

För nationella toppdomäner (.de, .fr, .se osv.) bestäms reglerna av register för varje domän, och i de flesta fall, kan du uppdatera e-postadressen via Kontrollpanelen.

Om du inte kan komma åt Kontrollpanelen kan vi hjälpa dig att uppdatera din e-postadress för att få åtkomst igen. Bifoga den undertecknade blanketten på en meddelande till vårt supportteam, så hjälper de dig att slutföra uppdateringen.

Ändra e-postformulär

• Undantag 1: Olika uppgifter för domänen och abonnemang

  Om domänen är registrerad med andra uppgifter än ditt abonnemangs-konto behöver du begära en uppdateringsnyckel för att ändra domänuppgifterna. Följ steg 1 och 2 ovan och gå sedan vidare till den här delen:

  1. Klicka på knappen Begär uppdateringsnyckel för att ta emot ett e-postmeddelande med nyckeln.
     
  2. Kontrollera din e-post.
     Ovanför Uppdateringsnyckel-knappen kan du se e-postadressen som nyckeln skickades till.
  3. Kopiera och klistra in nyckeln från din e-post i Uppdateringsnyckel-rutan
  4. Klicka på Uppdatera.
  5. Allt klart! Dina domänuppgifter har nu blivit uppdaterade.

  Obs! Ibland kan det ta längre tid att uppdatera dina domänuppgifter eftersom vi manuellt kontrollerar om de är giltiga.

• Undantag 2: Ingen åtkomst till domänens e-post

  Om du inte har tillgång till e-postadressen som är kopplad till domänregistreringen kan du uppdatera dina domänuppgifter med hjälp av vårt nedladdningsbara formulär för domänägare. Följ först steg 1 och 2 ovan och gå sedan vidare till den här delen:

  1. Klicka på knappen Begär domänägarformulär.
     
  2. På nästa sida anger du den nya ägarinformationen och klickar på Uppdatera.
     
  3. Du kommer nu att se formuläret med den information du angett. Underteckna formuläret.
     
  4. Bifoga det undertecknade formuläret till ett till vårt supportteam. De hjälper dig att slutföra uppdateringen.

  Tips: Om du inte vill skriva ut formuläret kan du signera det elektroniskt med ett bildredigeringsprogram som Paint. Se bara till att signaturen är handskriven. Vi accepterar inte maskinskrivna signaturer.

Relaterade artiklar:

• Vad är kontaktmailadressen?
• Byt ägare för ditt webbutrymme och din domän